スペイン出身のプレーヤーは繰り返しクラウドベットにアカウントの閉鎖を要求していましたが、カジノは応じず、プレーヤーに重大な経済的損失をもたらしました。その後、彼は最初の閉鎖要請以降に預けられた金額である11万ドルの返金を求めていた。同プレーヤーは、彼の複数回の自己排除の試みはギャンブル依存症との闘いの明らかな兆候であり、カジノはこれらのパターンを認識し、適切な措置を講じるべきだったと主張した。プレーヤーの努力にもかかわらず、彼は自分の懸念がクラウドベットのサポートによって十分に対処されていないと感じました。同プレイヤーはまた、クラウドベットの自己排除ポリシーとコミュニケーションにおける矛盾を強調し、それが彼の混乱と不満を増大させた。私たちはプレーヤーに自己排除の理由を明確に述べるようにアドバイスし、そのテンプレートを提供しました。しかし、プレーヤーはそのような要求をカジノに送ったことを確認しておらず、ギャンブルの問題についてカジノに通知したという証拠も提出していません。したがって、これ以上の支援はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
アカウント終了を求める複数の要請(5)と自己排除の歴史にもかかわらず、クラウドベットはこれらの要請に応じることができませんでした。これにより、最初のアカウント閉鎖リクエストが行われ、Cloudbet サポートがそれを認めて以来、私の側に多大な経済的損失が発生し、総額は 110,000 ドル以上になりました。
背景を説明すると、私はクラウドベットのプラットフォームから自己排除する試みを繰り返してきましたが、これは潜在的なギャンブル関連の問題に対処したいという私の願望の明確な表れです。しかし、これらの自己排除の試みにもかかわらず、アカウント閉鎖を強く要求したにもかかわらず、クラウドベットは私の嘆願を無視しただけでなく、私に多額の金額をアカウントに入金することを許可しました。
私は、最初の口座閉鎖リクエストの日からこれらの資金を返金してもらうのが私の権利であると信じています。
fifi22221 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
あなたが共有したスクリーンショットによると、あなたは通常、アカウントをブロックする具体的な理由を明示せずに、追加のボーナスを獲得する手段として自己排除リクエストを利用しているようです。さらに、あなたがギャンブルの問題についてカジノに通知したり、ギャンブル依存症に関連する懸念を伝えたりしたことを示す裏付けとなる証拠は見つかりませんでした。
自己除外を申請する際は、アカウントを無効化したい理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートには毎日多くのリクエストが届くため、電子メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。そのため、目に見えるマークが付いている場合、できるだけ早くリクエストが承認される可能性が高くなります。
例：
メールの件名: 自己排除
プレイヤーの情報:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日:
カジノのログイン:
電子メールアドレス：
「こんにちは、クラウドベットカジノ、
このカジノから直ちに排除し、最低 xxx か月/年 (生涯) のギャンブル関連のマーケティング資料の受け取りを拒否したいことをお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断に至った理由はxxxです
この期間中は自己排除を取り消すことができないこと、および合意された期間が終了するまで自己排除を解除することはできないことを認めます。」
support@cloudbet.comに別のメールを送信して (コピーのpetronela.k@casino.guruに CC を入れてください)、今後の進展についてお知らせください。ライブチャットやWhatsAppなどの代替連絡先のオプションがある場合は、それも試して、関連する通信のスクリーンショットを保存してください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるペトロネラ様
