ドイツのプレーヤーは、ギャンブル依存症のために姉妹カジノで積極的な自己排除をしました。彼らは、CasinolyCasinoで新しいアカウントを開くことを許可されるべきではないと信じています。綿密な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下されました。
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Casinoly - プレーヤーがデポジットの全額払い戻しをリクエストしています。
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金額: €800
Casinoly
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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私はとても怒っています。このカジノのRTPは地下にあります！そのようなことは許されるべきではありません！私がお金を賭けたとき、私はオペレーターについて尋ねました、そして私がギャンブル依存症のために別のカジノ（expectwin）から禁止されていることを知りました。残念ながら、私は遅すぎることに気づきました。さもなければ、私はそこで1セントも払わなかっただろう！
このカジノでは、ユーザーはギャンブル依存症のために同じオペレーターの別のカジノでブロックされている間、ユーザーは自分のお金を登録してギャンブルすることができます！これは詐欺と国境を接しているので、すぐに規制当局に通知します。このカジノは禁止されたものに属しています!!!オペレーターはバーの後ろにいます！お金を取り戻したい!!!
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2年前
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親愛なるFroleinWunder、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 Responsible Gamingセクションを確認しましたが、これが私が見つけたものです（ここ）：
残念ながら、同じ所有者の他のカジノのすべてのアカウントが自動的にブロックまたは自己除外されるとは書かれていません。 1つのカジノから自己排除する場合、必ずしも他のすべての関連Webサイトで保護されているとは限らないことを理解してください。 CasinolyCasinoから直接自己排除をリクエストした場合はアドバイスをお願いします。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちは、努力に感謝します。私はCasinolyから直接除外したのではなく、expectwinCasinoから除外しました。
私は当局に手紙を書き、それを翻訳するために次のメッセージを受け取りました：
CuraçaoeGaming（ "CEG"）は、オンラインの苦情プラットフォーム（ "Platform"）を通じてメッセージを受け取りました。残念ながら、このメッセージは、CEGライセンスのオペレーター（「オペレーター」）が運営するウェブサイト（「ウェブサイト」）とは関係ありません。したがって、メッセージは破棄されました。上記のキャンセルに対する応答は、元のメッセージを受信した電子メールアドレスにのみ送信されました。オペレーターには通知されていないため、CEGはこの問題について支援できないため、オペレーターに直接メッセージを送信することをお勧めします。
私が理解しているように、このオペレーターは免許さえ持っていませんか？しかし、それも私には役立ちません。
残念ながら、CasinolyがExpectwinの姉妹であるとは知らなかったのですが、インターネットで情報やヒントを探して情報を探したときだけでしたが、それではもう手遅れで、無知な人としてカジノに自分がいることを知らせることができませんでした。私の妹はギャンブル依存症のために除外されました。 😔
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2年前
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FrolienWunder、お返事ありがとうございます。 Casinoly Casinoはライセンスが付与されており、そのWebサイトでLicense Validatorをクリックして確認でき（以下を参照）、公式の苦情をcertria@gaminglicences.comに送信できます。
ただし、Casinoly Casinoにギャンブル依存症について直接通知していない場合は、彼らもあなたを助けることができないのではないかと思います。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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2年前
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ありがとう、私はそれをまったく知りませんでした、私はちょうどほとんどすべてのキュラソーカジノで以下にリストされているキュラソーのロゴを見ました。私はそこに書こうとしますが、それは私には何の役にも立たないと思います。私は弁護士に連絡し、最後に撮影した取引リストを彼に送りました。彼はそこで何ができるのか、そして何かができるかどうかを見たかったのですが、私は自分のお金を取り戻すという大きな希望はありません。私はこれらのカジノが常にあなたに何もできないと思っているので、これらのカジノは常に通り抜けるのに十分でしょう、彼らはノンストップで詐欺を犯し、誰も何もしません、そしてそれがこれらのカジノが何年もの間人々を引き離す理由です彼らは、ボルトを押さなければならない人々とは異なる方法で人々を引き寄せるお金を賭けます。
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2年前
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親愛なるFrolienWunder、
先に述べたように、Casinoly Casinoからの自己除外を直接リクエストしていない場合は、払い戻しを受ける資格がないのではないかと思います。
私が見落としている追加情報があるか、または私たちがあなたを助けるために試みることができる他の何かがあるかどうか私に知らせてください、さもなければ私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされます。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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