ノルウェーのプレーヤーは、Celsiuscasino で 2 回目の入金ボーナスを使用し、2,404 ユーロを獲得し、出金を要求しました。必要な確認書類を提出した後、プレーヤーは、複数のアカウントの所有とボーナスの不正使用の疑いでアカウントが停止されたことに気づきました。カジノ側は、2つの異なるアカウントの確認に同じパスポートが使用されたという証拠を提出していた。選手が否定したにもかかわらず、確認に使用したパスポートと選手が提供したパスポートが類似していることを確認しました。その結果、カジノの利用規約に違反したとして、当社は申し立てを却下しました。
celsiuscasino で 2 回目の入金ボーナスをプレイしました。 2404ユーロ勝ちました。 2/3に出金をしたのですが、その後、私のアカウントを確認するために必要な書類を送るように言われました。私の書類を確認した後、私に連絡する必要があります。今日は24時間365日、彼らからまだ連絡が来ないので、何が起こったのかを確認するためにサイトにいました。引き出しを見ると成功と表示されていました。そこで私はチャットにいつお金が届くのか尋ねました。チャットでは、ログアウトしてアカウントにログインするように求められました。だから私はそうしました。ログインしようとすると、複数のアカウントとボーナスの不正使用のため停止されましたと表示されます。
親愛なるambaha90 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
私たちはカジノに連絡し、裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じカジノからアカウントを開設した可能性があるかどうかアドバイスしてください。 IP アドレスまたはデバイスは自分のものですか、それともメール アドレスを使用しますか?
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
家でカジノをするのは私だけです。私が複数のアカウントを持っていることは不可能です。私は彼らが要求したすべての書類を送りましたが、停職前に彼らが私の書類を受け入れたとしても、私は責任を負いません。
こんにちは、
このユーザーは、しばらくの間、ノルウェーの知人の複数のパスポートを使用して入金ボーナスを悪用していましたが、今回は同じコンピューターを使用するという間違いを犯し、指紋 (二重アカウントを特定するために使用する Cookie 追跡システム) が保存されたままでした。彼のブラウザはそれが同じユーザーであることを証明し、さらにこれら 2 つのアカウントで同じパスポートを 2 回再使用するという間違いを犯しました。
このアカウントは禁止されており、禁止が解除されることはありません
他の未解決の事件とまったく同じことを繰り返しますが、逮捕されると、このプロセスに慣れているため、突然、詐欺師チーム全体がカジノの第一人者としてやって来ます, できるだけ早くすべての証拠を電子メールで送信します。
ありがとう
良い１日を
セルシウス カジノ チームの皆様、ご支援と裏付けとなる証拠をありがとうございました。
親愛なるambaha90 様
私はカジノから、2 つの異なるアカウントの確認に同じパスポートが使用されたことを証明する証拠を受け取りました。
ありがとう。
わかりません。celcius で 2 つの異なるアカウントを確認するために同じパスポートを使用しましたか? あり得ません... 登録したアカウントは 1 つだけです。自分のアカウントで celcius で 2 回プレイしましたが、2 回目に勝ちました。確認のために書類を送るように言われました。一部の書類は「成功」しなかったため、同じ書類を別の写真で送りました。そうするように言われたからです。パスポートを持って、4 つの角がすべて見えるときです。書類をどこに送ればよいか尋ねると、アップロードするサイトのリンクを教えてくれました。彼らは私のメールから写真も受け取ります。写真をあなたのメールに送りました、Petronela
こんにちは、ambaha90さん。
確認のためパスポートをお送りいただきありがとうございます。残念ながら、この特定のカジノ内の 2 つの異なるアカウントの確認に使用されたのと同じ書類のようです。
今後、ギャンブル施設で複数のアカウントを開設しようとするなど、同様の行為を行わないことを強くお勧めします。同様の問題が発生する可能性が高くなります。
もし私たちの決定にご満足いただけない場合は、ライセンス機関であるGaming Curaçaoまでご連絡ください。 complaints@gaming-curacao.com 。
もっとお役に立てれば幸いです。この問題を解決できなかったことをお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。上記の理由により、この苦情は却下せざるを得ません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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