オーストリアのプレイヤーは、CasinoRex アカウントを 1 年間停止されました。その間、約 200 ユーロの資金を入金することはできましたが、ゲームをプレイすることはできませんでした。その時点では、資金はアカウントに残っていました。彼女は、自分のアカウントは確認されており、以前のすべての入出金は 2023 年 6 月まで機能していたと述べました。資金を入金した後、アカウントがブロックされたことが通知され、さまざまな書類を送信するように求められ、彼女はそれに従いました。しかし、彼女はカジノからそれ以上の連絡を受け取っていませんでした。私たちが支援しようと努力したにもかかわらず、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下しなければなりませんでした。
こんにちは。
昨年から、CasinoRex の私のアカウントは (管理者によって) 停止されていますが、それでも 2 回の入金はできましたが、プレイすることはできませんでした。それ以来、私の 200 ユーロはアカウントに残っています。
こんにちは、simoneschonbauerさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Casinorex Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。カジノは停止の理由を説明しましたか？カジノと最後に話したのはいつですか、またその内容は何でしたか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは。私は1年以上そこの顧客であり、私のアカウントは確認されています。すべての入金と出金は常に機能していました。2023年6月までを除いて。私はそれぞれ100ユーロの入金を2回行いましたが、ゲームをプレイできませんでした。その後、アカウントがブロックされており、すべての書類（給与証明、銀行取引明細書など）を送信するようにという通知を受け取りました。私はそれを実行しました。それ以来何も起こりませんでした。私は最近緊急に必要な200ユーロを取り戻したいだけでした。今週すべてを再度送信し、部門に転送されたというメールを受け取りました。サポートチャットでは、次の回答のみを受け取ります（何を書いても）。アカウントは管理者によってブロックされています。メールアドレスにお問い合わせください。月曜日以来、メールへの返信はありません。
私は自分のアカウントに 200 ユーロを戻してもらいたいだけです。CasinoRex の私のプロフィールはブロックされたままになります。
ありがとう
大きい
