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Casinozer - 選手の退会が遅れました。

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金額: €350

Casinozer
安全性指標:高い
提出日: 2022年8月19日 | 解決済 : 2022年11月30日
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クレームの概要

1年前
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ギリシャのプレイヤーが 2 週間以上前に出金を要求しました。まだ受け取っていません。

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2年前
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8月1日に承認された3日に撤回を依頼します。

mastercard で入金しましたが、銀行口座で出金できました。

今までお金を受け取っていませんでした.casinoizerと連絡を取った後、8月4日に送金され、銀行に連絡する必要があることを示すスクリーンショットが送られてきました.

銀行に連絡したところ、取引が見つからないと言われました。

この問題を解決するのを手伝ってください、ありがとう。

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2年前
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armagedwnn 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き取りが遅くなってしまい申し訳ありません。あなたの出金は処理されましたが、あなたに届いていないことを正しく理解していますか?カジノから取引追跡番号を受け取りましたか?このカジノからの引き出しは初めてでしたか?

銀行振込は扱いにくい場合があり、仲介銀行が関与する可能性があり、国際取引が行われるため、プロセス全体に少し時間がかかる場合があることを理解してください.

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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センシティブなアタッチメント
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2年前
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こんにちは、

はい、それが私の最初の撤退の試みでした。

カジノから受け取るのは、既にアップロードしたスクリーンショットだけです。

もう一度添付してください。

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくださった armagedwnn に感謝します。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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2年前
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armagedwnn さん、こんにちは。


私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.

Casinozer を会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。


親愛なるカジノザー、

プレイヤーの撤退状況について最新情報を提供していただけますか?


敬具、

トーマス

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2年前
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ARMAGEDWNN と Thomas さん、こんにちは。


まず、退会によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。


ファイルを確認した後、財務部門は銀行に何度も確認しました。引き出しは 03/08 17:45 に送信されました。引き出しのステータスは「完了」です。


あなたが私たちに連絡するとすぐに、あなたが引き出しを受け取っていないことを示す銀行取引明細書を提供するように求めました.これに続いて、あなたは正しい銀行取引明細書を私たちに提供し、私たちの財務部門はあなたの引き出しに関して私たちの銀行との新たな確認に進みます.


このさらなる確認の後、お客様が提供した正しい IBAN に送金したことを明確に示す銀行からの文書を提供しました。


提供した書類を銀行に提出していただく必要があります。お客様の銀行は、当社から送金された資金を追跡することができます。


敬具、

Casinozerサポートチーム.

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2年前
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親愛なるカジノザー、


具体的かつ必要な情報を提供していただきありがとうございます。


それでは、armagedwnn にお願いしたいのですが、銀行に再確認して、カジノから提供された書類を使用して支払いを追跡するよう依頼していただけますか?一方で、調査を迅速に進めるために、当月の銀行取引明細書をカジノに提供していただけますか?


お二方、ご協力ありがとうございました。


幸運をお祈りしています、

トーマス


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2年前
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親愛なるみんな、


すでに銀行に確認したところ、この取引が見つからないことが通知されました。他に何ができるかわかりません。

今月から今までの私の銀行取引明細書も添付されています。


ありがとうございました!

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2年前
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2年前
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armagedwnn 様


書類をご提供いただきありがとうございます。その銀行取引明細書をカジノのサポートチームに送信したか確認していただけますか?この件に関して彼らからの最新情報はありますか?


敬具、

トーマス

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2年前
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トーマスさん、こんにちは。


はい、すでに銀行の明細書を 3 回目の送信をしています。彼らは私に、お金を送って今まで戻ってこなかったと答えました。また、銀行に再度連絡し、彼らの応答を待ちます。


銀行の更新があれば元に戻します。


ありがとうございました。

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2年前
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armagedwnn さん、こんにちは。


うまくいっていることを願っています。撤退に関する最新情報はありますか?


ありがとうございました。


敬具、

トーマス

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2年前
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誰からも何の返事もありません。

私の銀行は、カジノが送ったと言っているものは何も表示されないと言っています。これまで問題はなかったので、私の銀行を信じています。

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2年前
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親愛なるカジノザー、


この件に関する最新情報を提供していただけますか?

プレイヤーからの銀行取引明細書を確認しましたか?


