メキシコのプレイヤーは、賭け条件なしのボーナスで勝利した後、800ユーロを引き出すのに問題に直面しています。当初、彼の引き出しは検証が不十分だったため拒否されましたが、検証が完了した後、カジノは彼のアカウントが重複していると主張し、彼をブロックしました。
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Celsius Casino - 支払いを回避するために、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: €800
Celsius Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.8
Celsius Casino の安全性指数は 6.8 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
0d 17h 28m 8s
クレームの概要
6日前
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1週間前
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こんにちは。賭け条件なしの 50 スピン ボーナスで登録した後、このカジノが支払いを拒否したため、このカジノに対して苦情を申し立てたいと思います。800 ユーロを獲得し、出金手続きを進めました。当初、アカウントの確認が必要だったため、リクエストは拒否されました。確認後、重複アカウントであると主張してブロックされました。しかし、重複アカウントであれば、最初の出金を拒否した直後にブロックされていたはずなので、支払いたくないのだと気付きました。しかし、そうではありませんでした。私が勝ったことに気付いた後にのみ、それが起こりました。そして、私は正当に勝ちました。そのカジノに登録したのは初めてでしたが、支払いを避けるためにアカウントがブロックされました。
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1週間前
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pekeqIejd1様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。このカジノで問題が発生したとのこと、大変残念に思います。
状況をより良く理解し、サポートを提供するために、いくつかの詳細を明確にしていただけますか?
- あなたが獲得した 800 ユーロが、賭け条件なしの 50 回の無料スピン ボーナスからの賞金の一部であるかどうかを確認できますか?
- ボーナスに関連する特定の利用規約、特に最大出金限度額について通知されましたか? このカジノのノーデポジットボーナスの最大出金額は、利用規約で 100 ドルと記載されていることに注意してください。
- あなたのアカウントが重複アカウントとして分類された理由について、カジノから具体的な連絡を受けましたか? もし受け取られたなら、その詳細や、アカウントの確認中またはアカウントがブロックされた後に受け取ったメッセージを共有してください。
登録、賞金、アカウントステータスに関するメールやメッセージがある場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guruこの情報は、私たちがこの問題をさらに調査する上で非常に貴重なものとなるでしょう。
この件を進めるには、あなたの協力が不可欠です。あなたからの追加の詳細や情報がなければ、カジノに対して調査や弁護を行うことは困難になる可能性があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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6日前
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pekeqIejd1様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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pekeqIejd1には0d 17h 28m 8s 日の返信猶予があります