ご返信と自己除外リクエストに関するご提案をいただきありがとうございます。自己排除の理由を明確に述べる重要性を理解しており、そのような要求を効果的に構成する方法についてのアドバイスに感謝します。ただし、私の状況に関するいくつかの重要な点についてお話したいと思います。
責任あるゲーミング: 最初のリクエストではアカウント閉鎖の理由として「責任あるゲーミング」とは明示的に言及しなかったかもしれませんが、私の複数回の自己排除の試みは懸念を引き起こしたはずです。これらは単なるボーナスを得ようとする試みではなく、むしろギャンブル依存症との闘いの明らかな兆候でした。特に私の自己排除の歴史を考慮すると、カジノにはこれらのパターンを認識し、適切な措置を講じる責任がありました。
アカウント閉鎖のリクエスト: 自己排除だけでなく、アカウント閉鎖のリクエストを複数回行ったことを強調することが重要です。正確な理由を明示しなくても、アカウントの閉鎖を要求する行為は真剣に受け止められるべきです。このような繰り返しの要求を 5 回以上無視したことは重大な見落としであり、10 万ドルを超える多大な経済的損失につながりました。
非効果的なコミュニケーション: このプロセス中の Cloudbet サポートとのコミュニケーションが非効率であることを強調したいと思います。私の努力にもかかわらず、私の懸念は十分に対処されていないと感じました。否定的な態度と状況の重大さへの理解の欠如があり、それが私のフラストレーションを増大させるだけでした。
アカウント閉鎖リクエスト後のギャンブルの継続：2021年10月10日の最後のアカウント閉鎖リクエストの後でも、アカウント閉鎖リクエストが一貫して無視されたため、私はCloudbet Webサイトを通じて直接自己排除する率先をとりました。これは、ギャンブルの問題に対処するという私の取り組みをさらに示しています。
これらの点は、状況の深刻さとカジノが責任あるゲーミング対策と顧客サポート基準を遵守していないことを浮き彫りにしていると思います。複数回の自己排除の試みとアカウント閉鎖の要求は、カジノからのより積極的な対応を促すべきでした。
上記の点に加えて、私が提供した証拠にも注目していただきたいと思います。私は 4 つの自己除外リクエスト、アカウント閉鎖リクエスト、Cloudbet の回答のスクリーンショットをアップロードしました。これらはアカウント閉鎖リクエストを明確に認め、フィードバックも求めています。しかし、これらの要求を認めたにもかかわらず、カジノは私のアカウントの閉鎖を進めませんでした。合計 5 件に及ぶアカウント閉鎖要求に応じなかったことで、最初の要求が出されて以来、経済的にも精神的にも深刻な影響が生じています。私が提供した証拠は、私の懸念の緊急性と妥当性を強調しています。
ご清聴ありがとうございました。この問題が満足のいく解決が得られることを楽しみにしています。
しかしながら、あなたのメッセージの最初の仮定には失望していることを表明しなければなりません。これは、状況を客観的に評価するのではなく、オペレーターの側に立つ傾向があることを示唆しています。明確にしておきますが、私は追加ボーナスを獲得する手段として自己除外リクエストを利用したことはありませんし、Cloudbet が提供するボーナスを利用したこともありません。
私の自己排除とアカウント閉鎖の要求はボーナスの獲得に関係したものではなく、責任あるゲームに対する純粋な懸念からなされたものであることを強調することが重要です。これらのリクエストには具体的な理由が記載されていませんでしたが、私の主なリクエストはアカウントの閉鎖であったことに注意してください。
さらに、電子メールの件名に自己除外の理由を明確に記載するという提案は、いくぶん誤解を招きます。ユーザーが自己除外リクエストを送信するときは、電子メールの件名を操作するのではなく、主に懸念事項に迅速に対処することに重点を置く必要があります。 Cloudbet のサポート チームは、特に長期にわたって複数のリクエストが含まれる場合、自己除外リクエストを迅速に認識して対応できるようにする必要があります。
