ブラジルのプレイヤーは認証済みのアカウントを持っていたが、出金をリクエストしてから2日後にアカウントが停止され、アクセスできなくなった。プレイヤーはアカウント停止について説明を求めてサポートに連絡した。
出金をリクエストしてから 2 日間、アカウントが確認されています。今日、ログインしようとしたところ、アカウントにアクセスできないことがわかりました。メールでサポートに連絡したところ、アカウントが停止されていることがわかりました。
camilamaier17様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。CitoBet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス