カナダのプレーヤーは、この苦情を提出する 10 日前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っておらず、アカウントはブロックされているようです。この問題は解決したように見えますが、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
このサイトを使用しないでください! 11 月 30 日に 3 回の観戦を取りやめました.. 翌日、サイトがオフラインになりました.私は彼らに6回メッセージを送ったが、彼らは彼らが別のシステムに統合されていると私に言い続けており、彼らがそれを整理したら、私は引き出しを受け取り、私のアカウントはロック解除されるだろう. 11日後、彼らは対応を停止しました.私は引き出した資金やアカウントにまだ残っている資金を確認しておらず、アカウントを再開していません.私はマルタのゲーミング オーソリティーと話し、彼らと話した後にいくつかの記事を読みました。 Casoola は閉店しました。法的な問題があり、現在は営業していません。 12 月 31 日までに引き出しを引き出す必要があります..しかし、アカウントが閉鎖されたため、残りの魔女をすべて引き出すことができなくなりました。彼らは私との連絡を絶ち、マルタのゲーミング当局、カナダのゲーミング当局、英国のゲーミング当局に連絡しなければなりませんでした。今は12月10日です。彼らはすべての通信を停止しました。引き出しを受け取っていません。アカウントはまだ閉鎖されており、アクセスできません。マルタのゲーム当局に電話してGENESISグローバルと入力し、記事を読んでください
descs11 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しに関する問題についてお詫び申し上げます。ご心配をおかけしております。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、未完了の KYC 検証または大量の出金リクエストが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力し、出金を要求してから少なくとも 14 日待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノによって出金が承認され、出金をリクエストしてから 14 日経ってもまだ賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。あなた。
最後に、転送されたスクリーンショットにそれぞれ 3,000 ドルの引き出しが 3 回表示されているため、係争中の金額が正しいことを確認していただけますか?
しばらくお待ちいただき、ご返信いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、引き出しにかなりの遅れがあることを知っています。しかし、彼らは私のアカウントを閉鎖しました。彼らは私の引き出しに積極的に取り組んでいません.私がアカウントに持っていた合計金額は 33,367.94 カナダドルでした。これは約23,000ユーロです。私は3つの別々の引き出し取引をしました。それぞれが C$3000 で、全部で C$9000 です。その時点で、最大引き出し額に達したため、24 時間後にもう一度試す必要があると表示されました。それで、私はあなたと一緒に 9,000 カナダドルを 24,000 カナダドルのまま口座に残します。再び彼らは私のアカウントを閉鎖し、私と連絡を取り合っていません。
descs11 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは descs11
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。あなたのケースを確認しましたが、このカジノには法的な問題があるように見えるため、このケースであなたを助けることができるかどうかわかりません.カジノが私たちと情報を共有する場合は、カジノに連絡することもできますが、あなたが書いたように、あなたはすでにカジノの規制当局に連絡しているので、彼らの決定を待つ必要があります.
とにかく、Casoola Casino を会話に招待したいと思います。
親愛なる Casoola カジノ、
プレイヤーのアカウントが閉鎖された理由について、いくつかの情報を提供していただけますか?プレーヤーの出金リクエストは処理されていますか?
こんにちはマイケル、
返信ありがとうございます、私はそれに近づきました。それが何であれ、Casoolaは理由が何であるかについて私に正直に話すべきです.私に嘘をついて、まったく反応しない代わりに。これは、閉鎖された本当の理由のない13日目であり、まだ私の資金を受け取っていません.
descs11 さん、こんにちは。
アカウントのステータスと引き出しに関する情報を記載したメールを送信しましたが、プライバシー上の理由によりここでは共有できませんでした。
これは、お客様の苦情に対する Google の最終決定であることをご承知おきください。
よろしく、
Casoola カジノチーム