こうした懸念を強調する私の意図は、あなたの役割を損なうことではなく、正当なユーザーの懸念が最大限の真剣さと公平性をもって対処される環境を促進することです。
私の主張をさらに明確にし、実証するために、Cloudbet で行われた自己除外リクエストの完全な履歴を添付しました。これには 4 つの自己排除リクエストが含まれており、それぞれが私のギャンブル行為に責任を持って対処するという誠実な意図を持って行われました。これらの要求の記録は十分に文書化されており、私の自己排除への取り組みの証拠となります。
さらに、一見矛盾しているように見える Cloudbet の自己排除プライバシー ポリシーも含めました。私が受け取った確認メールには、自己除外期間が終了するとアカウントが自動的に再アクティブ化されると記載されていましたが、プライバシー ポリシーでは、再アクティブ化するにはカスタマー サービスに連絡する必要があると示唆しています。この矛盾により混乱が生じ、自己排除とアカウントの再アクティブ化の実際のプロセスに関して懸念が生じています。
さらに、最初のアカウント閉鎖リクエストの際に私のアカウントが閉鎖されたことを明示的に確認した Cloudbet サポート エージェントとの会話を添付しました。 Cloudbet のサポート チームの代表者からのこの確認は、私が経験した私のアカウントへの継続的なアクセスとはまったく対照的です。このコミュニケーションの一貫性のなさが、この状況のフラストレーションをさらに増大させています。
さらに、Cloudbet のコミュニケーション内の重大な矛盾を強調することが重要です。自己排除の際に私が受け取った自己排除の確認メールに添付されていたクラウドベットでは、責任あるゲーム手順が記載されており、人々がギャンブルに関する十分な情報に基づいた意思決定を行えるよう、Gamble Aware にアクセスして情報、アドバイス、サポートを得るようにアドバイスされていました。これは、プレーヤーの問題のあるギャンブル行為に対するクラウドベットの認識を示しています。
「それまでの間、Gamble Aware (https://www.begambleaware.org) にアクセスすることをお勧めします。Gamble Aware は、人々がギャンブルについて情報に基づいた意思決定を行えるよう、情報、アドバイス、サポートを提供します。」
この情報は 4 通の自己除外確認メールすべてに含まれていることに注意することが重要です。
最後に、自己除外に関する確認メールと Cloudbet ポリシーの間には矛盾があり、「アカウントが自己除外されたことを確認できました。選択した期間が経過したら、カスタマー サービスに連絡する必要があります」と記載されています。アカウントを再開するためです。」確認メールには、アカウントを再アクティブ化するにはカスタマー サービスに連絡する必要があることが示唆されていますが、遵守されませんでした。
この追加の証拠と強調された点を考慮して、クラウドベットとの私の論争の結果を再検討していただきますようお願いいたします。私がギャンブルの問題に対処するために責任ある行動をとったことは明らかであり、クラウドベットの矛盾したコミュニケーションは私の主張をさらに裏付けています。
この問題にご注目いただきありがとうございます。公正かつ公正な解決を期待しています。
最適な解決策には永久的なアカウントのブロックが含まれ、さらなるギャンブル活動を阻止することになることに私は同意します。しかし、あなたの最初の要求では、決定の根拠としてギャンブルの問題が明記されていませんでした。 「理由もなくアカウントを閉鎖する」または「キャッシュバック ボーナスを受け取らなかったら、アカウントを閉鎖して、お金を他のところに持っていきます」などのフレーズは、強迫的な行動を示すものではありません。
あなたがギャンブルの問題をカジノに明確に伝えたという具体的な証拠があれば、私たちは喜んで支援させていただきます。残念ながら、そのような証拠は得られていません。
私の最後の返信で提案されたように自己除外リクエストを送信し、ギャンブルの問題を述べて、最終的にアカウントを永久にブロックするかどうかアドバイスしていただけますか?
