ラインラント＝プファルツ州のプレイヤーは、Casinoly Casino で 600 ユーロを獲得したと報告しましたが、同意なく 450 ユーロが引き出され、アカウントには 150 ユーロしか残っていませんでした。サポートは、その金額は誤って入金されたと主張しましたが、プレイヤーは不当な損失であると考え、資金の回収に協力を求めています。
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Casinoly - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: €450
Casinoly
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
Casinolyの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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6d 18h 8m 21s
クレームの概要
5時間前
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昨日
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おはよう、
私は何ヶ月もCasinoly Casinoで遊んでいます。約5000ユーロを失いましたが、結局のところ運任せのゲームなので、それは問題ありません。しかし、最近起こったことは信じられないほどひどいです。
昨日、カジノで 30 ユーロを入金して 600 ユーロを獲得しました。今朝、目が覚めてアカウントを確認したところ、150 ユーロしか残っていませんでした。なぜか、450 ユーロが引き出されていましたが、誰が引き出したのでしょうか?
Casinoly 自体によるものです。信じられません。サポートに問い合わせたところ、以前に誤って追加されたため、財務部門が金額を引き出したとのことでした。しかし、それは本当ではありません。ルーレットや他のカジノ ゲームで少しずつその金額を獲得したのです。彼らは私たちからお金を盗んで嘘をついているだけです。450 ユーロを取り戻すのを手伝ってください。このカジノを選んだのは、非常に安全であると評価されていたからです。
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6時間前
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こんにちは、tiller52さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Casinoly に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 以前の入金がカジノに入金されなかったことはありますか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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