ポルトガル出身のこのプレーヤーは、自分のアカウントが突然ブロックされたことに気づき、お金を取り戻すための助けを求めていました。このプレイヤーは、ボーナスを一切使用せずに入金した後、ゲーム「Coin Strike」で1500ユーロを獲得したと主張していた。しかし、カジノ側は、プレーヤーが賞金を持ったままボーナスの期限切れを許可するというボーナス利用規約に違反したため、アカウントがブロックされたと主張した。何度か試みたにもかかわらず、カジノはさらなる調査のためにプレーヤーのゲームログを提供できませんでした。プレーヤーは、カジノを規制する賭博当局に苦情を提出するようアドバイスされていた。カジノからの証拠が不足していたため、この訴状は「未解決」としてクローズされていた。
親愛なるライジガー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 CasinoStriker に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
私は短期間カジノプレイヤーをしていました。
ここのレビューを見て、安全だと思いました。
私はコインストライクをプレイしましたが、すでに数回入金をした後、そこでこのお金を勝ち取り、勝ち取った今になって初めてお金を失いました。
いいえ、私はお金を入金し、ボーナスを使用せず、単に勝ちました。
誰も私に何も言いません。ケースを解決するサポートチームにメールで連絡するように言われましたが、誰も私のメールに返信しませんでした。
とてもだまされたと感じます、そのお金が必要でした、これは不可能です。
私は気づかなかったこの問題のためにそれを行うことができませんでした、そして彼らは私に決して応答しなかったサポートに電子メールを送信するように私に言いました、そして私が見たところ、彼らは決して応答しませんでした、それまで起こった状況は、それは私のものではありませんでしたこの問題が現れたのは間違いです、私はチャットで話しました、すべてがうまくいきました、問題はありませんでした、そしてその後何が起こるか、ブロックされました、誰も私のメールに応答しませんでした、私は持っていました、そして私はしました、そして私はすべて正しくやった、これは終わっていません、これは盗難です、助けてください。
その後、これが来ましたが、問題はありませんでした。サポートにメールで相談するように言われ続けましたが、応答はありませんでした。これは盗難です。詐欺です。苦情を申し立てるか、どこに請求すればよいかを教えてください。このカジノを閉鎖してください。騙す人たち、私はすでに何度も負けていて、私が勝ったのはただ一人だけだ、彼らはこれを行い、すべてが問題ではなく、私がすべて正しくやったと特定し、トラブルに巻き込まれ、それから人々を非難します。サポートに連絡するように言われても、誰も私のメールに返信しない日が続いているのはなぜですか?そんなに悲しいことはないし、人々を助けようとするあなたの仕事にとても感謝しています 🙏🙏🙏
実際、私はチャットで身分証明書をすべて正確に送信しました。そして、彼はそれだけでしたが、そこには行けません、適切なセクションにある必要があると言いましたが、許可されませんでした、これは行われましたその目的は、私がここにいるのは誰も騙すためではなく、神の愛に他の誰も騙されないためです。
説明ありがとう。
チャット記録や電子メールなど、カジノとのその他の通信を保存している場合は、この情報を私の電子メールtomas@casino.guruに転送してください。
Raiziger さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ライジガーさん
あなたのアカウントがブロックされたとのこと、大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、CasinoStriker の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるカジノストライカー様
プレーヤーのアカウントがブロックされた理由を述べてもらえますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
親愛なるカジノの達人様
私は、プレイヤーのカジノ体験に関して提起された懸念に対処するためにこの手紙を書いています。問題のプレイヤーは最近、アカウントとそれに関連するボーナスの処理に関して不満を表明しました。
プレイヤーは数日間にわたって当社のプラットフォームを利用し、複数回入金を行い、フリースピンやキャッシュボーナスを含むさまざまなボーナスを利用しました。印刷物をご覧ください。残念ながら、スロットでプレイした後、最後の入金を除くすべての入金がカジノで失われてしまいました。
ただし、記録された最後のアクティビティと最後のデポジットは 2023 年 11 月 17 日でした。その後、プレーヤーがキャッシュ ボーナスとフリー スピンのお金で勝った場合、1 週間を超える顕著な非アクティブ期間が発生しました。この非アクティブにより、ボーナス利用規約に記載されているように、プレイヤーのフリースピンとキャッシュボーナスが期限切れになりました。
当社のボーナスには特定の賭け条件が付いていることに注意することが重要です。これは、フェアプレイと規制基準への準拠を確保するための業界の標準的な慣行です。この場合、プレイヤーは規定の時間枠内にこれらの要件を満たさなかった。
2023 年 11 月 27 日、プレーヤーは電子メールで、これらのボーナスの使用によって得られた賞金は自分のものであるべきだと主張しました。ただし、当社のルールでは、特に賭け条件に関して当社のシステムを回避したり操作しようとすることはボーナス利用規約の違反であると明確に記載されています。
これらの行為は当社の合意した条件に違反するものであり、その結果、プレーヤーは当社のサイトから永久にブロックされました。賞金、デポジットなどの支払いは処理されません。この決定は、すべてのお客様にとって安全で公平なゲーム環境を維持するという当社の取り組みに沿ったものです。
当社のポリシーと行動は規制基準に完全に準拠しており、当社のゲーム プラットフォームの完全性を維持するように設計されていることを保証します。
さらに詳しい情報や説明が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
// ジェームス
これはばかばかしい、嘘です、嘘つきや操作者になるのはやめてください。ボーナスを受け取る資格がなく、会話した誰も解決しなかった場合、ボーナスは適用されません。何もせずにアカウントに入金しました。ボーナス、グランド通貨のコインストライクで 1500 ユーロを獲得しました。何が起こったのですか?もちろん彼らは払いたくない