Cloudbet に関して私が提出した苦情に対する迅速な対応に感謝いたします。あなたの懸念に対処し、この問題についてさらに説明したいと思います。
私の最初のアカウント閉鎖要求がギャンブル問題について明確に言及していなかったことは事実ですが、Cloudbet がこれらの閉鎖要求を認識し、さらにそれに応じたことを強調することが重要です。彼らの返答は、私がアカウントを停止したいことを理解していることを示していました。この承認にもかかわらず、クラウドベットは私のアカウントを永久に閉鎖するために必要な措置を講じませんでした。
明確なコミュニケーションの重要性を理解しており、アカウント閉鎖の具体的な理由を提供することを強調していただいたことに感謝します。しかし、私の閉鎖要求に対する彼らの返答が示すように、クラウドベットが私のアカウントを閉鎖する意図を知っていたという事実は変わりません。
さらに、クラウドベットのアカウント閉鎖の拒否に続いて、私がクラウドベットの Web サイトを通じて直接行ったその後の自己排除の試みにも注目していただきたいと思います。これらの自己排除は、ギャンブル関連の懸念に対する私の認識と、それに対処するための積極的な努力を明確に示しています。
提示された証拠を踏まえ、クラウドベットが複数の閉鎖要求を尊重しなかったことと、私の自己排除の試みが、問題のあるギャンブル行為の存在を強調していることを繰り返し述べたいと思います。
あなたの回答は、最適な解決策にはさらなるギャンブル行為を防ぐための永久的なアカウントブロックが含まれることに同意したことを示しています。私はこの評価に全面的に同意します。しかし、ここで重要な点は、この措置は賭博問題に関連した理由を特定する必要なしに取られるべきだったということである。
私のアカウント閉鎖リクエストを承認することで、クラウドベットはプラットフォーム上でのギャンブル活動を中止するという私の意図を暗黙のうちに理解したことになります。この承認だけでも、リクエストに記載されている特定の理由に関係なく、永久的なアカウント ブロックの実装がトリガーされるはずです。ギャンブル問題についての明確な言及がないことが、潜在的な危害を抑制するために責任ある必要な措置を講じる妨げとなるべきではありません。
問題の核心は、クラウドベットが私の閉鎖要求に対する承認を最後まで実行しなかったことにある。この見落としは、ギャンブル活動の継続だけでなく、重大な経済的および精神的な影響にもつながりました。
私は、あなたがこの件を再考する際に、最適な解決策として永久的なアカウントブロックを実施する緊急性を強調してくれると信じています。この措置は責任あるゲーム慣行に沿ったものであり、さらなる危害に対する安全策となります。
これまで、Cloudbet では、ユーザーがプラットフォームの Web サイトを通じて責任あるゲーム行動を直接管理できるようにしていました。これには、自己排除、クールオフ期間、永久的なアカウント閉鎖が含まれており、ユーザーがギャンブル活動を管理するための簡単かつ効率的なプロセスを提供します。
ただし、ポリシーの変更により、このプロセスに不必要なレイヤーが追加され、ユーザーはアカウントを閉鎖するためにサポートに連絡する必要があります。この変更は、ユーザー エクスペリエンスを複雑にするだけでなく、特に迅速な対応が必要な緊急の状況において、有害となる可能性のある非効率性をもたらします。
私の具体的なケースでは、新しいポリシーは効果がないことが判明しました。更新された手順に従ってアカウント閉鎖を繰り返し要求したにもかかわらず、アカウントはアクセス可能なままであり、ギャンブル活動が継続し、その後の経済的損失につながりました。
この方針の変更は、ユーザーの利便性の点で後退するだけでなく、責任あるゲーム対策を求める個人にとって重大なリスクをもたらします。サポートに連絡するという要件が追加されると、遅延や潜在的なコミュニケーション障壁が生じ、ユーザーが必要な制限を迅速に実施できなくなります。
責任あるゲームとユーザー保護の観点から、このポリシー変更の影響を検討することをお勧めします。ポリシーの主な目的はユーザーの幸福を促進することであるべきですが、この場合、変更はその原則から逸脱しているように見えます。
