イタリアのプレイヤーがギャンブルの問題でアカウントを閉鎖しようとしています.残念ながら、問い合わせはすべて無視されました。非常に長い議論と調査の結果、プレーヤーが送信したメールがプロバイダーによってブロックされ、カジノはライブチャットとの通信が存在しないことを証明したため、このケースを却下しました.
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Celsius Casino - プレーヤーの自己排除の試みは見過ごされています。
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金額: €600
Celsius Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.8
Celsius Casino の安全性指数は 6.8 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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おはようございます 、
celsiuscasinoに対する苦情を正式に開始したいと思います。
添付のメールにあるように、ギャンブルによるアカウントの自己除外を3か月間に3回リクエストしました。
1つ目は19.05.2022、2つ目は16.06.2022、3つ目は01.07.2022です。私は返信を受け取ったことがありません。これまでのところ、私のアカウントはアクティブであり、昨日、ギャンブルの危機の危機に瀕して、600ユーロを預け入れ、このお金をプレイしました。
責任あるギャンブルは一切尊重されておらず、自己排除で完全に保護されていないため、この金額の即時払い戻しをお願いします。必要な情報をすべて入手できるように、メールを添付しています。
ご協力ありがとうございました。
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2年前
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親愛なるマルケス199、
苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。自己除外のリクエストを送信したことを示す実際のメールを転送していただけますか（スクリーンショットのみではありません）。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
私はウェブサイトで一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものです（ ここで）：
「自己排除：
あなたがギャンブル依存症と診断された場合、または別の理由でギャンブルに近づかないようにしようとした場合、私たちはあなたが何にも近づかないように支援したいと思います。それはあなたにとって何の役にも立ちません。 「自己排除」とは、すべてのギャンブルサービスから、自分の選択から自分自身を除外することを意味します。この除外は、設定された期間、元に戻すことはできません。ギャンブルから自分を除外したい場合は、私たちのサポートにメッセージを送り、6か月から5年の期間を与えてください。彼らはまたあなたにすべての将来のステップとあなたから必要とされるものを説明します。-電子メール： support@celsiuscasino.com
自己排除は設定された期間は永続的であり、あなた自身の保護のために取り消されることはないことに注意してください。
自己排除期間中は、新しいアカウントを作成することはできません。自己排除期間中に新しいアカウントを作成しようとすると、利用規約に違反し、元のアカウントが永久に禁止される可能性があります。」
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたMarquez199に感謝します。苦情を同僚のJozef（ jozef.k@casino.guru ）に転送します。同僚のJozefがお手伝いします。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちは、私は今から追加のスクリーンショットを添付したいと思います。残念ながら、私は追加の300ユーロをプレイするという罠に陥りました。私が取り戻すことを期待している合計は900.00ユーロです。
書類を添付しています
編集済み
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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こんにちは、あなたは私を助けなければなりません。やめられない。私は今夜まだ850ユーロを預けました。私のアカウントはまだ開いているようです。
私は必死です。私は1750ユーロを預けました。しかし、なぜ彼らは私の電子メールに従ってそれをブロックしないのですか？底を打って止まらない。
助けてください、私は必死です
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2年前
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今日更新->月曜日11.07.2022。
メールは返事がなく、私のアカウントはまだ開いています。ライブチャットからSMSを送信できません。私は本当に必死です。
このオンラインカジノに所属する人物を追跡することはできません。
私を助けてください
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2年前
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私は1400ユーロの払い戻しを喜んで受け取りますが、これは本当に悪い時期です。私は破産していて、請求書を支払うことができませんでした。しかし、私たちがこれらの人々によって保護されていない可能性はありますか？
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2年前
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おはようございます 、
私のアカウントがブロックされていることをお知らせします。
最初のリクエストから2か月後。
私は月が欲しくなく、問題を引き起こすことは言うまでもなく、預け入れた€1,750.00を回収して、通常の生活に戻れるようにしたいと思っています。
それで全部です。
私はルールに従ってすべてを行いました。私はカジノに私を助け、私の人を尊重するように頼むだけで、上記の金額を返してくれます。
彼らにとってそれは何でもありませんが、私にとってそれは基本です。
