ブラジル出身の同選手は12月20日に辞退申請を行っていたが、まだ承認されていなかった。彼の認証済みアカウントは予期せぬ別の認証プロセスを経て、その後、理由が示されずにブロックされました。同選手はスポーツ賭博ゲームをプレイし、確認に必要な書類をすべて提出したことを明らかにしていた。それにもかかわらず、カジノは彼の出金を遅らせ、アカウントをブロックした。私たちはさらなる情報を得るためにカジノに連絡を取りましたが、残念ながら、スポーツ賭博に関連する問題を処理する能力が限られていたため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。
こんにちは、
私は認証済みのアカウントを持っており、12月20日に引き出しをしましたが、彼らは引き出しを承認せず、20日から引き出しを遅らせ、理由もなく私のアカウントを再度認証させました。彼らは私のアカウントをブロックしましたが、理由は説明しませんでした。
私も彼らのライセンスに苦情を申し立てましたが、今のところ返答はありません。
ありがとう
親愛なるluizabrao17 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 CitoBet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
どのような種類のゲームをプレイしたか具体的に教えていただけますか?それはスロットでしたか、ライブカジノゲームでしたか、それともスポーツ賭博に参加しましたか?
あなたのアカウントで現在行われている追加の検証について詳しく教えていただけますか?追加の確認書類の提出を求められましたか?そうであれば、時間通りに正しい形式で送信しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは、
それらはスポーツ賭博ゲームでした。より正確にはeスポーツ。はい、CPF、運転免許証、住所証明書をアップロードしました。正しい期限内にすべてを送信し、サポートは検証が正常に実行されたことを確認しました。それ以来、彼らは引き出しの支払いを遅らせ、私のアカウントをブロックしました。昨日サポートに行ったところ、まだ検証中だそうで、他の部門にはまだ情報がありません。まず彼らは1月2日に返答があると述べ、次に7日に回答すると述べた。今日8日ですが、まだ何の返事もメールも来ていません。助けていただければ幸いです。このような扱いは受け入れられません。私は何も間違っていません。スポーツ賭博に勝ったところです。そして5000レアル近く稼いだ。これらの資金を引き出すのは私の権利です。
ありがとう