前もって感謝します。


敬具、

トーマス

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2年前
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親愛なるトーマスへ


私の銀行は取引を見つけられず、何日も経っても送金が完了していない場合は、銀行に戻ってくるとのことでした。


このカジノは大きな詐欺であることに注意する必要があると思います.私はお金を受け取るのに1か月以上待ちましたが、彼らは私に嘘をつきました。

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2年前
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armagedwnn 様


退会によりご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。


ここ数日、私たちは銀行と連絡を取り合っており、銀行は取引を特定するために公式の資金回収を開始しました。

残念ながら、私たちはあなたの銀行に対して権限を持っていません。銀行がリコールを開始したことを銀行に知らせて、銀行がリコール要求を確認できるようにする必要があります。

また、スクリーンショットをsupport@casinozer.com 宛てに送信していただければ幸いです。これには、この取引に関する銀行からの正式な回答が記載されており、取引が見つからないことを確認しています。


フィードバックをお待ちしております

敬具、

Casinozerサポートチーム.

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センシティブなアタッチメント
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2年前
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親愛なるカジノ愛好家へ


私の銀行からの返事は電話だったのですが、お願いしてメールで返事が来ました。

私の銀行からの返信を添付して見つけてください。彼らはあなたが翻訳できるギリシャ語に返信します。

トーマスは、45日後、あなたのプレッシャーの下、銀行に連絡すると言いましたが、今まで何も返事がありません.ここに銀行からの返信をアップロードします。あなたの助けがあってこそ、私のお金を受け取るチャンスがあるからです。

編集済み
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2年前
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armagedwnn 様


以前の回答で述べたように、銀行は資金のリコールを開始しました.私たちは、支払いが私たちの側から正しく送信されたことを証明する文書を何度も提供しました.前述のように、お客様の銀行は、銀行から送信された資金回収リクエストを見つけることができるはずです。確認すると、資金を見つけることができるはずです。資金は、送金者に資金を返送するために使用されるリクエストですが、この場合、銀行が資金を見つけるために必要なだけです。


あなたの銀行から提供された回答では、私たちの銀行が行った資金のリコールに関して言及されていません。もう一度、電子メールで銀行に連絡し、私たちの銀行が開始した資金のリコールについて尋ねることを強くお勧めします.問題をできるだけ効率的に解決するために、お使いの銀行の回答を電子メールでお送りいただくことをお勧めします。


繰り返しになりますが、この問題が発生していることをお詫び申し上げますが、私たちの側では、ルールに従って正しく処理を進めました。この問題について引き続きサポートさせていただきます。


十分な情報提供をお願いしておりますので、フィードバックをお待ちしております。


敬具、

Casinozerサポートチーム.

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2年前
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私の銀行は、お金がどこにあるかを銀行に尋ねることができるのはあなただけであり、他には何もないと非常に明確に言っています。

銀行が何をする必要があるかを言うのは私の仕事ではありません。

私の銀行は、電話で、お金を受け取っていないため、あなたの側に入金されていないと言いました。

私はすべてを知っている銀行ではありませんが、問題が発生したことがないため、銀行を信頼しています。

また、あなたが私に提供してくれるのは、多くのものが見えないスクリーンショットだけです.また、翌日送金するように言われたときは、私のアカウントとあなたのスクリーンショットから、これとここで表示できるスクリーンショットを言ってください。


Tomas 他のプレイヤーからの非常に多くのレビューとこのケースは明らかだと思いますが、このカジノにはまだ 8 つ以上の星があります。これは正しくないと思います。

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2年前
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armagedwnn 様


ご懸念は十分承知しておりますが、先に進むためには双方の協力が必要です。

銀行にメールで連絡し、カジノの銀行が開始した資金回収について尋ねることをお勧めします。そうする前に、カジノの銀行の詳細を再確認して、銀行が正しい要求を探していることを確認してください。


この情報を入手したらお知らせください。すべての関係者が満足できる形でこの苦情を解決できることを願っています。


敬具、

トーマス

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2年前
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トーマスさん、こんにちは。

私はライアーが尋ねるすべてをアップロードしました。あなたはそれを見ることができます.彼らのカジノは私に返信しません.

銀行に再度連絡しましたが、何も見つかりませんでした。また、このスクリーンショットは何も承認していないため、偽物である可能性があるとのことでした。

本当に私はこの話にとても疲れており、あなたのプラットフォームの 17 件のレビューから 15 件の星が 1 つ付いています。彼らは私に嘘をついているに違いありませんが、あなたのサイトはまだこのカジノで 8.2 の星を獲得しています。


私が自分の銀行に連絡したことをここに示しますが、彼らは彼らの銀行だけがお金を見つけることができると私に言いました.Cazinoserはこれに返信しません.


