オーストリア出身のプレーヤーは、Casinoly Casino に約 2000 ユーロを入金し、残高を 9800 ユーロまで増やしました。最初の出金の試みは何度も延期され、その後アカウントは突然閉鎖されました。カジノはアカウントの再開や確認のためのパスポートの受け入れを拒否していた。同選手が苦情を申し立てたところ、800ユーロの一部支払いを受けたが、残りが支払われるかどうかは不明だった。私たちは、すべての支払いが完了するまで苦情を受け付け続けることに同意しました。しかし、プレーヤーは私たちのさらなるメッセージに応答しなかったため、応答がなかったため、私たちは苦情を拒否することになりました。
2週間以来、私はこのカジノで地獄を経験しています。
Casinoly カジノで約 2000 ユーロを費やしたところ、幸運にも大ヒットしました。残高が約9800ユーロでプレイをやめました。私の最初の出金は、次から次へと言い訳をして、どんどん遅れてしまいました。
突然、アカウントが閉鎖されてしまいました。
何百もの異なる言い訳などをした後、彼らは私のアカウントを開くつもりはない、なぜなら彼らは規約にこれが記載されているのでできると述べているからだと言われました。ごめん？アカウントを閉鎖したいという理由だけで？
とにかく、彼らは私に、彼らは「善意」として私の残高を引き出すだろうと言いました。
わかった？何だと思う！！彼らは私のパスポートを受け入れません。なぜ？彼らは政府による身分証明書が欲しいのでしょうか？いつからパスポートは政府IDではなくなったのですか?私は彼らに運転免許証を送りました。そしてなんと！答えはありません!!!
彼らは私のAskgamblerの苦情にさえ応じようとはしません。そして、私たちは皆、その理由を正確に知っていると思います!!
申し訳ありませんが、なぜこのカジノが Casino Guru で取り上げられているのでしょうか?
親愛なるマティアスビッチシュナウ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
最後に提出した書類 (運転免許証) を正確にいつ提出したか教えていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
いいえ、まだ 1 セントも払っていません。
私もボーナスでプレイしたことはありません。
一昨日運転免許証を送ったのですが、まだ返事がありません。
マティアスビッチシュナウさん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
こんにちは、クリスティーナさん
驚いたことに、今日初めての支払い 800 ユーロを受け取りました。
しかし、私はそれ以上のことが起こるかどうか完全に確信しているわけではありません。
さらなる支払いが受領されるまで、苦情をそのままにしておいてもよいでしょうか?
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