ありがとうございました
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2年前
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こんにちはMarquez199、
詳しい説明ありがとうございます。間もなくタイマーが延長されます。カジノが返信に失敗した場合は、その後の手順についてお知らせしますのでご注意ください。
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2年前
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やあ、
サポートチケットを開いたことがありません。スクリーンショットの1つに表示されていても、サポートロゴに番号はありません。
また、Icloudメールでご連絡いただきましたが、Icloudまたは一部のローカルメール受信ボックスからのサポートメールでメールを受信できません。電子メールで使用されているドメイン名は「カジノ」という単語を使用しているため、一部の電子メールプロバイダーによってブロックされています。
私は初めてカジノの達人に対するあなたの禁止要求を受け取り、私たちのスタッフにあなたをすぐに禁止するように指示しました。
ありがとう
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2年前
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こんにちは、持ちこたえられない説明であり、何よりも意味がありません。
私があなたのT＆Cから推定したスクリーンショットから、チケットを開くように書かれていませんが、私が行った電子メールsupport@celsiuscasino.comでサポートに連絡するように書かれています。
また、送信後に送信者に電子メールが返されることはないため、icloudドメインの電子メールをサポートしていないとは書かれていません。
メールを送信した後、何の応答も得られずにチャットで連絡しようとしたことを思い出します。
あなたは私の要求の60日後に私のアカウントを禁止しましたが、私に援助を提供することはありませんでしたが、私の助けの要求を気にせずに€1,750.00をデポジットすることを許可しました。
私が送信した電子メールは、登録時に受け入れられたT＆Cに記載されている正しい電子メールアドレスに送信されました。条件を自由に変更することはできず、何よりもこれらのことが起こることを許可します。
カジノの第一人者は私が払い戻しを受けるのを手伝ってくれます。この話は意味がありません
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2年前
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また、あなたの電子メールはsupport@casino.comであり、あなたが言うようにsupport@casinò.comではありません。
これはばかげて理解できない言い訳です。
私にお金を返済して、この話を閉じてください。
他の人のお金に関しては、これらの嘘は許されません。
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2年前
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メールを受信できない状況で、特定のケースをすべてリストすることはできません。たとえば、スパムサーバーまたはVPSを使用している場合、フィルタリングがあるためメールを受信できません。これは非常に特殊なケースであり、このような数千のケースがありますが、すべて非常にまれです。それはすべての企業で同じですが、これらの特定のケースをどこかにリストしている企業はありますか？
彼らはしません。
また、チャットで私たちに連絡したことはありません。そうでなければ、禁止されていたでしょう。
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2年前
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あなたの言うことは絶対に間違っています。
また、私がギャンブルの禁止を求めたあなたとの3つのチャットがあります。
しかし、なぜあなたは嘘をつくのですか？
払い戻しをするだけです。私はこれまでVPNを使用したことがなく、スパムサーバーも使用していません。
あなたは真実ではないことを言っています。
あなたは私と3つのチャットをしていて、あなたのチームからの返答があります。
あなたは嘘をつき続けています。
すべての裏付けとなる証拠があれば、私はどこにでも行ってお金を取り戻す準備ができています。
それはあなたの顧客にとってその種の最初のものではありません。したがって、それは正しくありません。
私にお金を返済して、これを最後まで終わらせましょう。
本当にカジノの第一人者、あなたはすべての必要な文書を持っています..私を助けてください
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センシティブなアタッチメント
2年前
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摂氏、私はあなたがあなたの従業員と行ったチャットも添付しています。そこでは私が自己排除を求めていることがはっきりとわかります。
私のお金を返金して、この話を閉じましょう。
多大なる感謝
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2年前
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こんにちは達人、
私はカジノが私に答えないのではないかと心配しています。手伝って頂けますか？
私は彼らに割引を与えて、最大1,650ユーロの払い戻しを喜んで受け取ります。
介入できますか？
ありがとうございました
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2年前
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おはようございます 、
報告された情報は私には議論の余地がないと思います。
私は€1,750の払い戻しを受ける権利があります。
摂氏カジノをお願いします、私にお金を返してください。
それはあなたの側では公平ではありません。
カジノの第一人者、助けてください、私は何をすべきかわからないだけです。
私はうそつきではありません。私は彼らのT＆Cに従って物事をしました、それだけです。
助けて
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2年前