50日後、あなたのサイトのせいで、お金を受け取るか、あなたがそれらを禁止するかもしれないという希望がありました.


そして、カジノから 7 日経っても返事がなかったので、あなたはここに来て、私に何をするように頼んだのですか?これは私がすでにやった?

彼らがお金を送金したという彼らの側からは何も見えません。


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2年前
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armagedwnn 様


私はあなたの不満を完全に理解しており、あなたの引き出しが予想よりもはるかに長くかかることも知っていますが、このケースを進める必要がある場合は、以前の返信でアドバイスした特定の手順を試す必要があります.また、これはカジノも提案していることなので、すべてのオプションを試す必要があります。そうしないと、これ以上調査できません。


支払いが最終的にあなたの銀行口座に着くとき、それは満足のいく終わりにつながると私は信じています.


ご協力ありがとうございます。


敬具、

トーマス

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2年前
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親愛なるトーマスへ


私の銀行からメッセージが届き、あなたの銀行から銀行間の両替を開始する必要があるとのことでした。

このカジノは私に嘘をついていると言います。私は再び私の銀行に連絡し、カジノ経営者が言うこれを正確に送信し、このように機能しないと私に言いました。


これを詳しく調べて、メールで回答を得るためにメッセージを送信するようお願いします。

しかし、この方法は2週間かかりすぎます。しかし、彼らが私に嘘をついているという答えをすでに知っていて、あなたは彼らを救おうとしています. 50日後、私はすべてを行い、ここにアップロードしました.ここでカジノザーから何の動きも見られず、あなたの側から尋ねることも何もありません.

このカジノについて人々が言っていることを見てください。また、この会社の他のすべてのカジノも悪いです。


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2年前
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armagedwnn 様


私はあなたの状況を完全に理解しています。しかし、すでに述べたように、すべてのオプションを試す必要があります。その後、さらに調査して、あなたが得た情報をカジノに提示することができます。私はできる限り最善の方法であなたを助けようとしています。また、カジノの担当者と連絡を取り、支払いが送金されたという証拠をすでに提供してくれました。進展があるかカジノに聞いてみます。


Casinozer 様、支払いに関する情報を更新していただけますか?あなたの銀行がプレイヤーの銀行と通信を開始する方法は他にありますか?


お二方、ご協力ありがとうございました。


敬具、

トーマス


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2年前
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armagedwnn 様


もう一度銀行に連絡し、資金回収の証拠を提供してもらいました。


メールでお送りした書類をご利用の銀行に提出してください。この文書は資金回収の証拠であり、銀行からの要求を見つけるために関連するすべての詳細を示しています。


お客様の銀行が資金または資金のリコールを特定できなかった場合は、申し訳ありませんが、銀行が何を述べているかを示すお客様側の証明が必要です。


資金を送金したこと、および資金を見つけるために銀行に何度も連絡したことを証明するために、さまざまな証拠を提供しました。


この問題についてより明確なビジョンを持たせるために、銀行からの返信のスクリーンショットを提供していただきますようお願いいたします。


ご協力ありがとうございました。


十分な情報提供をお願いしておりますので、フィードバックをお待ちしております。


敬具、

Casinozerサポートチーム.

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2年前
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すでに言ったように、私は銀行に何回も連絡します。あなたが言った書類は今日私に送ってください。

私はこれを自分の銀行に転送しますが、自分の側から待つことしかできません。銀行にこれを要求することはできません。彼らはすでにあなたの銀行が彼らに連絡する必要があると私に言った.多分私はすぐに答えを受け取り、ここで更新します。

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2年前
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親愛なるみんな、


どうぞよろしくお願いいたします。私たちは今、正しい軌道に乗っていると信じています。


今後も最新情報をお寄せください。

幸運をお祈りしています、

トーマス

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2年前
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こんにちは、今まで銀行から何も受け取っていませんでした。私は彼らにすべてのデータを送りました。

しかし、言ったように、私は自分の側からこれ以上何かをすることはできません。

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2年前
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armagedwnn さん、こんにちは。


銀行からの返信に関して何か最新情報があればお知らせください。


ありがとうございました。


敬具、

トーマス

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2年前
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親愛なるトーマスは、この方法には時間がかかると言ったように、私の銀行からの電子メールでの応答をまだ待っていますが、今週中に応答があることを願っています.

