問題のあるギャンブラーであると自認していた英国出身のプレイヤーは、英国のカジノから自主的に排除されていたものの、キュラソー規制のカジノには入金できていました。最近、ギャンブル依存症が再発し、チップスターズカジノに543.95ポンドを入金して資金を失いました。サポートに助けを求めましたが、返答はありませんでした。彼はギャンブル依存症のため、払い戻しを請求できるかどうか疑問に思っていました。しかし、自主排除申請時点では本人確認済みのアカウントがなく、キュラソーのライセンスでは英国の規制と同等の保護が提供されていないため、払い戻しは不可能という結論で解決しました。
こんにちは。私はギャンブル依存症で、オンラインとランドベースのすべての英国のカジノから自主的に排除しています。また、多くの国際的なオンラインカジノからも自主的に排除しています。今日再発し、家賃として約550ポンドをギャンブルしました。私の質問は、多くのキュラソー規制のカジノから自主的に排除し、その後キュラソー規制のさまざまなサイトにお金を入金できたことです。今日、Chipstarsカジノに543.95ポンドを入金し、お金を失いました。その後、ギャンブル依存症と私の状況についてサポートチームにメールを送りましたが、返信がありません。このお金を取り戻す権利はありますか？私はこの問題のある依存症のために治療を受けており、カードにギャンブルブロックがありますが、自主的に排除した国内のカジノ、特にキュラソーのカジノでプレイできます。私の銀行取引はギャンブル取引として表示されないため、銀行はそれを回避できます。返金を請求するケースはありますか？
ありがとう、
アダム
こんにちは、Adski86さん
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Chipstars Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノによる自己排除の処理前の資金は返金されませんのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、ニック。私のアカウントは確認されず、公共料金の請求書を提出しなかったため拒否されました。私は住所が記載された最新の電話料金請求書を提出しました。また、パスポートとパスポート番号も提出しました。私はお金を失った約 1 時間後に Chipstars で自己排除を申請しましたが、他のキュラソー規制のカジノからは自己排除されています。私は申請後に入金しませんでしたが、自己排除を申請した後、私のアカウントは閉鎖されました。私の主張は、カジノがキュラソーのライセンスにより、アカウントの設定を許可しない責任があるかどうかです。
よろしくお願いいたします
アダム