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しかし、あなたは冗談を言っていると思います。しかし、あなたはあなたが私を非難していることに気づいていますか？
あなたは狂っている。リクエストされたビデオを送信できる有効なメールアドレスを教えてください。
これらはPNGファイル（別名写真）ですが、編集できないことをご存知ですか？しかし、少なくともテクノロジーの基礎はありますか？
カジノの第一人者、助けてください。彼らが私を非難しているのを見ましたか？
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2年前
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チケットを開いたという実際の証拠がある場合はいつでも、編集したスクリーンショットのビデオではなく、サポートチケットでページを更新するように依頼しました。お知らせください。
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2年前
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あなたは何について話していますか ？また、あなたのライセンシーにメールを送信しました！親愛なる摂氏が楽しいでしょう。あなたはまだ協力していません！あなたは賢くなり続けたいです！メールがあり、あなたとのチャットは3つあります。あなたは何について話していますか ！摂氏をシャットダウンしてもらいます。
あなたはどのページについて話しているのですか！ 60日後にアカウントへのアクセスをブロックされました。ライセンスが奪われるのが待ちきれません！
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2年前
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間抜けな顔、どのように写真を編集しますか？あなたはそれをすることはできません！あなたは私のお金を盗んでいます、誰もがあなたが何をしているのか知っている必要があります！これはあなたがこの事件について持っている最初の苦情ではありません。他にも同様のケースがあります！あなたはプレイヤーからお金を盗むのが大好きです！
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2年前
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あなたはあなたのT＆Cを知っていますか？何のチケットを話しているのですか！チケットについては言及しないでください。あなたはあなたが書いたアドレスにメールを送ると言います！あなたは故意に私のアカウントを60日間続けて閉鎖しないことを選択しました。
あなたは私が写真を編集したと非難します！ああ、あなたはばかげています！返金しませんか？
良い ！私はあなたを近づけます！
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2年前
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新しいアカウントでチケットを作成し、右クリック>要素を編集し、好きなものを書いてスクリーンショットを撮ります。これは30代のトリックです。明らかに、あなたは簡単なリフレッシュビデオで私が間違っていることを証明することができます（あなたは今のところそうしていませんでした）。
あなたも侮辱し始め、明らかに中毒で深刻な助けが必要です。https：//www.begambleaware.org/advice-for-safer-gamblingに連絡することを躊躇しないでください。今のところコミュニケーションはできないと思います。仕事。カジノの達人に質問があれば、いつものように答えます。
とても良い一日を
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2年前
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嘘をつかないので、トリックをする必要はありません。
あなたが自分自身をどのように置いているかについてあなたは素晴らしいずるいことを証明しています。
ライセンスを失うのを見るのは素晴らしいことです。
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2年前
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あなたはあなたがあなたの答えで人々を詐欺していることを証明しています。これは、ライセンシーの主張の一部にもなります。
しかし、あなたは、あなたのT＆Cで、2つのアカウントを開くことは禁止されていると言いませんか？
あなたが非常に悪い状況に置かれている摂氏カジノ、私もこれのスクリーンショットを撮ります、彼らがこれも間違っていると思うかどうか見てみましょう。
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2年前
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親愛なる摂氏、
私は物事を変えると言っているので、これらのファイルは7月の初めからカジノの達人の手に渡っています（彼らはこれを十分に確認できます）。2022年7月6日に私のアカウントがまだ開いていることを確認できます。すでに送信した3つの電子メール履歴にもかかわらず。
カジノの第一人者がこの苦情に迅速に対応し、あなたが賢い人だと思うようになることを心から願っています。
あなたが数日前にアップロードしたのを見た文書はすでに数日間彼らの手に渡っているので、私はそれらを改ざんする理由はありません（私があなたに繰り返すので、写真ではそうすることはできません）。プロパティには作成日があり、以前に変更がないことを自分で確認できます。
なぜあなたがこれらのものに執着し続けるのか理解できません。
なぜあなたが私をバカのように扱いたいのか理解できません。あなたが大部分が間違っていて、あなたが本当にあなたの免許を危険にさらしていることを知っていても。
払い戻しの割引をご希望ですか？私たちはそれについて話し合うことができます、私はあなたを最大15％まで得ることができるので、1750年から1500年に行きます、しかしあなたは私のお金を返さなければなりません。
私の情報が真実であるのに真実ではないとあなたが主張する理由がわかりません。
書類が偽物だったら、私もあなたのライセンシーと協力することに興味があると思いますか？摂氏を推論してみてください。
CASINO GURU、介入してください!!!!
