英国出身のプレイヤーは出金をリクエストしましたが、賞金を受け取れなかったため、苦情を申し立てました。苦情チームは、出金処理には時間がかかることが多いとアドバイスしましたが、これは KYC 認証や出金リクエストの多さが原因の可能性があります。彼らはカジノに忍耐強く協力するよう勧めました。その後、プレイヤーは資金を受け取ったことをチームに伝え、問題は無事解決しました。その後、苦情は苦情チームによってシステム内で「解決済み」としてマークされました。
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Chipstars Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: £236
Chipstars Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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6ヶ月前
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こんにちは。ここでアカウントを作成し、ライブチャットで問い合わせたところ、確認後、出金は 2 ～ 3 時間で行われるが、24 時間かかることもあると言われました。問い合わせたところ、問題があるとは言わず、明日までには行われるが、約束はできないとのことでした。ここでレビューをいくつか読んだところ、支払い遅延の履歴があるようです。どうしたらいいでしょうか。ライセンス オペレーターに問い合わせてください。
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6ヶ月前
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mitchhalley様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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