ギリシャ出身のこのプレイヤーは、Circusbet Casino でのアカウント認証プロセスが長引いたため、賞金を引き出すことができませんでした。カジノに連絡を試みたにもかかわらず、出金要求のキャンセルを通知する自動メール以外の応答はありませんでした。プレイヤーが苦情を申し立てた後、私たちはカジノに説明を求めましたが、返答はありませんでした。最終的に、プレイヤーは支払いを受け取ったと私たちに知らせてきたので、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
お金を引き出すことができません。自動メールでアカウントを確認するよう求められます。 ID カード、パスポート、運転免許証をアップロードしましたが、検証は 3 か月以上保留状態のままです。私の出金リクエストはすべて同じ言い訳でキャンセルされました...(アカウントを確認する必要があります)スクリーンショットでわかるように、私はすでにすべてを送信しましたが、cirusbetのオペレーターがそれを確認するのを待っています。ライブチャットは機能せず、メールにも応答しません(すでに10通以上のメールを送信しました)。カジノは偽物で、背後には詐欺師がいると確信しているので、あなたにできることはあまりないと思います。このカジノは詐欺としてマークされるべきであるため、これを行いました。
アオフサンパリさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Circusbet Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか? 1月に書類をアップロードしたことを示すスクリーンショットのように、3か月間保留中とはどういう意味ですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
2023 年 11 月 26 日にアカウントの認証を開始しましたが、何の連絡もありません。私のメールには返事がありません。私の唯一の答えは、アカウントが認証されていないため出金リクエストがキャンセルされたことを知らせる自動メールです。
今日、彼らはもう一度私の出金リクエストをキャンセルしました。私の書類はまだオペレーターによるレビューを待っています。これは冗談です
提供してくださったすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します( natalia.b@casino.guru )これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
アオフサンパリさん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところ、カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
Cirusbet Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳しい情報を教えていただけますか?プレーヤーの認証の現在のステータスを教えてください。必要な書類はすべて受け取りましたか?アップロードされたファイルが拒否された理由は何ですか?
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア