日本からのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。彼は応答をやめた。
出金申請をしたら、アカウント認証が必要だとメールが来ました。運転免許証と公共料金などの住所がわかるものが必要だと言われ、すぐに提出しました。
数日後にセルフィーとクレジットカードの写真の提出を求められました。
あわせて、書類にサインをして送るように言われてすぐに送りました。
また数日後に銀行出金が出来ないので、ビットコインのアドレスを教えてくれとメールが来たので、すぐにメールの返信をしました。
そこらか音信不通です。何度メールをしても返事が来ません。
これは個人情報とカード番号を盗むための詐欺のカジノですか?
親愛なるsk、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?デポジットなしのボーナスからの賞金を純粋に蓄積したことを正しく理解していますか?アカウントに資金を入金しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
他のカジノも利用していますので、KYCについてはよく理解しています。
66USDのノンデポジットボーナスを利用して、2500USDまで増えましたが、出金上限が100USDまでということで、2400USDマイナスされ、100USDになりました。
100USDをもとにまた増やしました。
そもそも、メールを何回しても返事が来ないことに不信感を感じています。アカウント認証のときはすぐに返事をくれましたが、出金の話になってから全く返事をくれません。
skさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
PS:係争額を800ドルから100ドルに修正しました。
こんにちはsk、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。クラブプレーヤーカジノをこの会話に招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレイヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか?
みなさん、こんにちは。
問題の77ドルの無料チップの最大引き出し可能額は100ドルですが、私が見ることができるものからそれを引き出す資格があり、ご不便をおかけして申し訳ありません。あなたの文書は日本語であるため、手動でレビューして承認する必要がありました。私はそれらをシステムに配置し、カジノアカウントでレビュー、承認、更新してもらいました。また、引き出し方法としてビットコインが承認されています。
残高はまだプレイ可能としてアカウントに残っています。引き出しとして今すぐリクエストしてください。引き出しをリクエストしたら、承認のためにレビューしてもらい、運が良ければすぐに支払います。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
幸運をお祈りしています、
ニックとクラブプレーヤー
ご挨拶sk、
ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。理論的には、ビットコインを介して翌営業日または2営業日に支払われる必要があります。
入荷したらお知らせください。
幸運をお祈りしています、
ニックとクラブプレーヤー