ホームクレームCasinoly - プレイヤーは全体的な経験に不満を持っています。

Casinoly - プレイヤーは全体的な経験に不満を持っています。

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金額: €22,000

Casinoly
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年2月24日 | 終了したクレーム : 2022年3月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーはカジノのサービスに満足していません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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やあ、

私はCasinolyに3週間で20,000以上を預けました。それが詐欺カジノであることがわかるまで。

例外的に、私は€15,000を預けた後、€2,000を獲得しました。ボーナスを受け取ったことはありませんが、賞金を受け取ったことはありません。確認メールもありませんでした。

どうやら、あなたがお金を預けるとき、あなたはライブチャットでボーナスを要求しなければなりません。しかし、彼らはそれを自分で予約する方法を知りません。とにかく誰もドイツ語を話しません。でも、入金ボーナスをお願いしたところ、言い訳があったり、ボーナスが出る前にプレイできなかったりなど。次回、指示通りにやったら、とにかくボーナスがもらえません。

しかし、私が経験した中で最悪の事態です。私は2ユーロの賭け金でドラゴンラックをプレイしました。私はよくプレイアウトを受けました。ボーナスラウンドでの賞金は約300〜1,000ユーロでした。

その後、さらに7スピンのリードを獲得した後、私はゲームから追い出されました。その後、再度ログインしてゲームを再開する必要がありました。突然劇はなくなった。スクリーンショットでそれを手に入れました。その後、それが再び起こったからです。そしてそれは4回。

ゲームを再起動するたびに、さまざまなエラーメッセージが表示されました。

ある時点でゲームが再び機能し、30分以上の待機時間でライブチャットを要求すると、英語で自動応答が返されました。そこでは誰もドイツ語を話しません。

その後、1週間に数通のメールを送信しました。

私は同じ質問に何度も答えなければなりませんでした。

スクリーンショットに表示されていますが、時間、賭け金、経常収支などに週に6〜7回答えるはずでした。

最終的に、答えは解決策とともにもたらされました。私はこれのためにすでに10回のフリースピンを受け取っていただろう。

フリースピンは10pベットのシンプルなスピンでした。

ボーナスラウンドはありません。

2ユーロの賭けで7回のボーナスラウンドを逃しましたが、10セントの賭けで10回のフリースピンを予約しました。

問題は、彼らがそれを正確に追跡できることです。それにもかかわらず、彼らは2ユーロの賭け金でのボーナスラウンドについて何も知りたくありませんでした。

答えは主に英語で自動化されています。彼らは電話番号を持っていません。

他のオンラインプレーヤーが同様のケースを話した後、それがオンラインカジノではなく、オンラインマフィアであることがようやく明らかになりました。

あなたが少しグーグルしても、あなたはそれが常に同じ詐欺であることに気付くでしょう。

3週間で2万人以上を失った。しかし、支払いに関しては、彼らはあらゆる手段を使って騙します。ボーナスももらえませんでした。それにもかかわらず、彼らは支払いをする必要がないように物語を発明します。

そのような詐欺師がドイツでオンラインカジノを運営することを「許可」されていることは私には理解できません。

私のおかげで、私の仲間もカジノで遊んだ。

誰も何も勝ちませんでした。

アカウントを削除したいと思った後、すぐに300ユーロのボーナス額を受け取りました。

しかし、とにかくそれは15分後に消えました。とにかく私はそれの支払いを受け取っていなかっただろう。

したがって、人々はそのような詐欺師のオンラインカジノから離れています。プレイする場合は、事前にグーグルで体験レポートを入手してください。

残念ながら、それがもう手遅れになった後まで、私はそれを認識しませんでした。

プレイする場合は、事前に評判の良いサイトかどうかを確認してください。彼らは電話番号を持っていません。おそらく1人だけがドイツ語を話しますが、彼は自動化された回答しか書きません。

このカジノについて皆さんに警告したいだけです。

彼らがどうやってここでオンラインカジノを運営しているのか私にはわかりません。

しかし、Casinolyでは機能しない権利の掘り起こしがあります。

遊んでいる間、たくさんの楽しみと幸運を祈っています。


幸運をお祈りしています

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2年前
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親愛なるKodi2000、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私たちはあなたが説明していることだけに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせしたいと思います。

あなたはとても親切で、私たちができるだけ多くの情報を集めることができるように、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを他の裏付けとなる証拠と一緒に送ってくれませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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親愛なるKodi2000、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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