インドのプレーヤーが、カジノ Web サイトのアクセシビリティについて問い合わせています。カジノに連絡を試みましたが、応答がなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。
こんにちは、私は月から問題を撤回しています。複数のメールを送信しましたが、ウェブサイトが閉鎖されてアクセスできないため、機能しませんでした。約3〜4週間、何度も引き出しを試みましたが、失敗し、現在ウェブサイトが機能していません. 22000 の資金が滞っているので、出金を解除してください。
パヴァンクマルサンガニ 9 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。最後にカジノアカウントへのアクセスに成功したのはいつですか?あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?アカウントにアクセスするために他のデバイスを試しましたか?
さらに、関連するスクリーンショットを転送し、キャッシュと Cookie をクリアしてみてください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
資金を引き出すために 3 週間試しましたが、アカウントは完全に確認されています。 12 月 31 日以降、ウェブサイトは閉鎖される可能性があるため、アクセスできません。私はcasoolaに非常に多くの電子メールを書きましたが、誰も連絡しませんでした.私の資金を解放してください。
必要な情報をすべて提供してくださった pavankumarsangani9 さん、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリア ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
pavankumarsangani9 さん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところ、あなたの懸念を完全に理解しました。カジノに連絡し、返信があったときに何ができるかを確認します。
Casoola Casino 様、この会話に参加し、苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。プレイヤーのケースについて、さらに情報を共有していただけますか?あなたのウェブサイトは一般的にメンテナンス中ですか、それともインド向けのサービス提供を停止していますか?そして、プレイヤーの出金依頼はどうなったのでしょうか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
幸運をお祈りしています、
ナタリア
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、マルタのゲーム局 (https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/) に連絡して苦情を提出することをお勧めします。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または自分でできる場合はどのように対応したかをお知らせください (natalia.b@casino.guru)。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ナタリア