Casinoly を定期的に利用していたインド出身のプレーヤーは、自分のアカウントが理由もなく無効になっていることに気づきました。彼がカスタマーサポートに連絡した後、解決策は提供されませんでした。同氏は、出金もせずに口座がブロックされたと主張し、カジノが彼を詐欺したと非難した。私たちはカジノ側に返答を求めましたが、カジノ側は、プレイヤーのアカウント残高はゼロであり、利用規約に従ってアカウントは閉鎖されたと述べました。プレーヤーはこの主張に異議を唱えましたが、カジノはプレーヤーが資金をすべて使い果たしたという証拠を提出しました。その結果、プレイヤーの訴えを却下せざるを得なくなりました。
2023 年 12 月 15 日に 1820 を入金しましたが、定期的にカジノでプレイしており、お金を失ったり勝ったりすることもありますが、昨日ログインしようとしたとき。カスタマーサポートに相談したにもかかわらず、私のアカウントは無効になりました。彼らは、あなたのアカウントは管理者によって閉鎖されたと言い、また、私のアカウントを有効にする準備ができていない理由も明らかにしませんでした。 Casinoly については、ライセンスのないカジノ サイトであると聞いたので、すぐにアクティブにしてください。そのため、友人にこのプラットフォームでプレイすることを提案し、あなたの本当の詐欺の顔を一般に公開/公開します。
メールID:-a***** 0@gmail.com
anopkumar10900 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Casinoly に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
自分のアカウントがブロックされていることをどのようにして知りましたか?
昨日、プレイしようとしましたが、ユーザーは表示を無効にしました。その後、カスタマーサポートは、明確な理由もなくあなたのアカウントが永久にブロックされたと述べました。明らかな詐欺だよ
カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博)
私は主にライブカジノとスポーツ賭博をプレイしてきました。
アクティブなボーナスの有無にかかわらず、現在の残高は達成されましたか?
ボーナスなしで。
あなたのカジノアカウントは認証されましたか?
以前にカジノから出金に成功したことがありますか?
Casinoly はこれまで当社に KYC を要求しておらず、出金を行わずにアカウントがブロックされていることにご注意ください。これは資金を節約するためのカジノによる詐欺です。
anopkumar10900 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
anopkumar10900さん、こんにちは！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう！
親愛なるパベル様
ご連絡いただきありがとうございます。
現在、お客様のアカウント残高はゼロであり、以下の利用規約に基づいてアカウントが閉鎖されたことをお知らせいたします。
3.9 当社は、事前の通知または正当な理由なしに、アカウントの開設を拒否したり、既存のアカウントを閉鎖したりする権利を留保します。
これであなたの質問が明確になることを願っています。理解していただきありがとうございます！
よろしくお願いします、
カジノ
カジノ的には、残念ながら、私の質問は明確になりません。なぜプレイヤーの資金が没収されたのですか?プレイヤーは何かルールに違反しましたか? 「はい」の場合は、私の電子メールに証拠を提出してください: pavel.k@casino.guru 。
親愛なるパベル様
ご質問ありがとうございます。お客様のアカウントから資金が没収されていないことをお知らせいたします。
顧客は残高を使い果たしましたが、アカウントには何も残っていません。
さらに、アカウントは当社の利用規約に従って閉鎖されました。
さらにご不明な点がございましたら、お知らせください。理解していただきありがとうございます！
よろしくお願いします、
カジノ
いいえ、資金をゼロにしたわけではありません。また、彼らは私のアカウントをブロックしました。ブロックを解除するように伝えてください。その後、利用可能な残高のスクリーンショットを共有します
カジノ的には、プレイヤーが資金をすべて失ったという証拠が必要になるようです。トランザクションとゲームのログを私の電子メールに送っていただけますか: pavel.k@casino.guru ?
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