Cloudbet のポリシー変更により、ユーザーはアカウント閉鎖の際にサポートに連絡する必要があり、不必要な遅延と複雑さが生じているようです。この変更により、プラットフォームがプロセスをより詳細に制御できるようになり、アカウント閉鎖リクエストやクールオフ期間への対応が遅れる可能性があります。私の経験に基づくと、サポートを関与させるという追加のステップにより、コミュニケーションの層が導入され、遅延の原因となり、責任あるゲーム対策の迅速な実施が妨げられます。この変更はユーザーの利便性に関する懸念を引き起こすだけでなく、ギャンブル活動を責任を持って管理しようとするユーザーに対して効率的かつタイムリーに対応するというプラットフォームの取り組みにも疑問を投げかけています。
この変更は、Web サイトを通じて直接自動化された自己排除という以前の合理化されたプロセスに矛盾するだけでなく、アカウント閉鎖リクエストやクールオフ期間への対応が遅れる可能性があります。サポートとのコミュニケーションの追加層は、対応期間を延長するために悪用される可能性があり、責任あるゲーム上の理由によるアカウント閉鎖にクラウドベットが反論する機会が生まれる可能性があります。この変更はユーザーの利便性に対する懸念を引き起こすだけでなく、アカウント閉鎖要求の背後にある真の意図に異議を唱えるために利用される可能性のある潜在的な抜け穴をもたらします。
ユーザーが Cloudbet Web サイト経由で直接自己除外できる以前のオプションが削除されたことで、プロセスが複雑になっただけでなく、遅延や紛争が発生する可能性のある状況も生まれました。このオプションがまだ利用可能であれば、十分に文書化された責任あるゲーム自己排除メカニズムを通じて、私のアカウントは即座に閉鎖されていたでしょう。最近のポリシー変更により、アカウント閉鎖のためにサポートとのコミュニケーションが必要となり、不必要な手順が発生し、紛争の可能性が生じています。 Cloudbet が最初のアカウント停止要求を速やかに遵守していれば、あるいはユーザーフレンドリーな自己排除メカニズムを維持していれば、現在の状況は完全に回避できたかもしれません。このポリシー変更は、責任あるゲーム慣行を促進するのではなく、意図せず遅延や紛争への扉を開いたように思えます。
4 回の自己排除と 5 回のアカウント閉鎖リクエストの連続は、特定の理由に関係なく、プラットフォームから離脱するための私の側の粘り強い努力を強調しています。理由を問わず、クラウドベットがこれらの要求に応じなかったことで、10万ユーロを超える重大な経済的損失が発生しました。
正確なコミュニケーションの重要性を認識しながらも、特に強迫的行動の潜在的な兆候に対処する場合には、状況をより微妙に理解することを考慮することが重要であると私は考えています。
自己排除に関する全体的な視点: 4 つの自己排除要求は、根底にあるギャンブルの課題に対する一貫した認識を示しています。それぞれの事例は、強迫的行動に対処するための良心的な努力を表しています。
執拗な停止要求: 5 件のアカウント停止要求は、プラットフォームから離脱したいという執拗な願望を強調しており、私の状況の緊急性と深刻さをさらに強調しています。
責任あるゲーミングへの取り組み:自己排除要求は責任あるゲーミングの実践に沿ったものであり、衝動的なギャンブルの傾向を抑制するための積極的なアプローチを示しています。特定のフレーズのみに焦点を当てるのではなく、ゲーム上で行われる包括的な責任ある行動に焦点を当てるべきです。
財務上の影響:短期間に発生した多額の財務的損失は、状況の深刻さを反映しています。これらの喪失は、注意と介入を要求する、より深い強迫的行動の症状であると見なされるべきです。
多額の入金のパターン:短期間に多額の入金が行われるパターンは、強迫性ギャンブルの指標として認識されています。私のケースを評価する際には、この行動を慎重に検討する必要があります。
4月6日:プラットフォームを通じて最初の自己排除リクエストが提出され、ギャンブル行為の管理への継続的な取り組みを示した。
4 月 13 日: Cloudbet Web サイト経由で 2 回目の自己排除リクエストが行われ、責任あるゲーミングに向けた積極的な一歩を示しました。
6 月 10 日: 3 回目の自己排除要請が行われ、責任あるゲーム対策を実施するためのユーザーの献身的な取り組みが強化されました。
2021 年 10 月 1 日: 4 回目の自己排除要請が開始され、ギャンブル依存症の傾向に対処するための継続的な取り組みがさらに強調されました。
10 月 10 日:前回の自己排除からわずか 9 日後に、最初のアカウント停止リクエストが提出されました。詳細は明示されていないが、プラットフォームとの関係を中止するという意図は明らかだった。
