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Casinodep - プレーヤーのデポジットがアカウントに表示されませんでした。

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金額: S/.200

Casinodep
安全性指標:低い
提出日: 2023年12月10日 | 終了したクレーム : 2023年12月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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ペルーのプレーヤーは、わかりにくい表示のプラットフォームを通じて資金を入金していました。入金された資金はプレーヤーのアカウントに表示されず、広範な会話にもかかわらず、カジノは何の責任も負わなかった。苦情チームはプレーヤーに支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、必要な指示を転送しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情チームはそれ以上の調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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11ヶ月前
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3日前に入金をしましたが、かなり複雑でした。アイコンには Astropay BCP と書かれていましたが、それを開くと Pagoefectivo がポップアップし、基本的にコードを提供してくれました。しかし、その画像はSafetypayを表しており、なんともひどいものでした。予想通り、この混乱は結果をもたらしました。

私の資金は私のアカウントに表示されず、カジノは状況に積極的に対処する代わりに、責任を第三者に転嫁することを好みました。 3 日後、ほぼすべての関係者と広範な話し合いを行った後、カジノはこの問題について一切の責任を負うことを拒否しており、これは本当に残念なことです。

お金を取り戻せるといいのですが。

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11ヶ月前
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親愛なるパルマ560 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?
  • 支払い領収書を次の宛先に転送してください petronela.k@casino.guru

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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11ヶ月前
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Palma560様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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