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Casitsu Casino - プレイヤーの賞金が減りました。

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金額: A$380

Casitsu Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年3月16日 | 解決済 : 2022年3月24日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2年前
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ポーランドからのプレーヤーはボーナスでプレーし、wihdrawalを要求した後、彼の賞金は減額されました。バランスは後で調整され、プレーヤーはボーナスT&Cに従って賞金を受け取りました。したがって、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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2年前
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私は電子メールオファーからのボーナスのために20オードを預けました-100フリースピン。メールには、フリースピンによる最大の勝利は50ユーロであると書かれていました。私はチャットで最大50勝について尋ねました。エージェントは、それは最大の支払いではなく、フリースピンから勝つことについてであると書いた。賭け後、私は430AUDを持っています。約20時間後、私の文書が検証され、430の残高が取得され、残りは50audのみでした。私は誤解され、だまされたと感じています。


私は、オファーがそのように構成されているとは思いません。

カジノの規則では、デポジットなしで最大50を引き出すことができるとされていますが、デポジットのオファーから50を引き出すことができます。そのうち、20はデポジット、30はカジノマネーです。その非現実的な、顧客に対するその巨大な詐欺。


カジノは私に50AUDをキャッシュアウトし、残りの380AUDはなくなりました。ところで。 50 AUDは50ユーロでもありません)50ユーロは75 AUDですが、気にしないでください。


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2年前
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こんにちはKrzysztof、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。ボーナスのプロモーションメールを送っていただけませんか?

また、できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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カジノは私に50AUDをキャッシュアウトし、条件は80です。したがって、この血なまぐさい条件が合法である場合、カジノは私に80AUDと私の預金を引き出す必要があります。彼らは私を2回だましました:)最大の勝利は最大のキャッシュアウトではありません。あなたは300ユーロのフリースピンから勝つことができ、あなたが賭けを始めたよりも、賞金は条件からの最大の勝利に減らされます。すべてが明確ではありません。

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2年前
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やあ、


これは確かに私たちの間違いです。ボーナスの一般的な利用規約は次のとおりです。


14.6デポジットが必要なフリースピンオファーのいずれかで勝ち、撤退できる最大額は、50€、$ 50、400kr、2,500₽です。


$記号は一般的であり、すべてのドル通貨を指します。


ただし、受け取ったプロモーションEメールでは、これらの条件が変更され、特定のAUDレートが記載されています。これを尊重し、80AUDの引き出し可能な賞金の適切な残高をクレジットします。

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2年前
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こんにちは、みんな、

迅速な返信とサポートをありがとうございました。


親愛なるKrzysztof、

残高は修正されましたか?この問題が解決したと見なすことができますか?

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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はい、彼らは私のアカウントに30 AUDを追加しますが、それでもキャッシュアウトのお金はありません。私は15時間前に引き出しを行いました。


しかし、これはスキャンダラスな条件です:14.6デポジットが必要なフリースピンオファーのいずれかで勝ち、撤退できる最大額は、50€、$ 50、400kr、2,500₽です。


史上最悪のプロモーションオファーと史上最悪の条件。

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2年前
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Krzysztof、引き出しを完全に処理するのに数日かかる場合があることを理解してください。賞金を受け取るまで、この苦情を開いたままにしますか?それに応じてこの苦情を処理できるように、私に知らせてください。前もって感謝します。

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2年前
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ちなみに、キャッシュアウトは4日前の18日に処理されました。


要約すると、次のようになります。


  1. 私たちはプロモーションの約束を尊重し、80豪ドルの適切な金額であなたに補償しました。
  2. キャッシュアウトを処理しました。
  3. プロモーションの条件は、プロモーションメーラーに露骨に明らかに示されていました。
  4. 特定のプロモーションの利用規約に不満がある場合は、いつでもこのプロモーションに参加しないことをお勧めします。プレイヤーは参加を強制されることはなく、ボーナス条件のすべての関連する重要な部分は、プロモーションメーラーの本体でいつでも簡単に利用できます。


よろしく、


カシツ忍者

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2年前
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あなたが何を書いても、真実はあなたがDAMAブランドの自尊心のあるカジノには存在しない泥棒の言葉を持っているということです。 20ユーロの入金後、合計50ユーロ(実際には30ユーロ)を引き出すことができるプロモーション。賭けをしなければならない状況では、カジノがクライアントのために戦う一般的な詐欺であり、非常に優れたプロモーションを作成します。通常のルールこれは単純な詐欺です。

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2年前
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ボーナスを受け入れることにより、それに適用されるボーナスT&Cも受け入れることを理解してください。カシツカジノが言ったように、それらのルールが気に入らない場合、またはルールが不公平だと感じた場合は、ボーナスなしでプレイすることを選択できます。はい、カジノは間違いを犯しましたが、それはすぐに解決され、あなたの賞金はボーナス条件に従ってクレジットされました。このボーナスを有効にする前にルールについて知らされていたので、ここでできることはこれ以上ありません。


引き出しを受け取ったことを確認していただけますか?

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2年前
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はい、受け取りました。私のリクエストによるアカウントは完全に閉鎖されました。ご協力ありがとう御座います。良い一日を過ごしてください。

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2年前
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ボーナスT&Cに従って賞金を受け取ったので、システムで「解決済み」としてこの苦情をクローズします。ご協力に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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