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2年前
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おはようございます 、
私は自己排除的ですが、預金などに関連するボーナスについて、Celsiusカジノからプロモーションメッセージを引き続き受信していることを伝えます。これは、完全に悪意を持っていることを意味します。
私はカジノの第一人者であるJozefに、1750.00ユーロの払い戻しを受けて、この問題を永久に終わらせるのを手伝ってくれるよう頼みます。
不当に非難され、問題のカジノからのいかなる種類の応答も見られないのは本当に悲しいことです。
摂氏カジノのオンラインサイトで行われたチャットの履歴をまだ待っています。
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2年前
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こんにちは、
本件を詳細に検討した上で、双方のご協力を賜りますようお願い申し上げます。
親愛なるマルケス199、
彼らのサポートでチケットを作るビデオを撮ってカジノのリクエストを進めていただけませんか？
親愛なる摂氏カジノチーム、
プレーヤーがあなたのサポートで持っていたコミュニケーションの記録を私たちに提供していただけませんか？
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはジョゼフ、
私はあなたが何を意味するのか理解できません。彼らのサポートでカード作成ビデオを作るとはどういう意味ですか？
理解できない 。添付のスクリーンショットのように、送信したメールを3通作成し、チャットに3回連絡しました。誰が私にチケットを割り当てるべきですか？彼らは私の要求に続いて私にそれを割り当てるものであるべきではありませんか？私は彼らから何も受け取ったことがありません！何も受け取ったことがないのに、持っていないものをどのように提供できますか？
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2年前
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おはようございます 、
摂氏カジノのエージェントとの会話の後、すべてのチャットが保存され、自己排除後も、そのような情報にアクセスできるのは彼らだけであることをお知らせします。
したがって、2つのオプションがあります。
- カジノは必要なチャットを提供します
- カジノは私に私のアカウントにログインして必要な指のビデオを作る機会を与えてくれます
アカウントにアクセスできない場合、どうすればビデオを作成できますか？
礼儀正しく、人をからかわないでください
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2年前
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更新、チャットは同じものが保持されていると言っているので、プレーヤーが明示的な要求をしない限り、キャンセルすることはできません。
そのような要求をしなかったので、私はそれらがすぐに私に送られるか、私がそれらへのアクセスを与えられるようにお願いします。
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センシティブなアタッチメント
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2年前
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こんにちはマルケス、
私のリクエストはあなたが提供したスクリーンショットを対象としていますが、同じデバイスでライブチャットに連絡してビデオを作成できますか？したがって、これらの写真が変更されていないことをカジノに明確に証明できます。
大変申し訳ありませんが、カジノがメールを受け取らないことについて説明した情報は完全に正当化されます。カジノとの通信をブロックする特定の電子メールプロバイダーがあります。それらのほとんどは、ギャンブルが厳しく規制されている米国で人気があります。私たちは彼らが気付いていなかったことについてカジノを非難することはできません、あなたはこれについてあなたの電子メールプロバイダーに最大限に連絡することができます。したがって、完全に関連する期間は、依存症についてライブチャットに通知してからです。
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2年前
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しかし、あなたが登録されていない場合、彼らはあなたにチャットを使用させません！ブロックされており、チャットにアクセスできません。
彼らはあなたが見るために私をロック解除する必要があります
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2年前
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おはようございます 、
私はこのカジノに比較的登録していました。チャットに参加して、Marquez199アカウントを再開できるように依頼しました。ギャンブル依存症だったので、問題はないと言われました。
また、チャットを保持するかどうかを尋ねたところ、プレーヤーが要求した場合は削除され、それ以外の場合はすべて保持されると回答しました（私は決して要求しませんでした）。
次に、チャットがまだそこにあるかどうかを尋ねたところ、チャットは削除されたとのことでした。だから私はあなたに真実を話しているだけでなく、彼らはすべての可能な証拠を一掃しているのです。
このチャットのビデオを作成しました。送信先のメールアドレスを教えていただけますか？
それ以外の場合は、ビデオの重みを考慮して、ダウンロードできるリンクを下に添付します。
会話全体を読み、ケースを正しく考慮してください。あなたはついに私が嘘をついていないこと、そして私がいつも透明であり、多くの嘘をついているカジノの担当者のようではないことを理解するでしょう。
質問の時点でどのようにデモンストレーションしたかったのですが、メールやチャットの後でアカウントをブロックしましたか？これ以上の回答はなく、彼らはチケットを閉じました!!!!!!!!!!!!
