カナダのプレーヤーは、プロモーションのオファーと全体的なカジノ体験に非常に不満を持っています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
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Casoola Casino - プレイヤーは、デポジットボーナスを受け取らなかったと不平を言います。
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金額: Can$120
Casoola Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.7
Casoola Casino の安全性指数は 6.7 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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彼らはあなたに100％のマッチボーナスを約束します、それはすぐにアカウントに入らなかったので、私は入るのにおそらく15分かかると思ってプレーしました私が不平を言ったとき、彼らは私のお金がまだ私の口座にある間に私が彼らに電話しなければならないと言った。本当にくだらない。私は毎日世界中の約15の他のカジノでプレーしているので、私には決して起こりませんでした!!!!私がこのカジノでプレーするのはこれが最初で最後になります
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4年前
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親愛なるドナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.casoola.com/en-gb/termsandconditions/generalbonus ：
「資格を得たときにプレーヤーがボーナスを受け取らない状況が発生した場合、ライブチャット機能またはsupport@casoola.comの電子メールを介して資金をプレイする前に、Casuolaに連絡する必要があります。そうしないと、ボーナスがプレイヤーによって没収される可能性があります。」
もっとお役に立てれば幸いですが、自動的にボーナスを提供しなかったためにカジノにペナルティを科すことはできないことを理解してください。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ないのではないかと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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はい、前にメールで述べたように、毎日ギャンブルをする人は新しいカジノオファーのルールを読んでいません。私たちは参加して、マッチボーナスを期待しています。そして、それがすぐに表示されない場合、それは時々コースの標準です、いくつかのカジノはボーナスを入金する前に15-30分かかるので、私たちはどのように知ることになっていますか？
その安いトリックは私が言うことができるすべてです、私は私のマッチボーナスが現れなかったカジノに関与したことがありません!!!!!
しかし、学んだ教訓は、私が信頼できる他の15のカジノに固執します
素晴らしい一日をありがとう
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4年前
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親愛なるドナ、
残念ながら、アカウントを閉鎖されたため、申し訳ありませんが、私たちにできることはあまりありません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私は今この苦情を拒否します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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4年前
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プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。
親愛なるドナ、
アカウントを閉鎖されたとのことで、お詫び申し上げます。あなたが書いたことを考えると、あなたは他のカジノに固執するでしょう。私はそれがまさにあなたがしたことだと思いました。多くの人がプレイを始める前にT＆Cを読まないことを理解していますが、それでも多くの場合、それは誤解の大部分を防ぐ方法になるでしょう。
このケースをどのように進めたいか教えてください。アカウント内でボーナスが有効になるまでに15〜30分かかることがあるとのことですが、プレイを開始する前に待っていた場合はお知らせください。
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