ホームクレームChipstars Casino - VIPプレイヤーは出金の遅延や顧客サービスの低下を経験する

Chipstars Casino - VIPプレイヤーは出金の遅延や顧客サービスの低下を経験する

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金額: €2,860

Chipstars Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年4月4日 | 解決済 : 2024年4月9日
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終了したクレーム

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クレームの概要

7ヶ月前
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スペインの長年の VIP プレイヤーは、オンライン カジノからの出金が遅れ、連絡が不十分なことを経験しました。以前は 24 時間以内に支払いを処理していたカジノが、数日かかるようになり、資金不足のため支払い方法が頻繁に変更されるようになりました。プレイヤーはまた、VIP マネージャーからの応答がなく、約束が間違っていると報告しました。プレイヤーが苦情を申し立てた後、カジノは未払いの 2,860 ユーロを支払うことで問題を解決しました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情チームによってケースは解決済みとしてマークされました。

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7ヶ月前
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このカジノはかつて私が出会った中で最高のカジノの 1 つで、私はここで数年間プレイしていました。しかし、最近は大幅に悪化しています。時間を無駄にしたくない人や悪い経験をしたくない人には、ここでプレイしないことを強くお勧めします。説明しましょう。

深刻な支払い問題: 約 1 か月前から、出金の支払いに重大な問題が生じています。以前は、利用規約に従って 24 時間以内に支払いが行われていました。さらに、私のような VIP プレーヤーの場合、通常は当日に支払いが行われていました。しかし、現在は数日かかるようになり、支払いプロバイダーのアカウントを再チャージする必要があると説明されています。チャット サポートでは、出金をいつ処理できるかを教えてくれませんでした。これは、カジノが深刻な財政難に直面していることを示しています。

WhatsAppを通じて、ある方法(Mifinity)を使用して特定の金額を引き出すように指示されることがよくあります。

そして別の方法で別の金額

(銀行振込) 彼らは、私が通常資金を引き出す方法である銀行振込ですべてを支払うにはお金が足りないと主張しています。

さまざまなサイトでの肯定的なレビューはマネージャーによって書かれ、マネージャーはそれをコピーして、たとえば Trustpilot に送信するように指示し、それと引き換えにカジノ アカウントに少額の現金をプレゼントすることを約束します。

ライブチャットのカスタマーサービスはひどく、引き出しがいつ処理されるのか誰も教えてくれません。引き出しはその日のうちに処理されると保証されていたにもかかわらず、結局処理されませんでした。

私のようなVIPプレイヤーは、カジノのVIPマネージャーであるダニロとWhatsAppで連絡を取ります。嘘をつくだけでなく

(少なくとも私にはそうでした。これは証明できます)ダニロは、条件なしでその日の損失の15%をプレゼントし、毎週月曜日に10%のキャッシュバックを追加するなど、決して果たさない約束を定期的に行います。私の記憶では、彼が私にこれをしてくれたのは一度だけです。今では、損失の10%と毎週のキャッシュバックです。VIPプレーヤーの主な連絡手段はWhatsAppであるにもかかわらず、彼が返信しない月もありました。彼がWhatsAppでオンラインであることさえわかりました。チャットでこれを報告すると、彼に連絡するように求められますが、返信がない場合はどうすればいいのでしょうか?私のようなVIPプレーヤーに対するひどい扱いは明らかです。約3年間でこのひどいカジノで失われた7万ユーロについて話しています。

彼らは最大24時間以内に支払いを行うという条件を遵守しておらず、これは彼らの流動性の問題と先ほど述べた財政難をさらに物語っています。

2 日の火曜日、支払いのために緊急にお金が必要だったので、両方のマネージャーに保留中の 2,860 ユーロの引き出しを処理するように依頼しましたが、彼らは聞いてくれませんでした。このカジノで VIP になる意味は何ですか?

たとえば今日、アナというエージェントがチャットで応答していません。昨日、その日に支払いを行うと言っていたのに、実際に支払いが行われなかったため、彼女は現在応答していません。がっかりです。

出金リクエストに関しては、チャット上の誰も何も知らず、彼らは「今日」お金を受け取ると約束してあなたを騙しますが、それは嘘です。しかし、入金に関しては、彼らは即時のサービスを提供します。

さらに悪いことに、昨日、2 月 3 日水曜日、アナとのチャット中に、アナは財務部門がその日のうちに支払うと約束したと私に言いました。支払われなかったため、VIP マネージャーのベインから別のメッセージが届きました。ベインがマネージャーのダニロと財務部門と話し、2 月 4 日木曜日の朝までに支払いを処理すると保証したとのことでした。私は 2,860 ユーロを受け取ったのでしょうか? もちろん、受け取っていません。これはただの嘘の積み重ねです。

これらすべてを考慮すると、このカジノはもはや以前ほど質の高い施設ではないことを強調しなければなりません。今や非常にひどいカジノであり、賞金を引き出す際に悪い経験をしたくないのであれば、ここでプレイしないことをお勧めします。

最後に、他のカジノでも同じような状況を見たことがあることをお伝えしたいと思います。結局、カジノは閉店し、ユーザーに支払いをせずに放置し、別の名前で新たにスタートします。マネージャーやチャット エージェントも名前を変えます。同様のことを準備していたとしても驚きません。もしこのようなことをしたら、それは詐欺です。

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7ヶ月前
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こんにちは、カナベルトさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Chipstars Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。現在、出金にどのくらいの時間がかかるか教えてください。カジノから最後に支払いを受けたのはいつですか?

カジノの利用規約やライブチャットで何が述べられているかに関係なく、いかなる種類の出金についても常に 14 日間待つことをお勧めします。

ボーナスに関しては、カジノの善意によるものとみなされ、カジノは理由を述べることなくいつでもどのプレイヤーに対してもボーナスを承認または拒否することができます。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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7ヶ月前
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昨日、苦情を申し立てた後、カジノのチャットでエージェントと話したところ、彼は今日の朝一番に回収すると約束しました。今朝チャットに入ると、別のエージェントが、支払いプロバイダーに問題があったが、問題は解決したので、できるだけ早く支払うと言いました。サプライヤーとのこの問題については 1 か月以上前から聞いており、苦情の中では、支払うお金がない、または誰かが預金からお金を取っていると伝えています。

昨日もVIPマネージャーのダニロ氏からWhatsAppで今日支払うという連絡がありました。きっとまた嘘でしょう。

今日私が言ったことはすべてスクリーンに映っています。

あなたが私に尋ねていることに関して言えば、私のアカウントが認証されているかどうかは、3年間認証されていることをお伝えできます。また、ボーナスに関して言えば、私はボーナスを使ってプレイしたことはありません。

また、私は VIP なので出金にどれくらい時間がかかるかという点ですが、支払いは必ず当日か、遅くとも 24 時間以内に行われます。


ではごきげんよう

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7ヶ月前
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まだお金を受け取っていませんし、カジノの取引履歴にも 2,860 ユーロが支払われたと表示されています。

このカジノで何が起こっているのか信じられない

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7ヶ月前
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今日、チップスターズ カジノから 2,860 ユーロが支払われました。

どうかこの件は解決済みのままにしていただき、ありがとうございました。

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7ヶ月前
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親愛なるカナベルト様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、


カジノ.グル

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