インドのプレイヤーは 10770 の出金を要求しましたが、オンライン カジノでは処理されませんでした。22 日後、カジノはプレイヤーのアカウントをブロックし、理由も示さずに出金をキャンセルしました。プレイヤーは苦情チームに支援を求めました。調査の結果、カジノはプレイヤーが複数のアカウントを持っていることを明らかにしました。これは、1 人につき 1 つのアカウントという業界標準に反していました。その結果、この規則に違反したため、プレイヤーの苦情は却下されました。
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Casinoly - プレイヤーの出金はキャンセルされ、アカウントはブロックされました。
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金額: INR10,770
Casinoly
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
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7ヶ月前
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私は 08.03.2024 に 10770 の出金リクエストを出しましたが、この時間枠では KYC は要求されず、ボーナスの類もありません。しかし、22日後にキャッシュノ的に私のアカウントをブロックし、出金をキャンセルしました。（正当な理由もなく）その後、ライブチャットで連絡しましたが、アカウントを再び開くことはできず、正当な理由も提供しないと言われました。 Guru チーム、この問題を解決してください。もし Cashino が私のお金を渡すことができない場合は、私の入金額を取り消してください _ そうすれば、私は約 8.7K + 入金額を持っているので満足です ( 😔)
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7ヶ月前
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rimishyamal53 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Casinoly に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?彼らはあなたのアカウントをブロックする理由を明示したことがありますか?何らかの用語などでしょうか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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7ヶ月前
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私のアカウントのブロックに関する情報は一切提供されません。
検証はありません _ 彼らはそれを求めていません
約 3 日前、出金手続きを依頼しましたが、保留中の出金リクエストが多すぎるため、手続きが完了するまで待ってください。約束の時間はありません。
キャッシュノ第一人者チームの皆様、現在、正当な理由と証拠なしに最大ユーザーアカウントをキャッシュ的にブロックしていますので、親愛なるチームの皆様、このタイプの問題の解決にご協力ください 🙏😃💓
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7ヶ月前
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rimishyamal53さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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7ヶ月前
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こんにちは、
すべての情報を提供してくださったrimishyamal53さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、Casinoly にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。プレイヤーのアカウントがブロックされ、出金が拒否された理由を知りたいのです。
ありがとう！
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7ヶ月前
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親愛なるピーター、
ご連絡いただきありがとうございます。
すべての証拠と取られた措置を記載したメールをお送りしました。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
カジノリーカジノ
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7ヶ月前
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Casinoly の担当者様、情報をご提供いただきありがとうございます。
rimishyamal53様、カジノから複数アカウントの証拠が提出されました。業界標準として、1 人、1 世帯、1 デバイスにつき 1 つのアカウントしか開設できないため、弊社でお手伝いできることはあまりありません。したがって、お客様の苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
敬具、
ピーター
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