ホームクレームCelsius Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

Celsius Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: BNB1

Celsius Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年3月10日 | 終了したクレーム : 2024年3月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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ルーマニアの選手はこの苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。同選手は自身のアカウントが禁止されることについても懸念を表明していた。苦情チームは、出金の遅れはKYC検証が完了していないことや大量の出金リクエストが原因である可能性があると説明していました。カジノはプレーヤーのアカウントが禁止されたことを確認した。同チームは、プレーヤーが遅延戦略を採用することでカジノの利用規約に違反し、賞金の没収につながったと結論付けた。その結果、訴状は却下されました。

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9ヶ月前
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私は彼らのカジノでプレイし、3回入金しましたが、彼らのサイトで出金したいと思ったとき、彼らは私にお金を払ったようですが、お金は送金されていませんでした。引き出しは「成功」したように見えますが、実際には何もありません。


彼らに連絡を取ろうとしましたが、応答がありません。

何をすればいいのか分からないけど、見渡す限り遊ばせてくれた。


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9ヶ月前
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casinoreview様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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9ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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9ヶ月前
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ああ、悪い日だったね。なぜ怒るのですか?


私の預金はどのような期間で保管されますか?


まだ開いているのに、なぜ私のアカウントが禁止されたのですか?なぜ嘘をついているのですか?

そしてもちろん、私は登録時に認められたルールを破ってお金を盗んだわけではないので規制当局に行くつもりですが、あなたがここで間違った人々を狩っているように見えるので、あなたの心はどうなっているのか興味があります、私の損益はマイナスなので、これで何が得られますか?収益性の高いプレイヤーを失うことになる

編集済み
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9ヶ月前
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あなたのアカウントは禁止されており、表示するには再接続を切断する必要があります。


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9ヶ月前
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私の入出金はどのような期間保管されますか?

規約をダウンロードしました(規制当局に送信します)が、私の入出金を盗むことを許可する規約は見つかりませんでした。

また、数か月以内にソーシャル メディアや規制当局を通じてご連絡させていただきますので、敬意を持って対応させていただきます。

編集済み
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9ヶ月前
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こんにちは、みんな、


お二人ともご返信ありがとうございます。


カジノレビュー 不当な優位性を得るために戦略を遅らせるなどの戦術を採用することは、すべてではないにしても大多数のオンライン カジノで厳しく禁止されていることに注意してください。そうすることで、カジノの利用規約に違反したことになり、カジノはあなたの賞金を没収する権利を有していました。


ライセンス当局に問い合わせるという選択肢もありますが、その決定が当社の決定と異なる可能性はほとんどありません。したがって、将来の賞金の没収を防ぐような方法でボーナスを使用しないことをお勧めします。


上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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