イギリスのプレイヤーは Chipstars Casino で問題を経験しました。彼は 6 回入金しましたが、入金ごとに 3 回追加請求されました。カジノは決済プロバイダーとこの問題を調査していましたが、解決の見込み時間を提供しませんでした。その結果、プレイヤーは残高不足に陥りました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、問題は解決されず、苦情は却下されました。
先週、チップ スターズに 6 回入金しましたが、今週末、入金ごとに合計 3 回請求されました。支払いプロバイダーと調査中とのことでしたが、到着予定日は示されませんでした。現在、当座貸越が発生しており、当座貸越の手配もできていません。
親愛なるaaronmyers4277様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
不正な取引が発生した場合は、銀行に連絡して状況を知らせ、調査してもらうことをお勧めします。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
不正な取引はプレイヤーの残高に反映されていますか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 veronika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