Club Player Casino

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ビジター

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8ヶ月前

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8/23に入金をしたところ、口座からすぐに出金されました。しかし、リリース直後にカジノから拒否の通知を受けました。カスタマーサービスにメッセージを送って問題を知らせましたが、保留中であることは判明していないと言われました。私は彼女に、それはバランスに影響を与えていると言い、通常は保留中として表示されるだろうとすぐに言いました。お金は戻ってくると確信していました。 3 日後にアカウントを確認すると、支払いがアカウントに転記されていました。引っ張れないと言われたことを説明するメッセージを再度送信しましたが、今は引っ張れます。その日の両方の取引のスクリーンショットを送信し、2 番目の取引が完了しました。スクリーンショットにはタイムスタンプが付けられ、トランザクション番号が付いていました。この番号は、最初の日に取引が完了しなかったと報告されたときに送信したスクリーンショットに対応します。証拠を送信したので、デポジットを受け取るためにさらに多くの証拠を送信する必要がありました。 1 時間ほど時間を無駄にしてしまったのですが、まだ信用度がなかったため、審査を受けるためにさらに情報を送信する必要がありました。何が起こったのか私が動揺していたため、担当者は私に対して非常に攻撃的でした。さて、2日後、私は自分のアカウントに入金しましたが、ボーナスはなく、ボーナスコードを請求しました。私はサポートに連絡してこのことを説明し、両方のクレジットを購入した日に、2 回のデポジットを行うと 30 チップを獲得できるというメールを受け取ったことも説明しました。ボーナスの追加をお願いしました。メールのスクリーンショットを送信するのに半分ほど費やした後、システムのアップデートのため、解決策については後で連絡する必要があるという返信を受け取りました。それで 1 時間後に最初からやり直して、チャットを 20 分ほど待っている間にクレジットを再生しました。ようやく担当者が来たとき、私は仕事で忙しかったのですが、いつまで経っても応答がありませんでした。そこで問題について知らせました。そしてまた連絡を取って、5 日間待って、今では 2 時間チャットしました。ボーナスを得るためにまた書いています。デポジットを使い果たしてしまったのでボーナスは受け取れないと言われるまで、長い間待っていたため返事を逃してしまいました。私は今燃えています。問題はそこにあり、私は名誉を得るために困難を飛び越え、状況を何度も説明しなければなりませんでしたが、それが私に引き起こされたすべての問題に対する顧客サービスの対応であり、また顔に平手打ちをされました。 1 日に 2 回の入金に対するクレジットと 30 ボーナスが欲しいのですが、私が求めていたものは私が支払ったものなので、これを正しくするための何かを感謝します。

On 8/23 I made a deposit and it came right out of my account. However right after it came out I got notified by the casino it was denied. I messaged customer service to let them know the issue, she told me it didn’t come out that it’s pending. I told her that it was balance impacting and came right out that normally it would show as pending. I was assured the money would be returned to me. I checked my account three days later and the payment had now posted to my account. I messaged again explaining I was told it wouldn’t pull and now it did. I sent a screen shot of both my of the transactions for that day, the second went through. The screen shots were time stamped and had a transaction number, a number that corresponds with the screen shot u sent the first day when they said it didn’t go through. Now that I sent in proof I needed to send in even more proof yet again to get my deposit. I had now wasted like an hour of time and still had no credit, now needing to send in more info to be reviewed. The rep was very aggressive with me due to the fact that I was upset about what had happened. Well two days later I go into my account and the deposit here but no bonus, and I claimed a bonus code. I contacted support and explained this and also that on the day I bought both credits I got an email that if I did the two deposits I could get a 30 chip. I asked for the bonuses to be added. After spending like a half our, sending screen shots of emails, I got a response that I needed to contact them later for resolution due to a system update. So an hour later I started over and while waiting for the chat like 20 minutes I played my credits. When the rep finally came in I was busy working and they don’t respond forever, so I let them know about the issue and I was reaching out yet again and had invested 5 days of waiting and now 2 hours chatting and that I’m writing again to get my bonuses. I missed the response due to waiting so long to be told now that I can’t get that bonus because I spent the deposit. I am on fire right now. The issue was on there end, I had to jump through hoops just to get any credit, explain the situation over and over and that was customer services response to all the issues they caused me, another slap in the face. I want my credits and the 30 bonus for the two deposits in one day and would appreciate something to make this right as what I have been asking for is what I paid for.

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