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Club Player Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: $2,950

Club Player Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年3月9日 | 終了したクレーム : 2022年3月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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米国からのプレーヤーは、進行中の検証のためにフリーチップの賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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私は無料のチップボーナスをメールで受け取り、ボーナスをプレイして4000ドル以上を獲得しました。彼らはまた逆の支払いをしました、そしてそれでも私の引き出し可能な金額は2950ドルです。カジノは、私がぼやけすぎていると述べている私の書類を受け入れません。また、私の住所の証明は有効ではありません。私は今日、住所を証明するものとして住所を記載した写真と銀行取引明細書をさらに送信しようとしています。また、ビットコインを使用して撤退したいのに、なぜこの問題が発生するのですか?

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2年前
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親愛なるジェームズ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることについてアドバイスを受けましたか?

さらに、私は一般的なボーナス条件を確認しました、そしてこれは私が見つけたものです:


「特に明記されていない限り、ノーデポジットボーナスからの最大引き出し額はボーナスの額面金額の1倍で、最低$ 100です。$ 50未満のすべての無料チップには、以下のキャッシュアウト制限があります。 100ドル未満です。」


フリーチップだけですべての賞金を貯めていることを正しく理解していますか?チップの価値はいくらでしたか?


この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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親愛なるジェームズ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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