カジノ側からは、まったく関心がないと思います。これを推進できるのは彼らだけであり、70 日後、彼らは問題を気にしません。

Altacore NV からの方法は、すべてのカジノでアカウントの閉鎖についても非常に悪いものであり、彼らが私に真実を語っているかどうかはわかりません。

しかし、銀行からの書面による回答でこれを証明したいと考えています。

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2年前
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armagedwnn さん、こんにちは。


元気にしていることを願います。銀行からの返信に関して何か最新情報があるかどうかお尋ねしてもよろしいですか?


ありがとうございました。


よろしくお願いします、

トーマス


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2年前
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親愛なるトーマスへ


より明確にするために、私は彼らのプラットフォームに私の銀行に苦情を申し立て、電子メールで書面による応答を待ちます.

現時点で 2 件の苦情が私の銀行に提出されています。SMS 経由で解決しようとしているという回答がありましたが、まだメールを受け取っていません。

いずれにせよ、ニュースがあればここで更新します。


PS: すでに説明したように、私は銀行に電話で連絡を取り、彼らはそれを解決する方法を私に教えてくれました。これは、ここでカジノ経営者に Excel ファイルを送信し、私の側からこれを銀行に転送する正しい方法ではありません。これが最後にうまくいくことを願っていますが、私は永遠に避けます ALTACORE NV 彼らはここに来るまでそれを解決しようとさえせず、今ではまったく気にしません。


ありがとうございました。

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2年前
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情報を提供してくださった armagedwnn さん、ありがとうございます。


これにはもう少し時間がかかる可能性があることを完全に理解しているため、タイマーをさらに 14 日間延長します。今後も最新情報をお寄せください。

幸運をお祈りしています、

トーマス

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2年前
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armagedwnn様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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親愛なるトーマスへ


私の銀行は応答し、彼らは安全上の理由から、カジノ銀行にお金を返すと言った.

ギリシャ語で返信する添付ファイルを参照してください。

@casinozer では、別の出金方法を手配できますか?

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2年前
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親愛なるカジノザー、


プレイヤーの銀行から資金が戻ってきたかどうか確認していただけますか?これが正しい場合、プレーヤーが資金を正常に引き出すために使用できる他の支払い方法はありますか?


お二方、ご協力ありがとうございました。


敬具、

トーマス

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2年前
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親愛なるトーマス、親愛なるアルマゲヴン、


銀行からこの書類をご提供いただき、ありがとうございます。


IBANの所有者がスクリーンショットに隠されているため、残念ながら銀行はそれを受け入れることができません. IBAN所有者の名前がはっきりとわかる別のスクリーンショットを提供していただけますか?


銀行からの電子メールの宛先が女性である場合、スクリーンショットからもわかります。これは、出金リクエストに提供された IBAN ではないことを示しています。


ご協力ありがとうございました。


良い1日を、

Casinozer サポートチーム

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2年前
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親愛なるカジノ愛好家へ


私の名前を非表示にすることなく、メールを再度添付して見つけることができます。

ご覧のとおり、私の名前はギリシャ語で書かれていますが、ギリシャ語が難しく、単語 (κύριε = sir) であることは理解しています。私の名前がより明確になることを願っています。

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2年前
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いずれにせよ、私の銀行はお金があなたに戻ってきたと言っています。あなたの銀行でそれを検索することもできます。それが最善の方法だと思います。お金が戻ってきたかどうかを確認するために、私のメールは必要ありません。

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2年前
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親愛なるカジノザー、


プレーヤーから再アップロードされたドキュメントは受け入れられますか?


敬具、

トーマス

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2年前
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親愛なるトーマス、親愛なるアルマゲヴン、


銀行からこの書類をご提供いただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様の書類は有効と思われるため、財務部門に転送し、銀行にさらに確認いたします。


1 週間以内に回答を差し上げます。銀行が資金を追跡できる場合は、可能であればそれよりも早く回答いたします。

お時間を割いていただき、重ねて御礼申し上げます。


良い一日を過ごしてください、

Casinozer サポートチーム

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1年前
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お二方、ご協力ありがとうございました。


親愛なるカジノザー、

タイマーをさらに 7 日間延長します。今後も最新情報をお知らせください。


敬具、

トーマス


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1年前
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なぜそんなに遅れたのか最新情報を教えてもらえますか?


また、あなたの銀行が資金を確認するためになぜ私のメールアドレスを必要とするのか、あなたは今まで一度も説明しませんでした。


@Tomas このカジノがあなたのサイトから 8.2 の星を獲得し、19/21 のレビューが 1 と 2 の星である理由を教えてください。


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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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親愛なるトーマス、親愛なるハルマゲヴン、


前回の返信で提供されたファイルについて、銀行に連絡しました。

私たちの銀行は、資金を見つけて問題を解決するために、この支払いを調査しています.


