英国出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。カジノの代表者は、遅れの原因は高額賞金のゲームプレイチェックのためであり、要求された金額は週ごとの支払い制限を超えていたと報告しました。その後、カジノは出金額を支払い、プレイヤーは支払いの受領を確認しました。私たちはこの苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Chipstars Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: £5,000
Chipstars Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
7ヶ月前
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7ヶ月前
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出金リクエストが遅れています。支払いプロバイダーの支払いが遅れており、支払いは明日か明後日になるという問題を抱えているとライブチャットで話しました。彼らが真実を語っているかどうかはわかりませんが、真実であることを願っています。時が教えてくれる。
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公開
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7ヶ月前
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mrgazza様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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7ヶ月前
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親愛なるプレイヤーとコミュニティの皆様
出金は完了しましたが、遅延の理由は、より大きな勝利を得るためにちょっとしたゲームプレイのチェックだったことと、最初に要求された金額が週ごとの支払い制限を超えていたため、迅速に伝えることができなかったことをお知らせします。
敬具、
あなたのチップスターズチーム。
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