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Chips.gg Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖できません。

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金額: ??

Chips.gg Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月27日 | 終了したクレーム : 2024年10月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは、ギャンブル依存症にもかかわらず、プレイヤー自身しかアカウントを閉鎖できないとして、Chipsgg Casino がアカウントを閉鎖できなかったため支援を要請しました。問題は当社の介入なしにプレイヤー自身によって処理されたようであったため、苦情はプレイヤーの要請により終了しました。

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1ヶ月前
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こんにちは、


Chipsgg カジノは私のアカウントを閉鎖することを拒否しています。私はギャンブル依存症のため、ライブ チャットで永久に閉鎖するように伝えました。閉鎖できるのは本人だけだと言われましたが、2FA 認証がもうなく、2FA のリセット処理に 7 営業日かかります。つまり、私のアカウントはまだ開いており、入金してプレイすることができます。彼らは自分たちでは閉鎖できないかのように振る舞います。助けてください。

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1ヶ月前
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親愛なるアルプスコ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Chips.gg カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 2FA 認証システムがない場合でも、プレイヤーのアカウントにアクセスできなくなるわけではなく、一方で、アカウントで 2FA が有効になっていると、カジノがアカウントを非アクティブ化できなくなる、と理解してよろしいでしょうか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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1ヶ月前
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問題は解決しました。私は自分でアカウントをブロックできました。それでも、カジノはお勧めしません。

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1ヶ月前
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プレイヤーの明確なリクエストに従い、この苦情は終了しました。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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