ブラジルのプレイヤーはCasinolyで入金して勝ちましたが、入金された賞金を受け取っていませんでした。カジノは当初、3営業日以内に出金することを約束していましたが、5営業日以内に延長されましたが、何度も保証したにもかかわらず、資金は入金されませんでした。プレイヤーの賞金は最終的にゲームアカウントに戻され、彼はその資金でプレイした後、失いました。その結果、ゲームプレイ中に使用された資金に対する支援を提供できなかったため、苦情は終了し、却下されました。
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Casinoly - プレイヤーの賞金が遅れます。
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金額: R$300
Casinoly
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
Casinolyの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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Casinoly で入金して勝ったのですが、お金が振り込まれません。当初は 3 営業日以内に振り込まれると言われていました。その日数が過ぎると、5 営業日に延長されました。いつも同じ話です。遅れていてすぐに振り込まれると言われますが、お金は届きません。本当に残念です。
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4ヶ月前
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親愛なる adrianovolverine1984 様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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4ヶ月前
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ベロニカ様、Casinoly チャットに問い合わせると、出金には 3 営業日かかると言われます。この情報は公式の Casinoly 情報には記載されていませんが、世界中のどこでも送金にそれほど時間がかからないことは誰もが知っています。質問や問題にはこんなに早く答えてくれるのに、プラットフォームのユーザーに支払う際にはこんなに機敏でないのは奇妙です。一方、入金は即座に決済されますが、これは意味がありません。
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3ヶ月前
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ご不満はよくわかります。しかし、最初の返信で述べたように、支払いの遅延はカジノが制御できない外部要因によって引き起こされる場合があります。出金リクエストを送信した正確な時期を教えていただけますか?
KYC 検証のために身分証明書の提出を求められましたか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
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3ヶ月前
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私はこの1か月近くこの戦いにいて、出金問題を解決しようとしていますが、誰もが何かを言っていて、誰も何も解決していません。私の賞金は入金したお金で公正でしたが、苦情処理中に、プラットフォームは理由も知らせずにゲームアカウントにお金を返しました。長い間待った後、このカジノはがっかりしました。これ以上時間や怒りを無駄にしないように、アカウントをリセットして、もうそこではプレイしません。他のプレイヤーには騙されないように警告するだけです。私や他の人たちのように、何よりもまず情報を得るようにしてください。それ以上ではありません。
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3ヶ月前
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adrianovolverine1984 様、カジノがあなたのゲーム アカウントにお金を返金したとのこと、残念です。そのお金でプレイして失ったと理解してよろしいでしょうか?
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3ヶ月前
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adrianovolverine1984様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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お金を入金せず、カジノのアカウントを返却したのに、1か月以上待った後もまだサービスを継続することを主張しているあなたは、人を騙しているだけです。恥を知れ、他人を騙すのはやめなさい。
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3ヶ月前
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申し訳ありませんが、私たちは協力してくれるプレイヤーのみを支援できます。私が提示するすべての質問に答え、問題をできるだけ明確にすることが重要です。引き出したいお金がゲーム アカウントに戻されたとおっしゃっていましたが、そのお金で遊んで失ったのでしょうか、それともまだアカウントに残っていて引き出したいのでしょうか。ケースを継続したい場合はお知らせください。
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