ホームクレームChancer Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。

Chancer Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。

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金額: €1,029

Chancer Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2024年10月14日 | 終了したクレーム : 2024年10月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3週間前
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オーストラリアのプレイヤーはカジノアカウントで問題に直面しました。資金の送金を 2 週間待った後、理由もなくアカウントが閉鎖されたのです。彼らはアカウント閉鎖の理由を明確にし、返金を要求しました。苦情処理チームは、プレイヤーが必要な情報を提供できるように対応時間を延長しましたが、回答がなかったため、苦情は却下されました。

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1ヶ月前
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このカジノは2週間送金すると言っていますが、一度も送金されず、無視され続け、ついに理由もなく私のアカウントを閉鎖しました。これまでは送金すると言っていたのに、なぜ今アカウントを閉鎖するのでしょうか? 私が望むのは、お金を取り戻すことだけです。

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1ヶ月前
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親愛なるブニャミングムサイ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Chancer Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
  • あなたのアカウントをブロックし、賞金を没収した正当な理由は何ですか?
  • カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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1ヶ月前
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bunyamingumusay様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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