スウェーデンのプレイヤーは、5日前に10,411スウェーデンクローナの出金リクエストを行ったが、遅延を経験しました。また、彼は、何度も説明を求めてきたにもかかわらず、カジノのカスタマーサービスからの連絡がなかったことに懸念を示しました。プレイヤーは14日間待つようにというアドバイスに従いましたが、カジノからの更新や確認は受け取っていません。必要な確認書類や通信記録をすべて提供したにもかかわらず、カジノは私たちからの複数回の連絡に応答しませんでした。そのため、カジノの協力不足により、苦情は「未解決」とマークされました。
Casinostuganからの出金の遅延と連絡不足
こんにちは、カジノの達人さん。
Casinostugan からの出金遅延に関する懸念についてお知らせします。4 月 27 日に Casinostugan から 10411 SEK の出金をリクエストしました。このリクエストを行ってから 5 日以上経過していますが、Casinostugan から確認や更新情報を受け取っていません。
Casinostugan のカスタマー サービスに問い合わせましたが、出金が遅れている理由や出金がいつ頃になるのかなど、明確な情報が得られませんでした。最新情報を要求したにもかかわらず、状況を理解するのに役立つ返答がありませんでした。
出金には時間がかかることは理解していますが、Casinostugan からのコミュニケーションと情報が不足していることが心配です。プレーヤーとして、私は自分の取引について常に情報提供を受け、遅延が発生した場合には説明を受けることを期待しています。
Casino Guru の皆さんが、この状況を明確にし、Casinostugan に連絡してこの問題を解決できるよう支援してくれることを願っています。引き出しが正しく処理され、不必要な遅延なく賞金を受け取れるよう、どんな支援でもいただければ幸いです。
ご清聴ありがとうございました。この件に関してご連絡をお待ちしております。
親愛なるeli1様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ。
私の苦情に関して迅速に対応していただき、ありがとうございます。
出金手続きについてご説明いただきありがとうございます。アドバイスに基づき、出金をリクエストしてから 14 日が経過するまで待ってから、さらに行動を起こすことにします。
その時までに、Casinostugan から出金に関する更新情報や確認がない場合は、遠慮なく再度ご連絡してサポートをお受けします。このような問題の解決にプレイヤーをサポートしていただけることはありがたいことであり、ご協力に感謝いたします。
この件にご注目いただき、迅速にご対応いただいたことに改めて感謝申し上げます。
こんにちは、クリスティーナ。
Casinostugan からの出金をリクエストしてから 14 日が経過しましたが、最善を尽くしたにもかかわらず、私のケースに関して Casinostugan から更新情報や確認をまだ受け取っていません。
あなたのアドバイスに従い、Casinostugan に連絡して状況を明確にしようとしました。残念ながら、デジタル カスタマー サービスから満足のいく回答が得られませんでした。また、Casino Guru に連絡した当日に ID 確認と住所確認を提出して、アカウントの確認手続きも行いました。
Casinostugan のカスタマー サービスとの最新のやり取りで、私の出金がまだ担当チームによる標準チェック待ちになっていることが確認されました。ただし、この 14 日間の期間内に何らかの更新情報、または少なくとも私のリクエストが受信されたことの確認を受け取ることを期待していました。
皆様のご支援に感謝し、この問題がすぐに解決されることを願っています。
皆様のご支援とご協力に改めて感謝申し上げます。
eli1 さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことはありますか? 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
こんにちは、クリスティーナ。
これまでこのカジノから引き出しをしたことはありません。また、有効なボーナスで賞金を貯めたこともありませんが、すべて自分のお金で引き出しました。
私の現在の出金は、カジノアカウントに「保留中の出金」として表示されています。
このスレッドに引き出し履歴のスクリーンショットを投稿します。
引き続きご協力をよろしくお願いいたします。
あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送してください。 kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
こんにちは、クリスティーナ。
私は今別のメールを送信しました kristina.s@casino.guruCasinostugan との以前のコミュニケーション。
eli1さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちはeli1さん、
私の名前は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。
この問題を解決するために、 Casinostugan の代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。
親愛なるCasinostugan様、
プレイヤーの撤退リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?
よろしくお願いします、
ヤクブ
