ドイツのプレイヤーは、本人確認を行い、賭け金不要ボーナスの賭け条件を満たしたにもかかわらず、アカウントがロックされたため、750ユーロを引き出すのに困難に直面しています。アカウントがロックされた後、彼は支払いを受け取っていません。
私は初回入金ボーナスをプレイしました。賭け金不要で最高でした。基本条件も遵守しました。利用規約に記載されているとおりに入金し、プレイを続けました。そして最終的に 750 ユーロになり、それは素晴らしいことでしたが、その後、本人確認を行って引き出しを行った後、アカウントがブロックされました。もちろん、引き出しは受け取れませんでした。
ご挨拶
ドミニク・デップ****
こんにちは、DominikDE01さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Casinostars に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
検査は9月21日土曜日に始まりました。
プロセスは完了せず、アカウントがブロックされました。
彼女は、私が持っているアカウントが 1 つだけではないとして、Koto を閉鎖するつもりだと主張しました。
しかし、私はこれまでこのサイトでプレイしたことが一度もありません。
DominikDE01様、
複数のアカウントがあるという証拠は提示されましたか? また、以前にアカウントを持っていたかどうかを確認するためにメールをチェックしましたか?
この件に関するあなたとカジノ間のやりとりは、 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
ご返信をお待ちしております。
敬具、
ニック
すべての詳細を電子メールで送信しました。
再度のご質問には喜んでお答えします。
私は告発の理由や証拠を何も受け取っていません。私が送ったメールだけです。
私はカジノサイトに別のアカウントを持っていません。
敬具
ドミニク
DominikDE01さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、トーマス、ピーター、ニック
関連するすべての文書をお送りするために、メールアドレスをご提供くださいますようお願いいたします。この苦情は、Casinostars で提出された他のいくつかの苦情と関連しています。詳細については、メールでお知らせします。
カジノスターズチーム
皆さんこんにちは
Casinostars チームの皆様、ご返信とスレッド外の件に関するご連絡をいただき、ありがとうございます。
議論はSkypeで続けましょう。しばらくしたらそこで返信します。
DominikDE01様、
これからは私がこの件についてお手伝いさせていただきます。
スレッド外で私/casino.guru とカジノの間でやり取りが続いており、あなたのケースを含むいくつかの関連するケースについて話し合っていることをお知らせします。その間、あなたに質問があります。
Casinostars Casino に、データやプレイスタイル (賭け金やプレイしたゲームも) の一部が一致するアカウントが複数 (あなたの異議申し立てのあったアカウントも含む) 存在し、そのうち少なくとも 4 つのアカウントが非常に短期間にカジノに登録され、数日連続で casino.guru で Casinostars に苦情を申し立てているのは、どういうことなのか、どうか合理的に説明していただけますか? 大きな偶然ではないでしょうか?
リンクされたアカウント間には関係/接続があり、どのような関係について話しているのかを知りたいです。
ありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。