また、最初のチャットでは、自己排除後にチャットをキャンセルすることは私だけに言えると言われましたが、自己排除後にチャットは自動的に削除されたと言われました。だからそれは本当に反論です。
何が起こっているのかは本当にばかげています。
また、添付された画像からアカウントを再開する可能性が与えられていることを確認できるように、彼らのT＆Cでは、添付されたチャットごとの最小期間の理由でアカウントを再開することはできません）!! ！おしゃべり！
純粋な狂気！あなたは本当に私が嘘をついていると思っていますか？私たちは十分にプレーしました、今私たちは真剣です！私にお金と十分な払い戻しをしてください！私があなたに言ったように、私はあなたに割引を与えます、そしてあなたはあなたが間違っているかもしれないのであなたはたった1'500.00ユーロを払い戻すでしょう、しかしあなたはあなたがそれらを返さなければならないこのお金を知っています。
* JOZEFの返信に関する注意：それで、私はメールを送信します。ギャンブルの依存関係のためにアカウントをブロックするように明示的に言わなければなりません。彼らは私に返信しません。私はギャンブル依存症について明示的に言っているところにチャットで書いています（そして彼らは私に答えません）。私のアカウントは2か月以上開いたままで、1750.00ユーロをプレイすることが許可されていますが、問題はありますか？断層鉱山ですか？しかし、責任あるギャンブルを保護するために私たちは何を書きますか？それらが尊重されない場合、私たちはパッティングの条件を避けます！
ここにリンクがあります：
今、この嫌悪感を止めてもらえますか？
ありがとう！
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2年前
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もう1つの小さな注意点として、関連する期間はライブチャットの期間であると言うときは、冗談を言ってください。
私の最初のリクエストは2022年5月19日付けです！しかし、あなたは本気ですか、それとも冗談ですか？それは彼らが電子メールをサポートしていないという意味ですか？
その時、彼らは私にその電子メールでサインアップさせてはいけません。
ジョゼフについて何を言ってるの？つまり、彼らは私のメールを受け取らないと言っているので私が自分自身を除外することを許可していませんが、代わりに私はボーナスとフリースピンを受け取ることができると言われている彼らの資料を受け取り続けることができますか？
しかし、私たちは冗談を言っているのですか、それとも真剣に話しているのですか？しかし、私はPOWERCASINOで行ったように、このカジノを本当に閉じます。
私たちは本当に狂気を吹き飛ばしています！
しかし、これらの理由は何ですか？
私は本当にあなたが私を周りに連れて行ってくれること、そしてあなたが私にそれが冗談であるとあなたが言うことによってあなたが私に払い戻しをすることを望んでいます。しかし、これは不可能です。
豚の神
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2年前
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そして今、あなたが答えを得る前にそれをもう20年行かせないでください。私は1時間も待たずに、必要なすべてのテストを提供しました。しかし、あなたは私がこれをすべて作ったと本当に思いますか？
信じられないほどのレベルの無知に到達するために、カジノが今までにカジノに預けたことは一度もないと言っているのを見逃しているだけです。
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2年前
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また、ライブチャットではなく、T＆Cにメールがあります。
それで、彼らが私のアカウントをブロックしないのなら、私は何千ユーロも費やさなければなりませんか？
しかし、あなたは本当に私を責めていますか？
私は規則に従います、そしてそれは良くありません、私は規則に従わず、そしてそれは良くありません..今、私はこの世界で透明で正直であるために何がなされるべきかをもはや理解できません。
つまり、彼らはメールを受け取らないと言っていますが、送信することはできますか？しかし、本当に矛盾があります。このことは本当に私を怒りで満たさせます。この方法でねじ込むことはできません。
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2年前
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Marquez199、私はあなたを非難していませんが、あなたの電子メールプロバイダーがあなたの電子メールを彼らに転送しなかったのも彼らのせいではありません。カジノがそれを確認するので自己排除が適用されますが、それは適切な時間枠（要求から最大72時間）で行われなければなりません。あなたがあなたの電子メールが無視されていることに気づいたとき、あなたはすべきであり、それ以来あなたはライブチャットサポートに連絡しました、それ以来カジノはあなたのギャンブル依存症を完全に認識しました、そして彼らは行動するべきです。
しかし、あなたはライブチャットについて完全に正しいです。カジノの担当者からアドバイスがあったので、登録する必要はないと思いました。私はそれを注意深く読みました、そしてあなたが最大限の努力をしたので、あなたのライブチャットビデオと写真が関連していないことを証明するのは今カジノチーム次第です。それが別の方法で証明されるまで、私はあなたの声明を完全に信頼することに注意してください。私たちが客観的であり続けていることを示したかったので、彼らの要求を尊重しました。