2 月 8 日:同じ日に 3 つの異なるアカウントの停止がリクエストされました
2月12日:最後のアカウント停止リクエスト
後続のアカウント停止リクエスト:最初のリクエストに続いて追加のアカウント停止リクエストが行われ、ユーザーの状況の緊急性と深刻さが増幅されました。
10 月 10 日以降:アカウント閉鎖要請にもかかわらず、アカウントへのアクセスが継続し、さらなる経済的損失と精神的苦痛につながりました。
もしクラウドベットが以前のユーザーフレンドリーな自己排除メカニズムを遵守しており、ユーザーが Web サイトを通じて直接長期間の期間延長やアカウントの永久閉鎖を自主的に開始できれば、ギャンブルを続けることによる潜在的な危険性は軽減されていたかもしれません。このポリシー変更により、Web サイト経由でのユーザーのクーリングオフ期間は 24 時間に制限され、責任あるゲームに関する懸念への対応が不必要に複雑になり、遅れが生じています。クラウドベットは、利用可能な自己排除のオプションを制限することで、私のようなユーザーが重要な制限を迅速に実施する際に課題に直面する環境を図らずも助長しており、その結果、問題のあるギャンブル行為のリスクが増大しています。
クラウドベットが問題のあるギャンブルを特定して対処できていないことは、さまざまな面で明らかです。私のギャンブル行動に対する懸念を明らかにしようと自己排除を通じて明確に試みたにもかかわらず、クラウドベットにはこれらのシグナルを認識し、それに基づいて行動するための効果的なメカニズムが欠けていました。ユーザーが自律的にプロセスを完了できる自己排除方法がないため、責任あるゲームを推進する上での欠点がさらに拡大します。さらに、このプラットフォームは 5 件のアカウント停止要求に一貫して応じていないことを示しており、ユーザーの懸念を無視し、安全なギャンブル環境を促進する取り組みが欠けていることを示しています。この継続的な無視は、ユーザーを保護するというクラウドベットの責任を損なうだけでなく、倫理的なゲーム慣行を維持するというプラットフォームの取り組みにも疑問を引き起こします。
これらの出来事を総合的に見ると、責任あるゲームへの取り組みの一貫したパターンと、知覚された強迫的行動によってプラットフォームから離脱したいという持続的な願望が強調されます。この時系列の推移は、ギャンブル習慣とこの期間に直面した課題を管理するための積極的なアプローチを反映しています。この詳細な視点は、自分の状況を徹底的に再評価するのに役立つと信じています。
CEG & ADR & Casino Guru スタッフ各位
あなたの最近の決断が正当であることを深く反省している最中に、この手紙があなたに届いたと私は信じています。しかし、私の申し立てが即時却下されたことに対して、私は深い不満と全く信じられないという気持ちを伝えなければなりません。状況の重大さがあなたの認識を逸脱しているようで、私は目前にある問題の深刻さを明らかにせざるを得ません。
新しい証拠は提出されておらず、したがって元の判決に影響はないというあなたの無遠慮な主張は、非常識に近いものです。証拠の綿密な編集と意思決定プロセスにおける否定できない格差は、一時的な却下以上のものを必要とします。これは単なる矛盾ではありません。それは、公平性、正義、および主張する紛争解決メカニズムの完全性に対する侮辱です。
高度な AI 弁護士によって行われたシミュレーションが一貫してプレイヤーに有利だったという暴露は、組織の能力に対する痛ましい告発です。シミュレーションされた結果と実際の判決との間に明らかな不一致があることは、プロセスにひどい欠陥があるか、あえて言えば不正行為があることを示唆している。この認識は、ギャンブル業界におけるフェアプレイと倫理基準の確保を任されている団体にとっては良い前兆ではありません。
キュラソー島の組織の評判、あるいはむしろその欠如は、あなたの任期後も長く残る汚点です。あなたが今日下す決断は、時の回廊を超えて反響を呼び、あなたが将来の世代に残す遺産は、疑わしい倫理、疑わしい慣行、そしてあなたが守ると主張する原則そのもののあからさまな無視の一つです。
CEG マスター ライセンスに基づくサブライセンスの永続的な無視は、単なる手続き上の失効ではありません。それは倫理的な問題であり、組織がしがみついているあらゆる信頼性を侵食し続けることになります。プレイヤーに敵対することは、特に提示された証拠に照らして、保護する義務があるプレイヤーへの影響に関係なく、プレイヤーの利益がオペレーターと一致しているという認識をさらに強固なものにします。
