オーストリアのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。彼のお金はまだ受け取られていませんでした。過去にKYC認証を必要とせずに出金を成功させたことがあるにもかかわらず、彼の最近の出金リクエストは、不特定の技術的問題により2回キャンセルされていました。私たちは、選択された出金方法や保留中の出金など、追加の詳細を尋ねて、この問題を調査しようとしました。しかし、プレイヤーは指定された時間内に応答しなかったため、詳細情報が不足しているため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
良い一日！
お金が支払われないので連絡しています。支払いは当初、プロバイダーに問題があるとして理由もなくキャンセルされました。過去 3 回の出金は 3 日以内にスムーズに機能したため、これは奇妙です。現在、トラブルにより遅れていると連絡がありました。どれだけ頻繁にサポートに連絡しても、いつも何らかの形で先延ばしにされてしまいます。 14日間の待機期間にはまだ達していませんが、カジノ側がもう支払いを望んでいないのは明らかなので、現在調停を申し入れています。
Paul03 さん、ご返信ありがとうございます。以前に出金に成功したことがあるということを正しく理解していますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積しましたか?
賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか?昔使っていたものと同じものでしたか？現在保留中の引き出しはありますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