私はあなたが怒っていることを完全に理解していますが、私があなたを助けるために最大限の努力をしていることを認識してください。私が対応するのはあなたの苦情だけではなく、私の責任もそれだけではないため、私たちの対応期間は7日間です。落ち着いてお願いします。カジノの反応をお待ちください。
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2年前
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親愛なる摂氏カジノチーム。
あなたの主張を裏付ける証拠を私たちに提供するようにお願いできますか？あなたはそれをこのスレッドに投稿することができます、それは機密情報としてマークされます（一般に公開されません）、またはあなたはそれを私の電子メールアドレスjozef.k@casino.guruに転送することができます。
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2年前
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確かにジョゼフ、
私はあなたに腹を立てていると言っているのではありません。
私はカジノに失望しているだけです。なぜなら、それは私を不誠実な人に合格させているからです。実際には、私は常に必要なものすべてを提供してきました。
彼らに守られないのは正しくありません。
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2年前
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何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。あなたがこれを経験しなければならないことを非常に残念に思います。ご不明な点やご不明な点がございましたら、私のメールアドレスまでご連絡ください。私はあなたのためにここにいますが、私はいつも私の返事に速いとは限りません。
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2年前
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しかし、昨日すでに連絡を取り、私が提示したものに対する誠実さを確認したので、私はカジノに来て、わずか1,500.00ユーロの払い戻しを要求するつもりです。
クレジットカード、暗号通貨ウォレットで行われた、または私のカジノアカウントからの引き出し可能なそのような払い戻しの後、私はそれらに対するすべての請求を閉じ、彼らのライセンシーを続けることを放棄します。
私は確かにトラブルを引き起こすためにここにいるわけではありません、そして私の意図の最小はそのライセンスでカジノをトラブルすることです。私は自分のお金を取り戻し、これを乗り越えたいだけです。
みんなありがとう
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2年前
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いいえ、わかりません。私が送ったビデオを見ましたか？あなたの言うことは根拠がないので、あなたは私のお金を返済しなければなりません。
合意が見つかり、それだけです。 1750年にいくら返金しますか？割引をご希望ですか？ 30％で十分ですか？
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2年前
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まず第一に、あなたは他のアカウントで禁止を解除されることはありませんでした。モデレーターは、リクエストが私に送信されたためだと言いました。あなたの自己排除が永続的だったため、私はあなたの禁止を解除しませんでした。
反対のことを見せてください（実際に禁止が解除された場合）。実際に禁止が解除された場合は、100％古いアカウントにアクセスし、チケットサポートを確認して、スクリーンショットを撮りました。
第二に、あなたのビデオで「禁止されていないときに確認できるのは私たちだけです」と述べられているように、私があなたを禁止している限り、チャット履歴は削除されたものとして設定されます。したがって、Casinoguruが許可してくれれば、古いアカウントを再開して、サポート履歴を表示できるようにします。この古いアカウントであなたの側からの預金のようなことが起こった場合、それはCasinoGuruの責任になります
そのため、禁止を解除したことはなく、アカウントが禁止されていない場合にのみチャットの履歴を表示できます。
もう一度お聞きしますが、禁止する前にこの禁止リクエストの証拠（実際の更新の証拠）はありますか、それともチャットの履歴を確認できるように今すぐ禁止を解除する必要がありますか？
ありがとう
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2年前
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親愛なる摂氏、私ではなく、そこで彼女に会わなければなりません。
あなたはメールをチェックします、私は預金しません。
責任はCasinoguruではなく私のものでなければなりません。
あなたはチャットがあることを知っています。今、あなたは非主要なものを握っています。
30％オフで大丈夫ですか？あなたは私に証明しなければならない人です、私は私がしなければならなかったことをしました。
それとも、ライセンシーを続行しますか？あなたが好むものを教えてください、私にとってそれは無関心です..
