インドのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日までに賞金は得られていませんでした。プレイヤーは、必要なKYC検証文書をすべて持っていたにもかかわらず、事前の通知なしにアカウントがブロックされたと報告しました。彼女が連絡したとき、カジノは満足のいく回答を提供しませんでした。私たちは、彼女とカジノとの間のすべての関連するやり取りを私たちに転送して、さらに調査するよう彼女にアドバイスしました。ケースを検討した後、カジノに連絡して説明を求めましたが、プレイヤーの出金とアカウントのブロックに関する具体的な回答は得られませんでした。プレイヤーは私たちのさらなる問い合わせに応答しなかったため、情報不足のため苦情を却下しました。
私は 2024 年 3 月 16 日に、upi を通じて自分の口座に 1410 inr を入金しました。暗号通貨でお金を引き出すとき、彼らはあなたが入金したのと同じ方法を使用するように求めますが、彼らにはupiと銀行引き出しのオプションがありません。そこで私は、LTC暗号通貨を通じて2024年3月26日にcrypto 894 inrを通じて入金しました。 2024 年 3 月 26 日に撤回を発行しましたが、まだ保留中です。顧客からの確認応答はありません。
今、彼らは私の支払いを拒否し、何の通知もなく私のアカウントを無効にしました。私は KYC 検証の詳細をすべて持っています。私のアカウントは通知なしにブロックされました。
Meerarajput09さん、ご返信ありがとうございます。スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたのか教えていただけますか？
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
あなたのアカウントはまだ確認されていないと理解してよろしいでしょうか?
私はスロット、カジノ、スポーツ賭博などあらゆるゲームをプレイしますが、主にカジノをプレイします。
ボーナスなしでも勝ちを積み重ねていきます。
出金時にKYCの書類の提出は求められません。KYC確認の詳細はすべて把握していますが、
彼らは何の理由も通知もなく私のアカウントを無効にしました。
この件に関してカジノに問い合わせてみましたか？あなたとカジノの間の関連するやり取りをすべて転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
私は何度もCasinolyのカスタマーケアチームに連絡を取り、アカウントが無効になった理由を尋ねようとしましたが、適切な回答が得られず、回答せずにチャットを終了しました。以下にCasinolyチームとの会話を共有します。 
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Meerarajput09さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
Meerarajput09様、
出金がまだ届いておらず、アカウントがブロックされているとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、Casinoly の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
親愛なるCasinoly様、
プレイヤーの引き出しがまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えていただけますか? プレイヤーのアカウントがブロックされた特別な理由はありますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
ステファン様
お問い合わせいただきありがとうございます。
メールを送信しましたのでお知らせします。 stefan.m@casino.guru 。 お返事を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
カジノリー
こんにちは、Meerarajput09さん。
異議申し立ての金額 1410 INR が何を意味するのか教えていただけますか? 入金額や出金額と一致しません。
お返事をお待ちしております。
