親愛なるヘンデサラ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Club Player Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
このプラットフォームでは、「マネージャーによって承認されました」ステータスは、お金が没収されたことを意味します。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- お金が没収された理由は知らされましたか?
- カジノでの最近の入金から始まる最近の取引履歴を共有していただけますか?
ここでスクリーンショットを共有するか、私のメールアドレスに情報を送信してください。 tomas@casino.guru
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
Dear hendesarah,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Club Player Casino.
On this platform, the 'approved by the manager' status means the money has been confiscated.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you been informed why the money has been confiscated?
- Could you please share your recent transaction history starting with your most recent deposit in the casino?
Please share the screenshots here or alternatively send the information to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
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