フィンランドのプレイヤーは2週間前に出金リクエストを行い、最初は書類確認後に承認されましたが、その後、追加書類が必要であるため拒否されました。カジノにこれらの書類をどこに送ればよいか指示を求めたにもかかわらず、1週間以上連絡がありません。
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Casinoways - プレイヤーは出金手続きの遅延に直面しています。
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金額: €970
Casinoways
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.0
Casinowaysの安全指数は3で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 15h 24m 57s
クレームの概要
8時間前
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公開
公開
19時間前
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2024年12月2日に最初の出金リクエストを行いました。カジノのチャットから、提出した書類が承認され、出金リクエストを進めることができると通知されました。リクエストを行った後、数日が経過し、カジノからリクエストが拒否され、追加の書類が必要であるというメッセージが届きました。チャットで必要な書類をどこに送ればよいか尋ねたところ、メールで連絡するとのことでした。それ以来、1週間以上カジノから何も連絡がありません。
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公開
公開
8時間前
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親愛なるイムバヒモビッチ様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
提供を求められたのはどのような追加書類なのかを教えていただけますか?
追加の検証に関して、カジノのカスタマーサポートに電子メールで問い合わせてみましたか?
最後にカスタマー サポートとやり取りしたのはいつですか。また、会話の内容はどのようなものでしたか。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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imbahimovicには6d 15h 24m 57s 日の返信猶予があります
