インドのプレイヤーは、完全に認証されたアカウントを持っていたにもかかわらず、2024年3月11日から保留中の出金に対処していました。カジノのカスタマーサポートは応答せず、プレイヤーに待つようにアドバイスするだけでした。これはプレイヤーの最初の出金試行であり、アクティブなボーナスなしで暗号通貨を介して行われました。しかし、調査の結果、プレイヤーは複数のアカウントを作成してカジノの利用規約に違反していたことが判明しました。その結果、プレイヤーの苦情は不当として却下され、カジノの行動は正当であり、利用規約内であると判断されました。
2024 年 3 月 11 日に引き出しを設定しました。私のアカウントはまだ完全に認証されていますが、出金は保留中です。ライブチャットを使用して連絡しましたが、まだ支払いがありません 😔、彼らは私に、待って待ってくださいと言った _ しかし、彼らはすべての引き出しが 3 営業日以内に完了することをすべてのユーザーに約束しました、
rivu2015 様、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたが直面している問題について聞いて申し訳ありません。
より適切なサポートを提供するために、次の情報を提供していただけますか:
出金の処理には時間がかかるのが一般的で、多くの場合、数日から数週間かかります。したがって、撤回リクエスト後、苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されたと仮定すると、資金を受け取るのはおそらく時間の問題です。
ご協力に感謝し、この問題を解決できることを楽しみにしています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
rivu2015 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します ( katarina.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
rivu2015 様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いします。さて、Casinoly の代表者にこの会話に参加していただきたいと思います。
Casinoly 様、この件について詳しく教えていただけますか?
お返事を楽しみにしています。
親愛なるカタリナ様
ご連絡いただきありがとうございます。
にメールを送信しましたので、ご了承ください。 katarina.d@casino.guru 。お返事を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
Casinoly.com
CASHINOLY 様 私の入金額を送ってください (私のアカウントが無効になっている理由も教えてください?! - それはあなたの選択ではありません ' ユーザーの間違いが何であるかを常にユーザーに知らせてください - ユーザー ID を無効にする理由 🪪 (そして今、あなたはたくさんのユーザー ID をブロックしました)正当な理由なく) ありがとう - あなたのカルマがあなたに返ってきます 💗
良い一日をお過ごしください☺️
rivu2015様、
カジノの決定を裏付ける証拠が私に提供されました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、複数のアカウントが作成されたというカジノの利用規約違反のため、この苦情は不当であるとして却下します。
カジノは利用規約に従って正しく行動しました。
今回はお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
苦情解決に満足できない場合は、カジノを規制しているギャンブル当局に相談することをお勧めします。
情報提供とご協力をいただいたCasinoly Casino様に心より感謝申し上げます。
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