明らかにされた証拠と下された判決を一致させることはほぼ不可能です。ポリシーと責任あるゲーム侵害に関する広範な文書化は、異なる結果を求める明確な要求となるべきでした。提示された内容と判決との食い違いは、意思決定プロセスが不適切であるだけでなく、プレーヤーよりもオペレーターに有利であると思われる暗黙の偏見も明らかにします。
プレーヤーの権利よりもオペレーターの利益を意図的に優先していると思われる判決を前にすると、紛争をより真剣に受け止めるというあなたの約束は単なる口先だけのように見えます。これは単なる正義に対する侮辱ではありません。それは、あなたの組織が体現していると主張している原則そのものを告発するものです。
これは単なる再考の要求ではなく、厳しい警告であると考えてください。私たちは、システムの欠陥を明らかにし、プレイヤーが恣意的かつ不当な裁定にさらされないようにすることに断固として取り組んでいます。組織のプロジェクトに対する信頼性の幻想を解体するという決意は、有意義な変化が実施されるまで持続します。
これは現在だけの話ではありません。それはあなたが将来の世代のために築き上げている遺産に関するものです。あなたが今日下す決定は、時代を超えて反響を呼び、最高の基準を維持する管轄区域、または倫理的曖昧さの泥沼に陥る管轄区域の認識を形作ることになります。
ボールはあなたのコートにあり、世界が注目しています。
アカウントを除外したい理由を明確に説明したリクエストを送信するという以前の指示に従っていただけたかどうか、確認していただけますか?理由を明示せずに単にカジノアカウントを開設または閉鎖しただけでは、カジノに責任が問われず、資金を返金する義務も負わないことに注意することが重要です。ギャンブル依存症であることを表明することで状況が大きく変わることをご理解いただき、私たちは喜んでお手伝いいたします。しかし、現時点で、私たちはあなたからギャンブルの問題についてカジノに通知したという証拠を受け取っていません。
それぞれの自己排除とアカウント停止リクエストの背後にある私の動機の本質は、責任あるゲーム行為に積極的に参加することであり、よりバランスの取れた管理されたギャンブル体験への私の取り組みを強調するものでした。
「ギャンブル依存症」という正確な用語は明確に表現されていないかもしれませんが、私の要求の内容と背景は状況の深刻さを明白に伝えていました。
残念なことに、クラウドベットはこれらのアカウント閉鎖要求を一貫して無視してきたため、アカウントへのアクセスが継続され、その結果、多額の経済的損失が発生しました。提示された証拠は単なる形式的なものではなく、私の懸念を伝え、責任あるゲーム保護措置を導入するための真の試みですが、残念ながら見落とされてきました。
私は、責任あるゲーム対策の承認は、使用される特定の用語を超えて、コミュニケーションの内容とユーザーの真の意図の理解に根ざしたものであるべきだと強く信じています。
「理由を明示せずに単にカジノアカウントを開設または閉鎖しただけでは、カジノに責任を負わせたり、資金を返金する義務を負ったりするものではない」という主張に応えて、カジノアカウントの開設と閉鎖の行為の間には本質的な差異があることを強調することが不可欠です。アカウント。アカウントを閉鎖するという行為は、特に明示的に複数回行われる場合には、基本的に異なります。したがって、カジノがユーザーの要求に即座に従うという正当な期待が存在し、アカウントへの継続的なアクセス中に発生する損失によって証明されるように、これに失敗すると倫理的および財務的な影響が生じます。
本日の時点では、以前に推奨されたとおり、適切な自己排除リクエストをカジノに提出したという確認はありません。さらに、私たちはあなたがギャンブルの問題をカジノに通知したことを示す裏付けとなる証拠を受け取っていません。今後、このカジノやその他のカジノから自己排除するために、提供されたテンプレートを利用することを強くお勧めします。プレイヤーの協力がなければ、カジノを支援し対峙する私たちの能力は限られており、効果がありません。
もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決にはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
AdBlockをオフにしてください