ロシアのプレイヤーは、3 月 21 日に銀行カードで P2P 送金で入金したのに入金されなかったと主張しました。プレイヤーが苦情を申し立てた後、私たちは徹底的な調査のために決済プロバイダーに連絡するよう勧めました。カジノも決済プロバイダーからの返答を待っていました。しかし、決済プロバイダーは後に、プレイヤーが偽造した入金証明を提出したことを確認したため、カジノはプレイヤーを禁止しました。プレイヤーは抜粋を要求しましたが、カジノは彼らの主張を裏付ける有効な証拠を提出しました。そのため、私たちはプレイヤーの訴えを却下せざるを得ませんでした。
このカジノは 3 月 21 日以降、私の入金を入金していません。 P2P送金により銀行カード経由で入金しました。 4日目になりますが、すぐに専門家から連絡が来ると言われています。助けてください。
親愛なるengglevaaaさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
親愛なるプレイヤーとコミュニティの皆様
私たちはまだ決済サービス プロバイダーからの返信を待っています。支払いの確認にはさらに 2 営業日かかると言われています。応答を受け取り次第、プレイヤーの最新情報を常に更新していきます。現時点では待つことしかできません。決済プロバイダーの応答について。
ご辛抱いただきありがとうございます。必ず回復しますのでご安心ください。
あなたのチップスターズチーム。
親愛なるコミュニティの皆様、
決済プロバイダーからフィードバックを受け取りました。
プレイヤーが改ざんされた入金証明を当社に提供したと報告があり、当社はこれを悪質な詐欺と見なしています。提示された取引は明らかに行われておらず、当社はプレイヤーを禁止する以外に選択肢がありませんでした。
敬具、
チップスターズチーム
englevaaaさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJozefに転送します（ jozef.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
プレイヤーとコミュニティの皆様へ
プレイヤーが偽造された支払い証明を提出した後に、引き出しを要求していることは驚きです。
プロバイダーに公式メールを要求しましたが、P2P ネットワークの動作の性質上、声明を保証することはできません。
引き続き皆様に最新情報をお知らせいたしますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
チップスターズチーム
親愛なるコミュニティの皆様、
以下はプロバイダーからのメールです。この取引は実際には行われておらず、関係者全員がこれを十分に認識しています。
編集されていない電子メールが、社内コミュニケーションを介して CG に送信され、さらに補足文書も送信されます。
敬具、
チップスターズチーム
englevaaa様、
カジノの主張を裏付ける有効な証拠を受け取ったことを確認しました。あなたの訴えを却下する以外に選択肢はありません。別の選択肢としては、カジノのライセンス当局に正式な苦情を申し立てることです。ご質問やさらなるサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします、ジョゼフ
