ホームクレームCherry Gold Casino - システムアップデート後にプレイヤーの賞金が消去されました。

Cherry Gold Casino - システムアップデート後にプレイヤーの賞金が消去されました。

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金額: $175

Cherry Gold Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年5月1日 | 解決済 : 2024年5月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

7ヶ月前
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ニューヨークのプレイヤーは、チェリー ゴールド カジノに $100 のボーナスで参加しましたが、引き換えには $5000 のプレイスルーが必要でした。プレイスルーしきい値に達した後、カジノはシステムを更新し、プレイヤーの合計金額を消去し、更新によりボーナス マネーがすべて削除されたことを伝えました。プレイヤーは、自分のアカウントが確認され、引き出しの要件をすべて満たしていることを確認しました。プレイヤーが自分のアカウントをチェックして入金が支払われたことがわかったため、問題は解決しました。その後、システムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

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7ヶ月前
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チェリー ゴールド カジノに招待され、100 ドルのスタートアップ ボーナスを受け取りました。引き換えには 5,000 ドルのプレイスルーが必要でした。43 日間プレイしましたが、100 ドルから 250 ドルの間で変動しました。5,000 ドルに達するとすぐにプレイスルーが行われ、賞金を引き換えることができます。彼らはシステムを更新し、全額を消し去りました。返答は、彼らがシステムを更新したためだというものでした。彼らはボーナス マネーをすべて取り上げました。チャットで彼らと話をしてみました。電話で話してみましたが、彼らはただのぼったくり詐欺カジノでした。

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7ヶ月前
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こんにちは、スプリッタウェイさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Cherry Gold Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。入金ボーナスや無料ボーナスなど、どのようなボーナスを使用しましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック



ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。

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7ヶ月前
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Splitaway様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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どうやって返信すればいいですか?


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7ヶ月前
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5月2日にアカウントを認証しました。認証は承認されましたが、なぜ金額が減額されたのかわかりません。260ドルになるはずでしたが、お金がなくなったため、別のオファーが来ました。私はプレイスルーしました。


彼らはただ 100 ドルを引き出せると言っただけです。そして私は彼らの要求をすべてクリアしましたが、まだ何も出ません。


また、初回ボーナスでした。入金不要でしたが、参加ボーナスであり、唯一のボーナスでした。出金の条件はプレイスルーを通過することでしたが、私はそれを実行しました。

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7ヶ月前
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こんにちは、スプリッタウェイさん。

ボーナスの賭けを終えたときの残高はいくらだったか教えてください。残高はボーナス残高からリアルマネー残高に移行されましたか?

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7ヶ月前
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確認したところ、今朝デポジットが支払われていました。ご協力ありがとうございました。

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7ヶ月前
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スプリッタウェイ様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、


カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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