私は戦争をするためにここにいるのではなく、解決策を見つけるためだけにいます。
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2年前
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親愛なる摂氏カジノチーム。
はい、プレーヤーのスクリーンショットが調整されたという証拠を提供してください。アカウントを再開したり、場合によっては再開したりしても、プレーヤーがアクセスしたり入金したりすることなく、ライブチャットのトランスクリプトにアクセスする方法を見つけることができると思います。
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2年前
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セルシウス様、以前の回答で、アカウントが禁止された場合、チケットが表示されないとおっしゃいました。
その後、アカウントの禁止を解除して、再び公開できるようにします。
新しいアカウントは、私の選択によるものではなく、あなたの圧力によって開設されたものです。
禁止されているため、古いためのビデオ更新はできません。
あなたは私を絶望的だと呼んでいます、私の個人的な状況のために、そしてこれのために私の弁護士と一緒にあなたを訴えます.
問題はありませんが、あなたはまだ協力したくないので、ギャンブラーとしての私の状況を利用して自分をからかっています.私たちはあなたのライセンシーとこの話を続けます.
私の弁護士と一緒に、デジタル プラットフォーム (POWERCASINÓ) を既に閉鎖しています。新しいプラットフォームを閉鎖するのに問題はありません。
したがって、チケットがすべての人に見えるように、禁止を解除してください。
チケットは 3 枚あり、2 枚がクローズで 1 枚がオープンでした。
プレーヤーをノックアウトすることでそれらが表示されることが判明した場合は、禁止を解除してください。
送信されたビデオで読むことができるように、オペレーターは互いに矛盾し続けています。唯一確かなことは、私はチケットをキャンセルするとは言っていないので、チケットはまだそこにあるということです.
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2年前
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やあ、
このメニューにすべてのチケットを表示するよう開発者に依頼したので、アカウントを再度開く必要はありません。あなたは最初に中毒のために禁止されたいと思っていたので、私はそれを再開する責任を負いません.あなたは中毒者であるため、このアカウントを再開することは許可されていません。少なくとも、その責任を負うことはありません。
私たちはここでの規則に従います。私たちまたはあなた以外の誰かがこのアカウントの再開の責任を負うことに同意した場合、私はそれを行いません.
必要と思われる法的措置があれば、お気軽にどうぞ。お客様の弁護士は、compliance@celsiuscasino.com で当社の弁護士に連絡できます。今回は必ず有効なメールアドレスを使用してください。
カジノを閉鎖したり、損失を返金したりするのに費やす時間については、私の主張を証明していると思います.あなたは、自分が認めている以上に、カジノで手っ取り早くお金を稼ぎたいと思っています。
良い１日を
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2年前
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もう一度、論文に証拠がないことを証明します。そうでなければ、論文を再開していたでしょう。
麻薬中毒者はあなたの母親の娼婦です。もう許可しないでください。さもないと、あなたの口を撃ちます。
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2年前
翻訳
カジノの達人、声を上げてください。
悪党どもが変人になりたがっているから私を助けられないと思うなら、心配しないでください。
摂氏カジノ: 弁護士はいません.キュラソーの法律で許可されているため、非常に少ないコインで会社を設立しました。
あなたはほとんど汚れたお金をリサイクルし、誰もそれを制御できない場所でそれをきれいにします.
あなたが言うように、私は自分自身をからかって、私は絶望的で中毒になるでしょう、しかし私はあなたに誓います.
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親愛なるカジノの達人、ライセンシーを手伝ってくれませんか?これらのならず者と通信できないためですか？
少なくとも私はこのカジノを本当に閉鎖しようとしています。私はメールアドレスを持っています。個人的に送信します。確認してもらえますか?
多大なる感謝
シモーネ
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2年前
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Marquez199 様
このような状況で大変申し訳ありませんが、返金を受ける権利はないと考えております。解決策に行き詰まったので、アイデアを思いつきます。私は自分でセルシウス カジノにアカウントを作成し (後で削除を依頼しました)、あなたのコミュニケーションをシミュレートし、同じテキストのスクリーンショットを何枚か撮りました。また、ライブチャットであなたのスクリーンショットのいくつかを編集した他の兆候にも気付きました.
さらに、カジノ チームは、あなたがライブ チャットと通信したことがないことを証明する関連証拠を持って私に連絡を取りました (少なくとも彼らのシステムによると)。
上記のすべての情報を結論付けて、私はあなたのケースを却下せざるを得ません。あなたには、私たちの意見に同意しない完全な権利があります。別のオプションは、カジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。下記のメールアドレスまでご連絡ください。
あなたの苦情のほとんどはギャンブル関連の問題であるため、ギャンブルを控えることをお勧めします.ここで役立つ情報を見つけることができます。
ご不明な点がある場合、またはさらにサポートが必要な場合はお知らせください。
敬具、ヨゼフ
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