コスタリカのプレイヤーは、ChaChabet から 4,100 ユーロを 60 日間引き出そうとしていましたが、カジノ側は彼のアカウントをブロックしており、連絡が取れない状態でした。彼は、これらの措置の理由が示されていないため、支援を求めました。苦情チームは、プレイヤーのアカウント状況と引き出しリクエストについて説明を求めてカジノに連絡しました。しかし、徹底的な調査の後、カジノ側は、プレイヤーの登録やプラットフォーム上での活動の記録はないと主張しました。プレイヤーは苦情チームからのさらなる問い合わせに応じなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは、CasinoGuruチーム、
このカジノChachabetは私のお金を払いたくないようです。私は今60日間彼らと忙しいのですが、彼らは私のメールアドレスをブロックしたか、これをスパムとしてマークしたと思います。私は4100ユーロを引き出しましたが、彼らはまだ支払いません。連絡がなく、彼らは私のアカウントをブロックしました。理由はありません。あなたのチームがChaCha.Betと連絡を取るのを手伝ってくれることを願っています。
チケットIDがあります: チケットID: MBH20G
親愛なるアムカムク様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを明記していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツ賭博に参加しましたか?
アカウントがブロックされた後、カジノからメールを受け取りましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、
KYC手続きは2024年7月に完全に完了し、
ボーナスを使うとリスクがあることを知っているので、私はいつもボーナスなしでプレイしていました。
私はいつもスロットをプレイしていました。
私がお金を要求すると、カジノはすぐに私をブロックしました。ブロックされる前に、ライブチャットでできるだけ早く受け取ると言われたのですが、今はさらに60日もかかっています。彼らと連絡を取りたいです!
カジノの担当者にあなたの苦情の解決に協力してもらう前に、あなたとカスタマーサポートの間のすべてのやり取り、スクリーンショット、チャットの記録、その他のあなたのケースの調査に関連する可能性のある証拠を私に転送してください。 veronika.l@casino.guruご理解とご協力に感謝いたします。
親愛なるベロニカへ
私が持っているものをメールであなたに送りました。彼らは私を無視しているので、私はあまり連絡を取っていません。それが私があなたの助けを求めている理由でもあります。彼らは何週間も私を無視しています。これはもはや人間的ではありません。本当に不公平です!
Amkamkさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のNataliaに転送します（ natalia.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、Amkamkさん。
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡して、お手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
ChachaBet Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を教えていただけますか? プレイヤーの出金リクエストの現在の状況と、貴社側での処理がいつ頃になるかを教えてください。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由は何ですか?
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru
敬具、
ナタリア
こんにちは、ナタリア！
ご協力いただきありがとうございます。
この人たちは、私が今まで見た中で最悪の詐欺師です。彼らは私に何の返事もしてくれません! 8 月の初めから、私は彼らに毎日メールを送っていますが、VIP 部門が私のメールをブロックしたため、彼らは何も受け取れません。サポートは毎日、私のメッセージを VIP 部門に転送したと言っていますが、問題は彼らが返事をしてくれず、私のお金を全く送ってくれないことです。私は 150 通以上のメールを送ったと思います。だから ChaChabet に、すぐにお金を送ってください!!
CasinoGuru にとって、このカジノをリストから外し、すべてのプレイヤーに警告するのが最善策だと思います。これは Casbit グループの古い LalaBet だからです。Chachabet は私が嘘をついていると言うかもしれませんが、それならなぜ私のアカウントが新しい ChaChabet に転送されるのでしょうか? とにかく、私のお金を支払って放っておいてください。この事件がうまく解決した後は、この詐欺カジノとは一切関わりを持ちたくありません。そして、私のレビューは 1 つ星のままです。彼らが支払っても支払わなくても。私は長い間待っていたので、5 つ星のレビューに値しません。
親愛なるみんな、
お客様のご懸念に感謝し、明確な情報を提供したいと思います。
記録を徹底的に調査した結果、ユーザー Amkamk は ChachaBet Casino にアカウントを登録したことがなく、当社のプラットフォームでゲーム活動に参加したこともないことが確認されました。
さらに、当社のプラットフォームである ChachaBet は、Lalabet を含む他のブランドやカジノとは一切関係なく、独立して運営されていることを保証します。異なるオンライン カジノ間ではデザインや機能に類似点がある場合もありますが、これらの類似点はオンライン カジノ間の直接的なつながりを意味するものではないことに留意することが重要です。
当社は独自のライセンスと規制の枠組みを持つ独立した組織です。
Lalabet に関連するあらゆる請求または金銭紛争は、そのブランドの各責任者に直接問い合わせる必要があります。ChachaBet は、当社の業務に関係のない義務または責任については責任を負いません。
アカウントがありませんか? メール アドレスが間違っていると思います。.com であって .nl ではありません。システムをもう一度確認してください。詐欺師の皆さん、300 通以上のメールを送信しました!!!
親愛なるアムカムク様、
お客様からの最近のお問い合わせを受けて、弊社のプラットフォームである Chachabet Casino でのお客様のアカウントとアクティビティを徹底的に調査しました。調査を完了した結果、お客様が弊社のゲームに参加したり、弊社との取引を行ったりした記録はないことを確認できました。
苦情で提供された情報に基づくと、お客様の懸念は、以前に言及された別のブランドに関連している可能性があるようです。したがって、当社のプラットフォームで発生していない問題には対応できないため、さらなるサポートが必要な場合は、適切なブランドに苦情を転送していただくようお願いいたします。
よろしくお願いします、
チャチャベットカジノ
Amkamk様、カジノから登録確認のメールや、カジノにアカウントがあることを確認するメールは届いていますか？スクリーンショットをこちらで共有してください。または、私のメールアドレスに送信することもできます（ natalia.b@casino.guru ）、 ありがとう。
また、問題があなたが言及した別のカジノ (Lalabet) に関連していないかどうかも再度ご確認ください。異なるカジノ アカウントを混同しないようにし、正しいメールを確認してください。
