オーストリアからのプレーヤーは一週間前に撤退を要求しました。それ以来、保留になっています。カジノは、PaySafeCardに問題があることをプレーヤーに通知し、Skrillを介して処理する引き出しを要求しました。プレイヤーはすぐに賞金を受け取り、苦情は解決されました。
自動翻訳：
Casinorex - プレイヤーの撤退が遅れています。
自動翻訳：
金額: €200
Casinorex
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
2年前
翻訳
公開
公開
2年前
\
翻訳
こんにちは、2021年7月17日にPaysafecard経由で支払いをリクエストしましたが、これはまだ処理/承認されていません。
2021年7月21日のチャットで、支払いは24時間以内に処理され、送金されると言われました。
残念ながら、これは起こらなかったので、私は再びサポートに連絡しました、そしてそれ以来、私は財務部門が私の支払いをチェックしていると毎日言われました！
なにより、毎回違うことを言われます!!
その間、私はこのすべてが非常に疑わしいと思います！
私もメールでサポートに手紙を書きましたが、彼らは私のメールに応答しませんでした！
カジノの達人チームがこの事件で私を助けてくれることを願っています！
どうもありがとう！
敬具
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるnoraxi、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。アカウントが過去に正常に確認されたことを確認してください。このカジノから支払いを受け取ったことはありますか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれがあなたの最初の引き出しである場合、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
親愛なる達人チーム、こんにちは。
私のアカウントは長い間完全に確認されていますが、SKRILL経由での支払いもリクエストして受け取りました！
今回はPaysafecardアカウントで支払いをしましたが、Paysafecardを使用して引き出す必要があると言われました。
必要な書類はすべて後で提出しました！
2021年7月16日にPaysafecardで初めて支払いを申請したところ、翌日カジノでキャンセルされました。
それから私はチャットで何が問題なのか尋ねたところ、Paysafecard会社によって拒否されたと言われました！
それから私はPaysafecardに連絡しました、そして彼らはそれが間違いでありそしてすべてが大丈夫だと言いました！
私は再びカジノに連絡して状況を説明し、再び撤退を要求するように言われました！
私もやった！
また、チャットですべてが大丈夫かどうか、支払いにかかる時間についてよく尋ねましたが、いつも違うことを言われました！
1人の従業員は24〜72時間以内にお金を受け取ると言い、もう1人の従業員はそれをチェックすると言い、財務部門から詳細情報が記載されたメールを受け取りました。
今日までメールを受け取っていませんが、何が問題なのかまだわかりません。
また、いつも何か他のことを言われると非常に混乱します。また、支払いが失敗したり遅れたりする理由を直接言われなければ、それも問題ありません。
問題が最終的に解決されることを願っています。そしてあなたのチームに助けてくれてありがとう！
敬具
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、noraxi。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください