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Cloudbet Casino - プレイヤーのアカウントは期待どおりにロックされませんでした。

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金額: €200

Cloudbet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年3月21日 | 終了したクレーム : 2024年3月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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ドイツのプレーヤーはカジノにギャンブル依存症であることを伝えましたが、カジノはすぐにアカウントをロックせず、プレーヤーはさらに 200 ユーロを入金することができました。その後、プレイヤーはこのデポジットの返金を要求しましたが、カジノは返金を認めませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、アカウントは適切な期間内に閉鎖されたため、返金の対象にはならないと説明していました。その結果、チームはこれらの理由により苦情を却下することを決定しました。

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9ヶ月前
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プレイヤーによる要請

この投稿は、プレイヤーからの要請により、Casino Guruによって非公開にされました。

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9ヶ月前
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プレイヤーによる要請

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8ヶ月前
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プレイヤーによる要請

この投稿は、プレイヤーからの要請により、Casino Guruによって非公開にされました。

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8ヶ月前
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プレイヤーによる要請

この投稿は、プレイヤーからの要請により、Casino Guruによって非公開にされました。

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8ヶ月前
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プレイヤーによる要請

この投稿は、プレイヤーからの要請により、Casino Guruによって非公開にされました。

公開
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8ヶ月前
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hschlue88さん、ご返信ありがとうございます。あなたの意見は理解しますが、説明したように、あなたのアカウントは適切な期間内に閉鎖されたため、返金を受ける権利はないと思います。さらに、あなたが意図的に自己排除やその他のプレイヤー保護ツールを悪用しようとしているようであり、この種の行為を永久にサポートすることはできないため、今後の苦情の公開を停止することを真剣に検討していることをお知らせします。


それにもかかわらず、私たちの自己排除支援ツールhttps://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-toolに注目していただきたいと思います。このツールを使用すると、複数のカジノ アカウントを簡単にブロックできるようになります。ギャンブル施設を同時に運営しており、特定のカジノとは提携していません。自己排除支援ツールは、ギャンブルへのアクセスを制限し、さらなる危害の可能性を軽減することで、ギャンブル習慣の問題に直面している可能性のある個人を支援するように設計されています。

何よりも、ギャンブルがあなたに喜びを与えなくなり、負担になっている場合は、専門家の助けを求めることを強くお勧めします。ギャンブルの問題に対処することを専門とするあなたの国のセンターに連絡することを強くお勧めします。これらのセンターの一部は、次のリンク ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ) を参照して見つけることができます。


上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

Casino Guru管理者により編集済
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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