。 
ボーナスはこれでした、何が起こったのかわかりません、これはただ現れただけで、私は何もしませんでした、私は尋ねました、私はメールを送りました、誰も応答できませんでした、彼らは私がプレイできると言った。話し合いはしていますが、この問題は解決しません、お金が欲しいのです。
すべてが保存され、表示する準備ができています。素晴らしい仕事をしてくれてありがとう。Casino Guru 私も他の多くの人たちと同じように、あなた以外に頼るものは何もありません。お金を取り戻したいと思っています。私はそのカジノに多額のお金を残してきました。 、いずれにせよ、あなたの仕事に心から感謝します。
もう一つ非常に奇妙なことは、チャットでは何時であっても常にオリビアです、これは何か問題が起こっている、またはここで起こっているとは信じられません、すべての会話の時間を見ても
ライジガーさん、こんにちは。
ボーナスを使用し、アクティブなボーナスで賭けている間に資金を獲得し、賭け条件が期限切れになるまで賭けを停止したという状況を正しく理解していますか?この場合、ボーナスからの入金のみを受け取ることができます。入金額はいくらでしたか？
ご返答をお待ちしております。
親愛なるカジノの達人様
プレイヤーのアカウントのブロックについてもう少し明確にしたいと思います。このブロックは、プレーヤーがアクティブなエンゲージメントを行わずにボーナス ウォレットに賞金を蓄積し、キャッシュ ボーナスからの賞金を保持したままボーナス時間が期限切れになったために発生しました。注目すべきは、ユーザーから提供されたすべてのウォレットは 100% の賭けでした。正しい賭け金は、ボーナス賭け金が満たされるか期限切れになった後にのみ表示されます。アクティブなボーナスが存在する場合に賭け金が自動的に 100% に設定されないように設定を調整しました。ボーナスマネーがなくなるか期限切れになると、システムは実際の残高と賭け金を明らかにします。この場合、プレイヤーは獲得したボーナスを利用することを目的として、意図的にボーナスの期限切れを許可したようです。この状況下でもシステムは意図したとおりに動作しました。ボーナスの有効期限が切れた後、プレーヤーの残高は 1 ユーロ未満になりました。ボーナスを利用しないというプレイヤーの選択については、私たちにはコントロールできません。プレイヤーが約 10 名で連絡を取ったときに、すべての関連情報がプレイヤーに伝えられました。最後のスピンとアクティビティから 10 日後。彼はアカウントブロックの理由について十分に知っています。コンプライアンスと個人情報保護のため、これ以上の詳細を開示することはできません。したがって、本件は弊社側で終了となります。また、プレーヤーが多数のプロモーションを受け入れ、スクリーンショットに表示されている残高が当社の記録と一致していないことも指摘しておきます。これは、ドロップ前にシステムがより低い残高を示していたためです。
よろしくお願いします、
// 支援チーム
親愛なるカジノストライカー様
プレイヤーのゲームログを提供していただけますか?私のメールアドレスに送っていただけます stefan.m@casino.guru。
事前に書類をご提供いただきまして誠にありがとうございます。
親愛なるカジノストライカー様
あなたからゲームログを受け取っていません。プレイヤーのゲームログがなければ、これ以上調査することはできません。苦情に応答しない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、Web サイト上の評価が低下する可能性があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
親愛なるカジノの達人様
お金を失ったと感じているプレイヤーに関して、再度ご相談いただいた件について、最終的な決定に達したことをお知らせいたします。慎重な検討と検討を経て、私たちはこの問題を結論づけており、これ以上付け加えることはありません。プレイヤーのログに関しては、第三者に送信されることはありません。
よろしくお願いします、
サポート
ライジガーさん、こんにちは。
私の上記の質問に答えてもらえますか？
「ボーナスを使用し、アクティブなボーナスで賭けている間に資金を獲得し、賭け条件が期限切れになるまで賭けを停止したという状況を正しく理解していますか? この場合、ボーナスからの入金のみを受け取る資格があります。入金額？"
ご返答をお待ちしております。
おやすみ。
いいえ、ボーナスを使用してプレイしませんでした。ボーナスなしで 20 ユーロを入金し、コイン ストライク ゲームで勝ちました。彼らには議論がないため、私が強盗されたため、応答も提示もありません。チャットしています入金できる、勝った金額を引き出すことができるが、完全な検証が行われていないという会話が続くと、彼らは嘘をつき、省略し始めます、これは終わっていません、お金が欲しいです。彼らはやりたいことをやり、アカウントをブロックし、支払いもせず、正当な理由も示さず、誰もそのカジノで二度とプレイできないように、誰もがこれを知る必要があります。
カジノの第一人者、お疲れ様です。これはとても悲しくて腹立たしいことです, 支払いに問題がなくなる前に、さまざまな預金からのお金を維持するために、これがすべてです。お世辞
ライジガーさん、こんにちは。
カジノからその決定に関して関連する証拠を受け取っていないため、この苦情の解決を続行することはできず、「未解決」として閉鎖せざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
賞金を取り戻す方法としてもう 1 つ考えられるのは、カジノを規制するゲーム当局である Gaming Curacao に苦情を提出することです。公式ウェブサイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を申し立てるか、苦情を次の宛先に送信することで苦情を申し立てることができます。 info@gaming-curacao.com 。苦情を提出する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要に応じて添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
問題に進展がある場合、またはサポートが必要な場合は、下記までお知らせください。 stefan.m@casino.guru 。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
なぜ彼らは私にお金を支払わないのですか？なぜ彼らはメールに返信しないのでしょうか?
ここで彼らは、問題はありません、私はここにすべてを持っています、誠実かつ真実であることを預けるように言いました。
