ギリシャ出身のプレーヤーはブラックジャックで 4,000 ユーロを獲得していましたが、アカウント残高には賞金が反映されていませんでした。彼は 5 日間にわたってカジノのサポート チームに何度も連絡を試みましたが、問題は未解決のままであり、カジノの調査部門に転送されました。プレイヤーはスクリーンショットを提供し、サポートチームと会話しましたが、問題は解決しませんでした。選手の回答期限を延長していましたが、選手側からの連絡がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。ただし、プレーヤーはいつでも苦情を再開することができます。
こんにちは。5 日前、私はクレイジー タイム (4000 ユーロ) で大勝利を収めました。幅広いレンジを持っていたので、1,000 のブラックジャック ハンドをプレイしました。それで私は数分前に 2k まで下がっていましたが、もう一度 1k ハンドをプレイしました。ハンドには勝ちましたが、残高は 1,000 のままで、残高履歴には通常のように勝ち負けではなく賭け金のみが表示されます。ここ 5 日間毎日サポートに連絡しましたが、まったく同じことしか言われませんでした。「あなたの件は捜査部門に送られました。できるだけ早く連絡します」。もう5日経ちますが、彼らは気にしていないようなので、私は希望を失い始めています、そしてもちろん2,000なので、このお金が必要です。
親愛なるジョンアルファ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。関連する通信やスクリーンショットをゲーム履歴とともにpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか。
一方、 「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事を参照してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その過程でどのような問題が発生するかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決することはほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
あなたからの返信を楽しみにしています。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
選手からのコメント：
最初の写真では、2 回連続でベットしていることがわかり、何かが間違っていることがわかります (負けている場合でも、残高履歴には「勝ち: +0」と表示されます)。 2 番目の写真は、今日のサポートとの会話です。彼らが 6 日間同じことを言っているのには驚きません。
