カナダのプレーヤーは、プロモーションのオファーと全体的なカジノ体験に非常に不満を持っています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
彼らはあなたに100%のマッチボーナスを約束します、それはすぐにアカウントに入らなかったので、私は入るのにおそらく15分かかると思ってプレーしました私が不平を言ったとき、彼らは私のお金がまだ私の口座にある間に私が彼らに電話しなければならないと言った。本当にくだらない。私は毎日世界中の約15の他のカジノでプレーしているので、私には決して起こりませんでした!!!!私がこのカジノでプレーするのはこれが最初で最後になります
親愛なるドナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.casoola.com/en-gb/termsandconditions/generalbonus :
「資格を得たときにプレーヤーがボーナスを受け取らない状況が発生した場合、ライブチャット機能またはsupport@casoola.comの電子メールを介して資金をプレイする前に、Casuolaに連絡する必要があります。そうしないと、ボーナスがプレイヤーによって没収される可能性があります。」
もっとお役に立てれば幸いですが、自動的にボーナスを提供しなかったためにカジノにペナルティを科すことはできないことを理解してください。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ないのではないかと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
はい、前にメールで述べたように、毎日ギャンブルをする人は新しいカジノオファーのルールを読んでいません。私たちは参加して、マッチボーナスを期待しています。そして、それがすぐに表示されない場合、それは時々コースの標準です、いくつかのカジノはボーナスを入金する前に15-30分かかるので、私たちはどのように知ることになっていますか?
その安いトリックは私が言うことができるすべてです、私は私のマッチボーナスが現れなかったカジノに関与したことがありません!!!!!
しかし、学んだ教訓は、私が信頼できる他の15のカジノに固執します
素晴らしい一日をありがとう
親愛なるドナ、
残念ながら、アカウントを閉鎖されたため、申し訳ありませんが、私たちにできることはあまりありません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私は今この苦情を拒否します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。