ペルーのプレーヤーは、わかりにくい表示のプラットフォームを通じて資金を入金していました。入金された資金はプレーヤーのアカウントに表示されず、広範な会話にもかかわらず、カジノは何の責任も負わなかった。苦情チームはプレーヤーに支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、必要な指示を転送しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情チームはそれ以上の調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
3日前に入金をしましたが、かなり複雑でした。アイコンには Astropay BCP と書かれていましたが、それを開くと Pagoefectivo がポップアップし、基本的にコードを提供してくれました。しかし、その画像はSafetypayを表しており、なんともひどいものでした。予想通り、この混乱は結果をもたらしました。
私の資金は私のアカウントに表示されず、カジノは状況に積極的に対処する代わりに、責任を第三者に転嫁することを好みました。 3 日後、ほぼすべての関係者と広範な話し合いを行った後、カジノはこの問題について一切の責任を負うことを拒否しており、これは本当に残念なことです。
お金を取り戻せるといいのですが。
親愛なるパルマ560 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