ホームクレームCasinostars - プレイヤーの撤退はブロックされています。

Casinostars - プレイヤーの撤退はブロックされています。

自動翻訳:

金額: €750

Casinostars
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月30日 | 終了したクレーム : 2024年11月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
翻訳

ドイツのプレイヤーは、本人確認を行い、賭け金不要ボーナスの賭け条件を満たしていたにもかかわらず、アカウントがロックされた後、750 ユーロを引き出すのに困難に直面しました。アカウントがロックされた後、彼は支払いを受け取りませんでした。苦情チームは、プレイヤーからの問い合わせに対する返答がなかったため、調査を進めたり、解決策を提案したりすることができませんでした。その結果、苦情は却下されました。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

私は初回入金ボーナスをプレイしました。賭け金不要で最高でした。基本条件も遵守しました。利用規約に記載されているとおりに入金し、プレイを続けました。そして最終的に 750 ユーロになり、それは素晴らしいことでしたが、その後、本人確認を行って引き出しを行った後、アカウントがブロックされました。もちろん、引き出しは受け取れませんでした。

ご挨拶

ドミニク・デップ****


Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

こんにちは、DominikDE01さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Casinostars に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • 検証はいつ始まったのか教えていただけますか?
  • 完了しましたか、それとも処理中にアカウントが閉鎖されましたか?
  • その問題に関して何か説明はありましたか?


ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

検査は9月21日土曜日に始まりました。

プロセスは完了せず、アカウントがブロックされました。

彼女は、私が持っているアカウントが 1 つだけではないとして、Koto を閉鎖するつもりだと主張しました。

しかし、私はこれまでこのサイトでプレイしたことが一度もありません。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

DominikDE01様、

複数のアカウントがあるという証拠は提示されましたか? また、以前にアカウントを持っていたかどうかを確認するためにメールをチェックしましたか?

この件に関するあなたとカジノ間のやりとりは、 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。

ご返信をお待ちしております。

敬具、

ニック

Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

すべての詳細を電子メールで送信しました。

再度のご質問には喜んでお答えします。

私は告発の理由や証拠を何も受け取っていません。私が送ったメールだけです。

私はカジノサイトに別のアカウントを持っていません。

敬具

ドミニク


自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

DominikDE01さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

こんにちは、トーマス、ピーター、ニック


関連するすべての文書をお送りするために、メールアドレスをご提供くださいますようお願いいたします。この苦情は、Casinostars で提出された他のいくつかの苦情と関連しています。詳細については、メールでお知らせします。


カジノスターズチーム

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

こんにちは、Peter C.


私たちは、この件に関する情報を他のCasino.GuruメンバーとSkypeグループで共有しました。


カジノスターズチーム

自動翻訳:
非公開
非公開
2ヶ月前
翻訳
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

公開
公開
2ヶ月前
翻訳
DominikDE01様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

残念ながら、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ません。そのため、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることができません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。ただし、要求された説明と詳細が必要になります。


情報提供とご協力をいただいたCasinostarsチームの皆様、誠にありがとうございました!


よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.Guru

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。