ブラジル出身のこのプレイヤーは、Green Chilli 2 ゲームで技術的な問題が発生し、特別ラウンド中にフリーズしていました。彼はこの問題をチャットと電子メールで報告していましたが、未解決のままでした。彼がスクリーンショットやビデオを含むエラーの証拠を提出した後、私たちは彼のアカウント残高がこの問題の影響を受けていないことを確認しました。しかし、私たちは、潜在的な賞金は運と偶然によって決定され、カジノに賞金の支払いを要求することはできないと説明しました。私たちは彼に、カジノ側から不当な措置は取られていないことを伝えましたが、残念ながら、この苦情についてこれ以上彼を支援することはできませんでした。私たちは、別のゲームやプラットフォームでプレイしてみることを提案しました。
シトベットカジノでグリーンチリ 2 というゲームをプレイしていたのですが、スペシャルラウンドの途中でゲームがフリーズしてしまいました。この問題により、これらのラウンドで最大の賞金を獲得する可能性が妨げられました。チャットで連絡したり、メールを送信したりしましたが、誰も問題を解決しませんでした。彼らは、問題をプロバイダーに転送し、それに対して何をするか待っているとだけ述べました。
felipefagundes74 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。スクリーンショットやビデオなどの裏付けとなる証拠、場合によっては事件の正確な時刻を含むゲーム履歴を、関連する連絡事項とともに以下に転送していただけますか。 veronika.l@casino.guru ?事件後すぐにプレーをやめましたか？
一方、 「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事を参照してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その過程でどのような問題が発生するかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決することはほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
あなたからの返信を楽しみにしています。あらかじめご了承ください。
よろしくお願いします、
ベロニカ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
メールをいただきありがとうございます。ゲームを起動しようとしたときに発生した技術的な問題に関して、スクリーンショットとお送りいただいたビデオを確認しました。あなたのアカウント残高がこの問題の影響を受けていないことを確認しました。
お客様の潜在的な賞金については、運と偶然によってのみ決定されるため、カジノに賞金の支払いを要求することはできないことに注意してください。勝ったかもしれないが、負けたかもしれないことを考慮することも重要です。
カジノ側からは不当な行為はなかったので、残念ながらこの苦情については対応できないことをお知らせいたします。ただし、別のゲームやプラットフォームでプレイすることを検討することをお勧めします。
ご期待に添えない結果であることは承知しておりますが、私たちの決断の理由をご理解いただければ幸いです。今後、このカジノまたは他のカジノに関して何か問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
