ポーランドのプレイヤーは、当初、追加の書類提出が必要だったため、出金手続きで問題を抱えていました。この問題を解決した後、カジノはプレイヤーが出金を開始した直後に複数のアカウントがあると主張し、プレイヤーを禁止しました。プレイヤーは複数のアカウントを持っていることを否定しました。プレイヤーがそれ以上のメッセージや質問に返答しなかったため、苦情は却下され、さらなる調査が妨げられました。
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Chipstars Casino - 複数アカウントの疑いがあるため、プレイヤーの出金がブロックされました。
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金額: €80
Chipstars Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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カジノは不正行為をしています。まず、出金に問題がありました (アカウントは認証されていましたが、再度送信できない書類が必要でした)。その後、サポートが修復しましたが、出金すると、アカウントが複数あるため禁止されました。アカウントが 1 つしかないため、それは不可能です。たとえこれが本当だとしても、登録時または認証されたときに禁止されるはずですが、もちろん出金時に複数のアカウントが検出されました…
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5ヶ月前
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ベルシアコス様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- いつカジノに登録しましたか?
- あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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5ヶ月前
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こんにちは、トーマス。迅速な返信ありがとうございます。私は2023年9月12日にチップスターズに登録しました。マルチアカウントの可能性はありますが、インターネット接続のユーザーは私だけです。他のアカウントでは不可能であり、チップスターズが何らかの証拠を持っているのに、なぜそれができないのでしょうか？次の質問は、登録、検証、賭けボーナスに問題があったのに、引き出し時にシステムがそれをチェックした理由です。今日、チップスターズの誰かが私に連絡してきました。後でもう少し詳しく説明しますが、おそらく何かの間違いです。
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5ヶ月前
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更新していただきありがとうございます。
カジノとの話し合いが実りあるものであったかどうか、また、引き続き弊社のサポートが必要かどうかをお知らせください。
この件を裏付ける情報があれば、こちらで共有するか、以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru
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