銀行が資金を確認でき次第、ご連絡いたします。

お時間を割いていただき、重ねて御礼申し上げます。


良い1日を、

Casinozerサポートチーム

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1年前
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113日、まだ数えています(カジノでは、1000ユーロ以上を入金し、350ユーロの引き出しを要求します).

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1年前
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親愛なるカジノザー、


支払いのローカリゼーションに関して、銀行からの最新情報はありますか?


ありがとうございました。


敬具、

トーマス

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1年前
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親愛なるトーマスへ


私が見ることができるように、あなたはさらに7日間時間を更新します。しかし、カジノは応答さえしません。

ここには 100 件のメッセージがありますが、今のところカジノの銀行の名前はわかりません。

私の銀行は、彼らがお金を返すと言っています.私がカジノ側からしたように、正式な返事をすることができますか.

そうでなければ、プレーヤーがほとんどすべてのコメントで行ったように、カジノがあなたの側から否定的なレビューを受け取ることは公平です.


ありがとうございました。

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1年前
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こんにちは、


前回の 350 ユーロの引き出しに続いて、再度ご連絡いたします。


残念ながら、この件に関して銀行からのフィードバックはまだありません。商業的な意思表示として、350,00 ユーロの送金をあなたに返すことにしました。


数日以内に財務部門からメールでご連絡いたしますので、送信先の詳細をお知らせください。


お時間を割いていただき、重ねて御礼申し上げます。


良い1日を、

Casinozerサポートチーム

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1年前
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親愛なるカジノザー、


それを聞いて本当にうれしいです!


armagedwnn に質問したいのですが、送金の詳細をカジノに提供したら確認していただけますか?


あなたがた両方に感謝します。


敬具、

トーマス

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1年前
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親愛なるトーマスとカジノ愛好家へ


彼らはすでに私と連絡を取り合っています.TRC20でUSDTウォレットを送ります.これで問題ないことを願っています.それ以外の場合は別のウォレットを提供できます.

私はこれに本当に満足しており、これが解決されることを願っています.


いずれにせよ、ここにすべてをアップロードします。

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1年前
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armagedwnn さん、情報提供ありがとうございます。


支払いを受け取り次第、更新していただけますか?


敬具、

トーマス

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1年前
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親愛なるトーマスへ


もちろん、詳細とともにすべてを更新します。


最後に、すべての問題が銀行側にあった場合、カジノザーへのコメントで行った損害をすべて保存しようとします。


今まで大変お世話になりました。

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1年前
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親愛なるトーマスへ


本当に私はこのカジノで他に何をすべきかわかりません.


まず、返金の電話から 1 週間後です。次に、暗号アカウントで名前を証明するように求められます (不可能な場合が多いことはわかっています)。しかし、遅滞なく、私の名前を証明するビデオを送信します。


そして今、これらのすべての後、彼らは私に最低預金を60ユーロ以上入金して私のお金を受け取るように頼んでいます.それはばかげている。


私たちの会話のすべてを添付してください

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1年前
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最低入金額を確認してください。もしそれが必要なら、なぜ彼らは私にアカウントが私のものであることを証明するように言ったのですか.彼らはお金を送らない方法を見つけただけです。


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1年前
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こんにちは、みんな、

あなたが理解しているように、これは120日後にさらに正確に60ユーロを入金するための解決策ではありません.


それ以外の場合は、N26 アカウント (ドイツの IBAN) を持っているので、そこから引き出すことができますが、別のデポジットは必要ありません。


ご覧のとおり、これはサイトでロック解除されています。

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1年前
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わかりました。添付を参照してください。私はこのように出金しようとしましたが、ロックが解除されました。


私のN26アカウントを証明するためにすべてをカジノの金融アカウントに転送します.


これについて言い訳はありません。


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センシティブなアタッチメント
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1年前
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このケースは最終的に解決済みとして設定できます。暗号ウォレットでお金を受け取りました。


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センシティブなアタッチメント
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1年前
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誰かがすべてを読むのに時間がかかる場合は、引き出しの1分後にアカウントを永久に閉鎖するようお願いします.


結論はあなたのものです。


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1年前
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armagedwnn 様


お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。


ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。


また、Casinozer の善意と協力に感謝します。


よろしくお願いします、

トーマス

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