こんにちは、
どうやら、勝ち金を現金化したい顧客を、勝ち金を賭けて必然的に負けるまで引き留めるのが、カジノの一般的な戦略のようです。 2024 年 1 月の第 1 週に、ルーレットで合計 7,600 ユーロを獲得しました。私のリクエストに応じて、2024 年 1 月 8 日に、それぞれ 1,000 ユーロの送金を 2 回受け取り、合計 2,000 ユーロを受け取りました。それ以来、別の送金を行うたびに、出金しようとすると、「出金操作はグループによって制限されています」という漠然としたエラー メッセージが表示され、過去 2 日間、「エラーが発生しました」というポップアップ ウィンドウと 15 秒のカウントダウン クロックが表示されました。 。
チャットで問題を解決しようと 12 回以上試みましたが、財務部門からの返答が常に約束されているため、目立った進展はありませんでした。標準化された返信ではなく、電子メールで少なくとも個別化された返信を得ようと私が繰り返し努力したことも失敗に終わりました。ユニークな回答や役立つ可能性のある回答は得られませんでした。
その間、ボーナスを賭けるという当初の目的で、合計 20 ユーロ (10 ユーロの 2 倍) を賭けたので、請求額は 5,580 ユーロに減りました。この金額をできるだけ早く私に送金していただけるようお願いいたします。
Hello,
Apparently, it's a common strategy for Casinoly to stall customers who have won and who want to cash out their winnings, until they itch to gamble the winning amount and inevitably lose it. I won a total of €7,600 playing Roulette in the first week of January 2024. Upon my requests, I received two transfers of €1,000 each, totaling €2,000, on January 8, 2024. Since then, every time I've made another withdrawal attempt, I've encountered the same vague error message "withdraw action is restricted by group," which has been accompanied by a pop-up window saying "an error has occurred" and a 15-second countdown clock for the past two days.
Despite more than 12 attempts to resolve the issue via chat, I've achieved no noticeable progress as I'm always promised a response from the finance department, which has never arrived. My repeated efforts to obtain at least a personalized response via email, instead of standardized replies, have also failed; I received no unique or potentially helpful response.
In the meantime, with the original intention of wagering my bonus, I've bet a total of €20 (2x €10), reducing my claim amount to €5,580. I implore you to ensure this amount is remitted to me as quickly as possible!
moin,
anscheinend ist es tatsächlich die Masche von Casinoly, Kunden, die gewonnen haben und die sich ihren Gewinn auszahlen lassen wollen, so lange hinzuhalten, bis es diesen wieder so in den Fingern juckt, dass sie die schönen Gewinne doch wieder setzen und natürlich verlieren. Ich habe in der ersten Januarwoche 2024 beim Roulette ein Guthaben erspielt i.H. von 7.600€. Auf meine Anforderungen hin wurden mir unter dem 08.01.2024 zwei mal 1.000 €, insgesamt also 2.000€ überwiesen. Seitdem erscheint bei meinen etlichen weiteren Auszalungsversuchen immer die nichtssagenden Fehlermeldung „wihdraw action is restricted by group." seit 2 Tagen ergänzt durch ein aufploppendes Fenster „es ist ein Fehler aufgetreten" mit einer 15 Sekunden auf 0 herunterlaufenden Digitaluhr.
meine sämtlichen mehr als 12 Versuche, die Angelegenheit über den chat zu regeln blieben ohne jeden spürbaren Erfolg, da mir immer eine Rückmeldung, meist aus der Finanzabteilung zugesagt haben, die aber nie erfolgt ist. Meine ebenfalls zigfachen Versuche, per Email zumindest mal eine individuelle Antwort und nicht nur Textbausteine zu erhalten, scheiterten ebenfalls, es gab hierauf keine individuelle und vielleicht sogar weiterführende Reaktion.
Zwischenzeitlich habe ich in der eigentlichen Absicht, noch meinen Bonus zu setzen, 2x 10€, insgesamt also 20€ eingesetzt, so dass mein Forderungsbetrag sich nun beläuft auf 5.580 €, die ich Sie inständig bitte, möglichst umgehend mit mir und für mich durchzusetzen!
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