ドイツからのプレーヤーが数日前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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Casinoly - プレイヤーが賞金を引き出すのに苦労している。
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金額: €500
Casinoly
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
Casinolyの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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3年前
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私はこのカジノで勝ちました。そして、完済したかった。契約条件では、財務部門には3営業日が必要であると記載されています。 3営業日後、ステータスはまだ保留中です。
私はサポートするために書いた。解決策が見つかりませんでした。
それで、私は再び支払いをキャンセルして、昨日またそれをしました。確認書類は今のところ必要ありませんでしたが、それでも電子メールで送信されました。
このステートメントは、ソフトウェアの更新に問題があったことを意味します。支払いが行われるように助けを求めます。銀行振込でお支払い金額をお伺いしました。これにはさらに3〜5日かかる可能性があることを認識しています。ここでのポイントは、それがまだ財務部門にあり、カジノが逆さまに立っており、現在、ステートメントが付属しているということです。ソフトウェアエラーのため、チェックにさらに時間がかかる可能性があります。ユーザーはカジノのせいで過ちを犯すことはできません！
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3年前
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親愛なるフィリップ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。
何日前にリクエストしたかを正確に指定してください。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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最初の回答ありがとうございます。
意見がわかります。テスト、検証、紹介のプロセスには最大14日かかることを認識しています。
支払いも処理されていないのではないかと心配しています。契約条件では、財務部門で最大3日であり、これには時間がかかりすぎると記載されています。サポートチームから確認書類を求められると、「誰かがあなたに連絡しても必要ありません」という答えが返ってきます。
あなたがそれらをすぐに送るか、あなたがそれらを必要とするならばあなたがそれらを耐えることができるならば、それはすべての党にとってより簡単です。ここでの問題は、アプリケーションが永続的に保留中であり、Webサイト自体が処理に最大3日かかると言っていても、少しは進まないことです。
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3年前
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フィリップ、あなたの欲求不満を完全に理解しています。ただし、12月14日に元の撤回リクエストをキャンセルし、新しいリクエストを送信したため、タイマーをさらに4日間設定し、木曜日までに開発がない場合は介入します。前向きな姿勢を保ち、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。
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